 
						Analista de Customer Success
1 semana atrás
Na
Nina Saúde
, estamos transformando a forma como as pessoas cuidam da saúde, levando vacinação e serviços de alta qualidade até a casa das famílias em todo o Brasil. Já atendemos mais de
100 mil pessoas
em 6 estados, sempre com foco em
segurança, cuidado e excelência
.
Missão do Cargo
Estamos criando o setor de Relacionamento com o Cliente na Nina Saúde e você atuará diretamente nesta estruturação. Sem rodeios: buscamos alguém que inicialmente operacionalize as atividades de relacionamento, mas contribua na estruturação de processos, rotinas e indicadores do setor, com oportunidade de promoção no curto/médio (5 a 7 meses) prazo para liderar o time que estamos desenvolvendo.
Responsabilidades e atribuições
Atender clientes via telefone, WhatsApp e e-mail de forma ágil e empática;
Encantar o cliente, fortalecendo o relacionamento em todas as etapas da jornada;
Conduzir orientações sobre vacinas, medicações e serviços da Nina Saúde;
Apoiar nos cancelamentos e agendamentos de nossos clientes;
Monitorar e tratar casos sensíveis, evitando insatisfação do cliente;
Apoiar no tratamento de feedbacks e NPS
Contribuir com insights e sugestões para melhoria contínua da experiência do cliente.
Contribuir na definição e analise de indicadores pertinentes ao Sucesso do Cliente.
Estruturar processos e rotinas da equipe.
Requisitos e qualificações
Experiência sólida com atendimento
B2C
, de preferência em
varejo (e-commerce)
,
saúde, educação ou serviços
;
Experiência com relacionamento pós-venda ou gestão de contas - será um diferencial se já tiver trabalhado em startups ou empresas de tecnologia;
Conhecimento em
CRM
e habilidade com
Pacote Office (especialmente Excel)
;
- Excelente
 comunicação, organização e gestão de tempo
 ;
O que oferecemos
- Fazer parte de uma
 healthtech em rápido crescimento
 , com propósito real de transformar a saúde no Brasil;
- Ambiente dinâmico, colaborativo e com espaço para protagonismo;
- Remuneração compatível com o mercado;
- Oportunidade de
 crescer junto com a Nina Saúde
 , estruturando do zero uma área estratégica para a empresa.
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					  Especialista Customer SuccessHá 2 dias 
 Vitória, Espírito Santo, Brasil eMentor Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoVaga: Especialista em Customer SuccessModelo: Híbrido (Vitória/ES)Horário: Segunda a sexta-feira, horário comercialLocal: Vitória/ES - com possibilidade de trabalho remoto parcialSobre a eMentorA eMentor conecta profissionais, empresas e mentores experientes por meio de soluções de desenvolvimento personalizadas e práticas.Atuamos em três... 
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					  Analista de Customer ExperienceHá 16 horas 
 Vitória, Espírito Santo, Brasil Turbo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoRESPONSABILIDADES: Mapeamento e Otimização da Jornada do Cliente (Customer Journey):Mapear e documentar detalhadamente todas as etapas da jornada do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda.Identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria em cada interação.Propor e implementar soluções para simplificar processos e aprimorar a... 
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					  analista comercial1 semana atrás 
 Vitória, Espírito Santo, Brasil CV3 Group Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoA CV3 GROUP está contratandoEstamos procurando um(a)Analista Comercialcom foco empós-venda, para garantir a satisfação e fidelização dos clientes. Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e orientada a resultados, que consiga entender as necessidades dos clientes, manter um relacionamento próximo e propor soluções que fortaleçam a... 
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					  analista comercial1 semana atrás 
 Vitória, Espírito Santo, Brasil CV3 GROUP Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por anoA CV3 GROUP está contratandoEstamos procurando um(a) Analista Comercial com foco em pós-venda, para garantir a satisfação e fidelização dos clientes. Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e orientada a resultados, que consiga entender as necessidades dos clientes, manter um relacionamento próximo e propor soluções que fortaleçam a... 
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					  Analista de Vendas Internas1 semana atrás 
 Vitória, Espírito Santo, Brasil Ignis Agency Tempo inteiroAnalista de Vendas Internas (Canais Digitais) Vitória, ES | Híbrido | Tempo integralSobre a Ignis AgencyAIgnis Agencyconstrói estratégias que impulsionam a cultura digital comprecisão, privacidade e ambição. Sempre à frente do seu tempo, destacamos apenas o que realmente faz a diferença.Commentalidade global, ritmo digital e alma humana, criamos... 
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					  Analista de Customer Experience JR1 semana atrás 
 Vitória, Espírito Santo, Brasil Kurumá Toyota Tempo inteiro US$36.000 - US$45.000 por anoSobre a EmpresaSobre a KurumáEm 1992, o incremento das importações de veículos estimulou a abertura de uma concessionária própria da montadora japonesa Toyota no Espírito Santo. Assim, naquele ano foi inaugurada em Cariacica (ES), a primeira Kurumá, que assumiu a revenda de automóveis Toyota e Lexus na Grande Vitória. Hoje, a Kurumá atua no... 
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					  Analista de Recursos Humanos2 semanas atrás 
 Vitória, Espírito Santo, Brasil Escola Americana de Vitória Tempo inteiro R$21.136 - R$41.324 por anoA Escola Americana de Vitória está com uma oportunidade para: Analista de Recursos Humanos.PRÉ-REQUISITOSSuperior em Psicologia, Administração e Áreas afins;Conhecimento em sistemas (Totvs, Google Work Space, Canva, Pacote Office).Pós-graduação em Gestão de Pessoas, Psicologia Organizacional ou áreas afins será um diferencial;Inglês mínimo... 
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					  Analista de Customer Experience1 semana atrás 
 Vitória, Espírito Santo, Brasil Escolaweb Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSobre a empresaDesenvolvido por quem vivenciou a rotina da sala de aula enquanto professora, a empresa Escolaweb tem um sistema chamado Escolaweb que é um sistema de gestão escolar completo que está há mais de 14 anos atendendo instituições de todo o Brasil. O software conta com mais de 18 módulos integrados, dentre eles, o aplicativo exclusivo que... 
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					  Vaga: Executivo(a) de Contas2 semanas atrás 
 Vitória, Espírito Santo, Brasil eMentor Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoVaga: Executivo(a) de Contas / Inside Sales com visão de CSModelo: Remoto (home office)Horário: Segunda a sexta-feira, horário comercialLocal: Vitória/ES (empresa com atuação nacional)Sobre a eMentorA eMentor conecta profissionais, empresas e mentores experientes por meio de soluções de desenvolvimento personalizadas e práticas. Atuamos em três... 
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					  Senior Product Manager1 semana atrás 
 Vitória, Espírito Santo, Brasil Thoughtworks Tempo inteiroThe most impactful digital products in the market today are the direct result of a seamless blend of business strategy, design and technology. Orchestrating this behind-the-scenes integration is a Product Manager, who prioritizes the customer experience from vision to execution and, together with their team, guides all workstreams toward a common vision and...