
Analista de Customer Success
1 semana atrás
Na
Nina Saúde
, estamos transformando a forma como as pessoas cuidam da saúde, levando vacinação e serviços de alta qualidade até a casa das famílias em todo o Brasil. Já atendemos mais de
100 mil pessoas
em 6 estados, sempre com foco em
segurança, cuidado e excelência
.
Missão do Cargo
Estamos criando o setor de Relacionamento com o Cliente na Nina Saúde e você atuará diretamente nesta estruturação. Sem rodeios: buscamos alguém que inicialmente operacionalize as atividades de relacionamento, mas contribua na estruturação de processos, rotinas e indicadores do setor, com oportunidade de promoção no curto/médio (5 a 7 meses) prazo para liderar o time que estamos desenvolvendo.
Responsabilidades e atribuições
Atender clientes via telefone, WhatsApp e e-mail de forma ágil e empática;
Encantar o cliente, fortalecendo o relacionamento em todas as etapas da jornada;
Conduzir orientações sobre vacinas, medicações e serviços da Nina Saúde;
Apoiar nos cancelamentos e agendamentos de nossos clientes;
Monitorar e tratar casos sensíveis, evitando insatisfação do cliente;
Apoiar no tratamento de feedbacks e NPS
Contribuir com insights e sugestões para melhoria contínua da experiência do cliente.
Contribuir na definição e analise de indicadores pertinentes ao Sucesso do Cliente.
Estruturar processos e rotinas da equipe.
Requisitos e qualificações
Experiência sólida com atendimento
B2C
, de preferência em
varejo (e-commerce)
,
saúde, educação ou serviços
;
Experiência com relacionamento pós-venda ou gestão de contas - será um diferencial se já tiver trabalhado em startups ou empresas de tecnologia;
Conhecimento em
CRM
e habilidade com
Pacote Office (especialmente Excel)
;
- Excelente
comunicação, organização e gestão de tempo
;
O que oferecemos
- Fazer parte de uma
healthtech em rápido crescimento
, com propósito real de transformar a saúde no Brasil; - Ambiente dinâmico, colaborativo e com espaço para protagonismo;
- Remuneração compatível com o mercado;
- Oportunidade de
crescer junto com a Nina Saúde
, estruturando do zero uma área estratégica para a empresa.
-
Analista de customer success de parceiros
3 semanas atrás
Vitória, Espírito Santo, Brasil Netvagas Tempo inteiroOlá Somos a Frota 162, uma startup que une tecnologia e propósito para transformar a gestão de frotas no Brasil. Nossa plataforma automatiza processos complexos, como o controle de multas e condutores, e já está ajudando centenas de empresas a economizar tempo e recursos. Acreditamos no protagonismo, por isso valorizamos quem gosta de inovar, se...
-
Analista de Customer Experience
Há 2 dias
Vitória, Espírito Santo, Brasil Turbo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoRESPONSABILIDADES: Mapeamento e Otimização da Jornada do Cliente (Customer Journey):Mapear e documentar detalhadamente todas as etapas da jornada do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda.Identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria em cada interação.Propor e implementar soluções para simplificar processos e aprimorar a...
-
analista comercial
1 semana atrás
Vitória, Espírito Santo, Brasil CV3 GROUP Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por anoA CV3 GROUP está contratandoEstamos procurando um(a) Analista Comercial com foco em pós-venda, para garantir a satisfação e fidelização dos clientes. Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e orientada a resultados, que consiga entender as necessidades dos clientes, manter um relacionamento próximo e propor soluções que fortaleçam a...
-
analista comercial
1 semana atrás
Vitória, Espírito Santo, Brasil CV3 Group Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoA CV3 GROUP está contratandoEstamos procurando um(a)Analista Comercialcom foco empós-venda, para garantir a satisfação e fidelização dos clientes. Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e orientada a resultados, que consiga entender as necessidades dos clientes, manter um relacionamento próximo e propor soluções que fortaleçam a...
-
Analista de Customer Experience Jr
4 semanas atrás
Vitória, Espírito Santo, Brasil Kurumá Veículos Tempo inteiro**Descrição**:O Analista de CX é responsável pelo planejamento, execução e avaliação de estratégias de marketing das concessionárias de veículos automotivos. Dentre as atividades estão:Gestão de campanhas de marketing;Produção de relatórios e análise do negócio;Análise de mercado;Produção de eventos;Interface com agencias...
-
Analista de Customer Experience Pl
3 semanas atrás
Vitória, Espírito Santo, Brasil True Brands Tempo inteiroJá pensou em fazer parte de uma empresa comprometida em oferecer produtos premium que promovam o melhor em cada indivíduo e que vem se destacando como uma empresa de confiança entre consumidores exigentes e profissionais de saúde em todo o mundo ?Estamos em busca de um(a) **Analista de Customer Experience Pl** para se juntar a True FamilyO local de...
-
Assistente de Customer Success
3 semanas atrás
Vitória, Espírito Santo, Brasil A Z INFORMATICA LTDA Tempo inteiroTemos um time muito unido em nossa missão de **facilitar a vida de empresas e pessoas**. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto **impacto social**. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta...
-
Analista de cs pleno
4 semanas atrás
Vitória, Espírito Santo, Brasil Inbazz Tempo inteiroComo Estagiário de CX na Inbazz, você dará suporte aos analistas de Customer Experience, ajudando a otimizar o relacionamento com nossos clientes e garantindo a melhor experiência possível durante a jornada com a nossa plataforma. Responsabilidades: Apoiar os analistas de CX no gerenciamento de relacionamento com marcas e creators; Auxiliar na análise...
-
Senior Technical Support Engineer
3 semanas atrás
Vitória, Espírito Santo, Brasil Alloy Automation Tempo inteiroOverview Alloy Automation (YC W20) is more than just a tech startup - we're building the integration infrastructure that everyone from fast growing startups to Fortune 500s rely on to launch and manage their integrations – at scale. Our engineering team delivers a best in class, incredible experience for our customers who range from global brands like...
-
Analista de Customer Experience JR
1 semana atrás
Vitória, Espírito Santo, Brasil Kurumá Toyota Tempo inteiro US$36.000 - US$45.000 por anoSobre a EmpresaSobre a KurumáEm 1992, o incremento das importações de veículos estimulou a abertura de uma concessionária própria da montadora japonesa Toyota no Espírito Santo. Assim, naquele ano foi inaugurada em Cariacica (ES), a primeira Kurumá, que assumiu a revenda de automóveis Toyota e Lexus na Grande Vitória. Hoje, a Kurumá atua no...