Analista de CRM Pleno/Sênior

// Sobre nós

A Faculdade XP:

Somos movidos pelo desafio de melhorar a vida das pessoas por meio da educação. Estamos transformando a educação brasileira assim como a XP transformou o mercado financeiro. Acreditamos numa educação disruptiva, centrada no saber fazer e muita, mas muita mão na massa Por isso, como marca empregadora referência no Brasil, decidimos abrir todo o nosso know-how em tecnologia e negócios e oferecer como educação para que você inicie, transforme e acelere a sua carreira.

Alavancamos o lifelong learning de pessoas que querem trilhar carreiras em tecnologias e negócios, por meio de um modelo de ensino inovador – não-linear, student centric e de qualidade – aliado a processos e serviços de carreira, conectando os nossos alunos ao que há de melhor no mercado de trabalho brasileiro.

Para aqueles que buscam entender o mundo da tecnologia e dos negócios para crescer de forma exponencial: somos a Faculdade XP

// Sobre a oportunidade

Como Analista de CRM, você será responsável por garantir a execução eficaz das campanhas de CRM com foco em prospecção, atuando na criação de segmentações, configuração de réguas de relacionamento e disparos de e-mail e WhatsApp para leads da XP Educação. Essa função é fundamental para assegurar que as mensagens certas cheguem às pessoas certas, no momento certo, com clareza, coerência e foco em conversão. Buscamos alguém organizado, com atenção aos detalhes, boa comunicação e capacidade analítica para medir e otimizar os resultados das ações.

Alguns dos desafios que você vai encontrar:   

• Executar disparos de e-mails, fluxos e mensagens via WhatsApp para leads e prospects, utilizando ActiveCampaign;
• Criar segmentações a partir de filtros comportamentais e dados cadastrais, respeitando o funil de vendas e a régua de relacionamento de cada produto;
• Atualizar e manter réguas de comunicação automatizadas, garantindo lógica, cadência e conteúdo adequados;
• Monitorar métricas de engajamento (open rate, clique, resposta, conversão) e gerar relatórios com sugestões de melhoria;
• Garantir a padronização de mensagens, links de rastreamento (UTMs) e responsividade dos templates;
• Trabalhar em parceria com o time comercial para alinhamento entre campanhas, réguas e ações pontuais de conversão;
• Participar da construção de campanhas promocionais, multicanais e testes A/B;
• Manter a base de dados limpa, organizada e segmentada corretamente para otimizar o desempenho das comunicações.
  

Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que:

• Nossa cultura de mente aberta torna o ambiente horizontal para que as decisões sejam tomadas com base em fatos e dados, colocando os interesses dos clientes sempre em primeiro lugar.
• Com espírito empreendedor, cada um de nós protagoniza a sua própria história, então não espere encontrar uma empresa que tome decisões por você.
• Apesar de todos terem autonomia para assumir as rédeas da própria vida, a nossa rotina é intensa por sonharmos grande e amarmos o que fazemos.

Requirements

// O que buscamos

Pré-requisitos para candidatura:

• Ensino superior completo em áreas como Marketing, Publicidade, Comunicação, Engenharia, Ciência de Dados, Administração, Sistemas de Informação ou correlatas.
• Experiência prática com plataformas de CRM, ActiveCampaign ou similar.
• Organização, atenção aos detalhes e boa comunicação escrita.
• Autonomia e responsabilidade na execução de ações recorrentes e campanhas pontuais.
• Capacidade analítica para interpretar métricas de CRM e campanha (open rate, CTR, conversão, churn etc.) e gerar insights para otimização.

Desejável, mas não eliminatório:

• Experiência prévia em empresas de educação, tecnologia ou serviços financeiros.
• Vivência com funil de vendas e jornada de lead em negócios B2C ou educação.
• Familiaridade com ferramentas de envio em massa ou automação (RD Station, Mailchimp, etc.).
• Noções de UX Writing, copywriting ou marketing direto.
  
  Diferenciais:
• Conhecimento em estratégias de WhatsApp e e-mail voltadas à conversão;
• Experiência com testes A/B e rotinas de experimentação em CRM;
• Inglês básico a intermediário (leitura e escuta).
  
  

Benefits

Vale refeição/alimentação no cartão flexível do Ifood

• Plano de Saúde e Odontológico
• Wellhub
• SESC
• New Value
• Apoio psicológico e jurídico pela Optum
• Uma pós graduação da Faculdade XP por nossa conta
• E muito mais