it专员

Sobre a Vaga

A Jetour Brasil está em busca de um(a)
Especialista em Operações e Manutenção de TI
altamente qualificado(a) para garantir a operação estável, eficiente e segura de toda a infraestrutura e dos sistemas de tecnologia da informação da empresa.

Essa posição é fundamental para assegurar a continuidade das operações diárias da companhia, oferecendo suporte técnico, monitorando servidores e redes, e garantindo a proteção dos dados corporativos.

O(a) profissional atuará em estreita colaboração com as áreas de
Operações, Finanças, Recursos Humanos e Vendas
, apoiando o desempenho tecnológico da organização e a integração dos sistemas locais com a matriz.

Principais Responsabilidades

• Manter e monitorar a infraestrutura de TI, incluindo servidores, redes e ambientes em nuvem.
• Fornecer suporte técnico aos usuários finais e resolver problemas de hardware, software e conectividade.
• Gerenciar contas de usuários, acessos e controles de segurança conforme as políticas internas.
• Realizar backups regulares e assegurar a disponibilidade de planos de recuperação de desastres.
• Garantir a segurança dos sistemas por meio de atualizações, antivírus, patches e gerenciamento de firewall.
• Colaborar com fornecedores e equipes de TI da matriz para resolução de incidentes e melhorias de sistemas.
• Apoiar a manutenção e a operação dos sistemas corporativos: DMS, SAP, WMS, TMS e CRM.
• Integrar sistemas internos e plataformas terceiras, garantindo a fluidez operacional entre as áreas.
• Gerenciar e dar suporte aos dispositivos corporativos (computadores, impressoras, telefones e sistemas de ponto).
• Assegurar o pleno funcionamento dos equipamentos de escritório e a conformidade com políticas de segurança de dados e e-mails corporativos.
• Executar outras atividades correlatas conforme designação da empresa ou da matriz.

Requisitos e Qualificações

Formação:

• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

Experiência:

• Mínimo de 3 anos de experiência em administração de sistemas, manutenção de infraestrutura e suporte a usuários.
• Vivência com sistemas SAP (módulos MM, SD, FICO ou integração com DMS/WMS) será um diferencial relevante.

Conhecimentos Técnicos:

• Domínio de Windows Server, Microsoft 365 e Entra ID (Azure Active Directory).
• Conhecimento de firewalls FortiGate, switches UniFi, configuração de VPN e ambientes em nuvem.
• Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas em hardware, software e rede.
• Conhecimento em ferramentas de proteção de endpoint (ex.: WithSecure Elements) e Microsoft Intune.
• Boa comunicação e capacidade de documentar processos técnicos.

Certificações Desejáveis:

• CompTIA Security+, Network+ ou A+
• Microsoft Certified: Azure Administrator Associate
• Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator
• Certificação Fortinet NSE

Condições de Trabalho

Regime de contratação:
CLT (Contrato de trabalho sob regime da Consolidação das Leis do Trabalho)

Local de trabalho:
São Paulo - SP (presencial)

Jornada de trabalho:
44 horas semanais, de segunda a sexta-feira, em horário comercial.

Demandas Físicas:

Ocasionalmente será necessário levantar equipamentos como computadores, monitores ou dispositivos de rede (até 15 kg).

A função pode envolver períodos de caminhada, flexão ou permanência em pé durante instalações ou manutenções.

Avaliação de Desempenho

O desempenho na função será avaliado com base em:

• Disponibilidade e confiabilidade da infraestrutura e dos sistemas.
• Tempo médio de resposta e resolução de chamados de suporte.
• Implementação bem-sucedida de projetos e atualizações de TI.
• Conformidade com padrões de segurança da informação e proteção de dados.
• Satisfação dos usuários e feedback dos departamentos atendidos.
• Qualidade e precisão na documentação técnica.

Desenvolvimento e Carreira

Esta posição oferece oportunidade de crescimento para cargos como
Administrador(a) Sênior de Sistemas
ou posições estratégicas na área de TI, conforme desempenho e evolução profissional.

Integração Interdepartamental

O(a) profissional atuará em parceria com diversas áreas da empresa para garantir integração tecnológica e eficiência operacional.

Departamentos-chave:

• Operações:
  Garantir estabilidade e disponibilidade dos sistemas críticos.
• Finanças:
  Assegurar o acesso seguro a sistemas financeiros e relatórios.
• Recursos Humanos:
  Oferecer suporte de TI nos processos de admissão, desligamento e treinamentos.
• Vendas e Logística:
  Apoiar a operação dos sistemas de CRM, estoque e logística.
• Diretoria:
  Apoiar decisões estratégicas e relatórios de performance tecnológica.

Compromisso com Diversidade e Inclusão

A Jetour Auto Brasil valoriza a diversidade e acredita que equipes plurais constroem melhores resultados.

Todas as vagas estão abertas a pessoas de todas as origens, identidades, idades e condições.