Coordenador(a) Operacional/Backoffice

Na Logos Serviços, acreditamos que cada interação e cada entrega são oportunidades para criar experiências excepcionais e fortalecer o compromisso com a excelência operacional. Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) Operacional apaixonado(a) por resultados, gestão de pessoas e melhoria contínua, para fazer parte de uma equipe que transforma desafios em conquistas diárias.

A Logos Serviços se destaca no mercado por oferecer soluções inovadoras e personalizadas em gestão de atendimento e operações. Com uma trajetória sólida de crescimento e sucesso, nos orgulhamos de manter uma cultura organizacional baseada no respeito, na inovação e no comprometimento.

Nossa equipe é formada por profissionais talentosos, engajados e movidos pela busca constante de eficiência, qualidade e excelência no serviço prestado — sempre com foco no desenvolvimento sustentável da empresa, de nossos clientes e da sociedade.

Acreditamos que o sucesso da Logos está diretamente ligado ao talento e à dedicação das pessoas que constroem nossa história. Promovemos um ambiente de trabalho que valoriza a colaboração, a criatividade e o crescimento profissional, incentivando o compartilhamento de ideias e perspectivas diversas.

Investimos continuamente no desenvolvimento de nossos colaboradores, priorizando o bem-estar, a satisfação e a valorização humana. Aqui, cada profissional tem espaço para crescer, aprender e contribuir de forma significativa.

Responsabilidades e atribuições

Buscamos um(a) Coordenador(a) Operacional para liderar o time de Backoffice responsável pelo controle de indicadores operacionais e pela garantia do cumprimento dos prazos e processos exigidos pela legislação e normas da Enel e da ANEEL. Essa posição tem papel estratégico na gestão da performance da área, assegurando a qualidade das entregas, o cumprimento das metas e a aderência às diretrizes regulatórias do setor elétrico.

• Coordenar as atividades operacionais da equipe de Backoffice, garantindo o cumprimento de prazos legais e contratuais.
• Gerir e acompanhar os indicadores de performance (KPIs) da área, assegurando a acurácia das informações e a entrega dentro dos prazos estabelecidos pela Enel e pela regulação vigente.
• Implementar e monitorar planos de ação para correção de desvios e melhoria contínua dos processos.
• Garantir a conformidade regulatória nas rotinas operacionais, mantendo o alinhamento com as normas da ANEEL e da Enel.
• Realizar análises operacionais e de produtividade, propondo melhorias que otimizem a performance do time.
• Liderar, desenvolver e motivar a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e de alto desempenho.
• Participar de reuniões de alinhamento com outras áreas e com a Enel, reportando status e resultados de indicadores.
• Controlar prazos críticos e assegurar a entrega tempestiva de relatórios e dados regulatórios.
• Dentre outras atividades.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou cursando em (Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas).
• Experiência prévia com coordenação de equipes operacionais ou de backoffice.
• Conhecimento em gestão de indicadores (KPIs) e análise de performance.
• Domínio de Excel e ferramentas de BI (Power BI, Tableau, etc.) será um diferencial.
• Capacidade analítica, foco em resultados e perfil orientado a processos.
• Trabalho 100 % presencial.
• Residir em Fortaleza/CE.

Informações adicionais

• Vale alimentação ou refeição
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Totalpass
• Creditas
• Convênio com Sesc
• Convênio com Universidades

Somos Focados em Gestão de Processos

Em 18 anos de mercado, a Logos tem ampla experiência nas áreas de Atendimento Presencial e Teleatendimento. Seu foco na gestão de processos com o uso combinado de mão de obra e sistemas computacionais, com abertura de canais em diversas plataformas, garantindo inovações tecnológicas, tem garantido uma gestão eficiente, proporcionando resultados excelentes na operação dos processos de seus clientes.

Seguimos expandindo

A sua expansão no mercado é resultado de um trabalho de parceria com as empresas clientes. Além de atender às demandas contratuais, a Logos busca soluções criativas, inteligentes e financeiramente sustentáveis para o relacionamento destas empresas com seus consumidores e a fim de criar uma imagem favorável dela. Para garantir um elevado nível de satisfação dos seus clientes, a Logos adota um modelo de gestão que visa à melhoria contínua de processos, tanto internos quanto de parceiros. É por isso que nosso colaborador é importante para a Logos, pois seu desempenho é o que possibilita estabelecer um relacionamento de confiança e respeito mútuo entre nossos clientes e seu bem mais precioso: o consumidor.

Nós fazemos isso junto com toda a nossa equipe O colaborador traz a sua disposição, compromisso e cordialidade e nós fornecemos as ferramentas para que ele alcance sucesso profissional.