Analista de Customer Success Pleno
2 semanas atrás
A One Big Media é uma empresa de mídia que utiliza tecnologias avançadas para criar, distribuir e monetizar conteúdo. Fazemos parte do grupo eMotion Studios e temos uma missão que nos move todos os dias: desenvolver criadores e envolver a audiência, ampliando o alcance ao bom conteúdo, gerando impacto financeiro e fortalecendo valores que transformam.Estamos em processo de forte expansão e buscamos uma pessoa com perfil comunicativo, analítico e apaixonado por redes sociais para atuar como Analista de Customer Success em nosso time. Este profissional será responsável por construir e manter relacionamentos estratégicos com clientes, traduzindo os objetivos de negócio em ações de impacto nas plataformas digitais. No dia a dia, vai atuar como ponto de contato principal, monitorando resultados, propondo melhorias e conduzindo treinamentos que ampliem o conhecimento e as habilidades dos clientes nas mídias.Valorizamos profissionais com experiência prévia em Customer Success ou Social Media, familiaridade com o gerenciamento de cartela de clientes e interesse genuíno pelo universo digital — em especial YouTube. Se você se identifica com este perfil e quer fazer parte de nosso BIG time em um desafio com muitas perspectivas de crescimento, inscreva-se para ser Bigger ??
Principais responsabilidades:
Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, servindo como o principal ponto de contato para questões relacionadas às redes sociais;Entender em profundidade os objetivos de negócios dos clientes e nos ajudar a traduzi-los em estratégias de sucesso nas plataformas digitais;Oferecer consultoria e suporte contínuos, ajudando os clientes a navegar pelas mudanças de algoritmos e novas tendências em redes sociais;Monitorar ativamente o desempenho dos clientes nas plataformas digitais, fornecendo insights regulares e ações recomendadas para melhorias contínuas;Facilitar workshops e sessões de treinamento para clientes, aumentando seu conhecimento e habilidades em redes sociais;Manter comunicação ativa com clientes e stakeholders.
Requisitos técnicos:
?? Requisitos necessários: Experiência prévia no relacionamento com clientes;Experiência prévia de no mínimo 3 anos na área de Customer Success ou Social Media, apresentando contato com o formato de "cartela de clientes";Excelente comunicação verbal e escrita;Perfil antenado e interessado no contexto de mídias sociais e Youtube;Perfil analítico e voltado a análises estratégicas.?? Requisitos desejáveis (não é obrigatório, mas não deixe de nos contar se você cumprir algum ponto abaixo ??)Experiência prévia com mídias sociais, de modo profissional (plataformas como Youtube, Meta, Kwai, TikTok e outras);Conhecimento em tráfego pago, orgânico e análise de dados;Ter Inglês a nível avançado ou fluente (estamos em processo de forte expansão internacional. Por isso, um time bilíngue tem sido um diferencial cada vez mais forte).
Perfil comportamental:
Perfil comunicativo e com facilidade de relacionamento interpessoal;Perfil proativo, organizado e com habilidades para lidar com alto fluxo de demandas;Perfil curioso e aberto para aprender sobre o nosso tipo de atendimento e as plataformas que compõem as nossas entregas.
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
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Customer Success
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...
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4 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...
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Customer Success
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time! Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro...
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3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time! Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro...
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Customer Success
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil who. Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de um(a)Customer Successpara integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...
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2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who. Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoEstamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...
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Oportunidades futuras em customer success
4 semanas atrás
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Customer Success
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time! Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro...
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2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time! Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro...
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Customer Success
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time! Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro...
