Analista de Suporte Jr

Há 22 horas

João Pessoa, Paraíba, Brasil nefex Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

Se você é daquelas pessoas que quer crescer junto com um time que respira inovação, você está no lugar certo É sobre criar experiências e construir uma cultura forte e viva.

A Nefex revoluciona a comunicação pelo WhatsApp, fornecendo tecnologia confiável e inteligente para automatizar processos, otimizar campanhas e criar conexões estratégicas entre empresas e clientes. Conectando negócios, automatizando processos, alavancando resultados

*Vaga presencial, necessário residir em João Pessoa, Paraíba.*

Responsabilidades e atribuições

  • Atender solicitações de clientes relacionadas a falhas de entrega de mensagens e incidentes operacionais, garantindo a rápida identificação e resolução dos problemas.
  • Investigar ocorrências por meio da análise de logs, métricas e dados em banco de dados, identificando a causa raiz e propondo ações preventivas.
  • Propor e/ou executar soluções corretivas de forma eficiente, assegurando a normalização dos serviços impactados.
  • Monitorar diariamente os indicadores operacionais, identificando desvios de desempenho e acionando as áreas responsáveis para tratamento.
  • Elaborar e manter atualizadas as documentações de procedimentos e soluções aplicadas a incidentes recorrentes, promovendo a padronização e a disseminação do conhecimento.
  • Sugerir e colaborar na implementação de melhorias contínuas em processos, fluxos operacionais e ferramentas de monitoramento.

Requisitos e qualificações

Hard Skills

  • Graduação completa ou em andamento nas áreas de tecnologia e correlatas.
  • Experiência com atendimento ao cliente.
  • Experiência prévia em ambientes de NOC (Network Operations Center), Suporte Técnico ou Analista de Operações.
  • Conhecimento básico em Redes, Banco de dados e HTML/CSS/PHP.
  • Familiaridade com AWS e análise de logs.

Vale mais pontos

  • Experiência com monitoramento e troubleshooting em ambiente de produção.
  • Vivência em empresas SaaS ou de tecnologia.
  • Conhecimento de ferramentas de versionamento (Gif) para lidar com os scripts internos.
  • Conhecimento de Scripting (Python e Shell).

Soft Skills

  • Comunicação eficaz.
  • Trabalho em equipe.
  • Resolução de problemas.
  • Pensamento analítico e atenção a detalhes.
  • Capacidade de priorização.
  • Proatividade.
  • Resiliência sob pressão.

Informações adicionais

Nossos benefícios para você:

Plano de saúde completo, porque sua saúde é prioridade.

Plano odontológico Pra você sorrir lindamente

Bonificação pelo cartão Caju.

A Nefex revoluciona a comunicação pelo WhatsApp, fornecendo tecnologia confiável e inteligente para automatizar processos, otimizar campanhas e criar conexões estratégicas entre empresas e clientes. Conectando negócios, automatizando processos, alavancando resultados

  • Analista de Suporte Jr

    Há 24 horas

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Nefex Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Se você é daquelas pessoas que quer crescer junto com um time que respira inovação, você está no lugar certo É sobre criar experiências e construir uma cultura forte e viva. A Nefex revoluciona a comunicação pelo WhatsApp, fornecendo tecnologia confiável e inteligente para automatizar processos, otimizar campanhas e criar conexões estratégicas...

  • Analista de Sistemas Jr

    1 semana atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Unimed João Pessoa Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Aqui na Unimed JP não paramos de crescer e por isso, estamos com uma oportunidade para quem tem vocação e propósito no cuidar, para atuação comoAnalista de Sistemas Jrno setorSistemas em Tecnologia.Missão do Cargo:Analisar, avaliar a viabilidade e desenvolver sistemas de informações, utilizando metodologia e procedimentos adequados para sua...

  • Analista Contábil Jr

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Unimed João Pessoa Tempo inteiro R$36.000 - R$42.000 por ano

    Aqui na Unimed JP não paramos de crescer e por isso, estamos com oportunidades em aberto para contratos temporários de um ano, para um grande projeto da Cooperativa. E você que tem vocação e propósito no cuidar, venha fazer parte do projeto na atuação como Analista Contábil Jr na área de Contabilidade.Missão do cargo:Realizar as atividades...

  • Suporte técnico de software

    Há 24 horas

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Agenda Tellme School Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    A TellMe School , empresa pioneira no mercado de Edtech, está em busca de uma pessoa para trabalhar em nossa equipe de suporte técnico em T.I. altamente motivado para se juntar à nossa equipe dinâmica.O profissional será responsável por atender chamados de clientes, realizar suporte técnico de primeiro nível, monitorar sistemas e encaminhar...

  • Analista de Suporte Técnico Júnior

    Há 5 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Transaction Network Services (TNS) Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    An extraordinarily talented group of individuals work together every day to drive TNS' success, from both professional and personal perspectives. Come join the excellenceOverviewResponsável pelo monitoramento contínuo dos ambientes de produção e da infraestrutura dos escritórios, realizando ações iniciais para correção de falhas e garantindo a...

  • Analista de Suporte Técnico Júnior

    Há 7 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Transaction Network Services Tempo inteiro R$3.000 - R$12.000 por ano

    An extraordinarily talented group of individuals work together every day to drive TNS' success, from both professional and personal perspectives.  Come join the excellenceOverviewResponsável pelo monitoramento contínuo dos ambientes de produção e da infraestrutura dos escritórios, realizando ações iniciais para correção de falhas e garantindo a...

  • Analista setor pessoal e Analista setor fiscal

    1 dia atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil EITE CONTABILIDADE Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Temos 01 vaga para cada função de analista descrito.Resumo da Vaga: profissional será responsável pela apuração de impostos, entrega de obrigações acessórias e suporte nas rotinas do setor contribuindo para a precisão e conformidade dos processos fiscais da empresa.Procuramos alguém organizado(a), proativo(a) e com perfil analítico, que valorize...

  • Analista de Monitoramento Júnior

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil HostDime Brasil Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Monitoramento para atuar no acompanhamento contínuo de sistemas e redes, apoiando na identificação e resolução de incidentes sob supervisão. O profissional será responsável pelo suporte técnico básico e atendimento inicial aos clientes, além de participar de treinamentos e aprimorar constantemente seus...

  • Analista de Monitoramento Júnior

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil DIMENOC SOLUCOES DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da Vaga:Estamos em busca de um Analista de Monitoramento para atuar no acompanhamento continuo de sistemas e redes, apoiando na identificacao e resolucao de incidentes sob supervisao. O profissional sera responsavel pelo suporte tecnico basico e atendimento inicial aos clientes, alem de participar de treinamentos e aprimorar constantemente seus...

  • Analista Financeiro Júnior

    1 dia atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil BRAVIO CONSULTORIA LTDA Tempo inteiro R$33.600 por ano

    Analista Financeiro Júnior Local: João Pessoa - PBRegime: IntegralContratação: CLTSalário: R$ 2.800,00Auxílio alimentação: R$ 15,00 por dia trabalhadoVale-transporte (com desconto de 6%)Plano odontológicoA PLH Operações com Franquias está em busca de um(a) Analista Financeiro Júnior para integrar nossa equipe. Esse profissional terá papel...