Supervisor de Operações Call Center

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Hcor Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Responsabilidades e atribuições:

  • Supervisionar atendimentos da equipe, prestar suporte a operadores e garantir atualização sobre rotinas, procedimentos e planos.
  • Monitorar indicadores de produtividade, qualidade e NPS, comunicando metas individuais e promovendo melhorias contínuas.
  • Acompanhar ligações, aplicar feedbacks de desenvolvimento e reconhecimento e atuar no desenvolvimento profissional da equipe.
  • Administrar recursos humanos e materiais, supervisionar escalas, férias, ponto e propor contratações ou desligamentos.
  • Realizar avaliação de desempenho, identificar necessidades de treinamento, elaborar relatórios de resultados e indicadores.
  • Interagir com demais áreas, supervisionar processos de autorização de exames, colaborar com supervisores e participar de programas de qualidade.

Requisitos e qualificações:

  • Graduação completa em Administração e Pós-Graduação em Gestão de Pessoas e/ou Negócios.
  • Experiência de 2 anos ou mais com supervisão de equipes de call center.
  • Desejável experiência na área da saúde.
  • Conhecimento de indicadores de call center, excel

Descrição de benefícios

  • Plano de saúde (Bradesco) para titular e dependentes;
  • Plano odontológico (Bradesco) para titular e dependentes;
  • Seguro de vida pessoal;
  • Convênio com redes de farmácias;
  • Parceria com SESC;
  • Vale-transporte;
  • Vale-alimentação;
  • Refeitório no local para colaboradores da unidade Paraiso e complexo;
  • Programa Conectar (reconhecimento por desempenho);

Valorizamos seu bem-estar:

  • Cuidar Hcor – clínica de Atenção Primária à Saúde criada exclusivamente para nossos colaboradores;
  • Clinica Amparo – clínica de Atenção Primária à Saúde criada exclusivamente para os dependentes dos colaboradores;
  • Auster – Programa de apoio social;
  • TotalPass – solução que reúne academias e estúdios para prática de atividade física;
  • Par de ingressos Cinemark no mês do seu aniversário;
  • Recanto – Espaço pensado para que cada colaborador encontre um momento de pausa, se desconecte da rotina e curta momento de descanso e lazer como: áreas de descanso, aulas de dança, treinamento funcional, alongamento e sala de jogos.

Pensamos no seu desenvolvimento:

  • Desconto em escolas de idioma e instituições educacionais.

  • Call Center Supervisor

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil BIL Intercâmbios Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

    Descrição da EmpresaA BIL Intercâmbios, fundada em 1985, é uma agência renomada especializada em programas de intercâmbio internacional. Oferecemos uma variedade de programas, incluindo Ensino Médio, Acampamentos de Verão/Inverno, Cursos de Idiomas, Programa de Au Pair e Colocação em Faculdades/Universidades. Nossa missão é proporcionar...

  • Supervisor de Call Center

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil JOBHOME CONTACT CENTER Tempo inteiro R$2.500 - R$2.925 por ano

    Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Call Center com perfil estratégico, foco em resultados e experiência comprovada em operações de vendas ativas, para liderar equipe e impulsionar a performance comercial.Responsabilidades:Supervisionar e desenvolver a equipe de agentes de vendas ativas;Acompanhar e garantir o cumprimento de metas de conversão e...

  • Supervisor de Call Center

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil JobHome Tempo inteiro R$2.925 - R$5.000 por ano

    DESCRIÇÃOEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Call Center com perfil estratégico, foco em resultados e experiência comprovada em operações de vendas ativas, para liderar equipe e impulsionar a performance comercial.ResponsabilidadesSupervisionar e desenvolver a equipe de agentes de vendas ativas;Acompanhar e garantir o cumprimento de metas de...

  • supervisor (a) call center ativo de vendas

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Viamar Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Supervisor (a) Call Center Ativo de Vendas para se juntar à nossa equipe na VIAMAR.Como Supervisor (a), você será responsável por liderar e orientar uma equipe de agentes de vendas, garantindo a excelência no atendimento ao cliente e o alcance das metas de vendas.Sua função será crucial para o sucesso da nossa operação de...

  • Supervisor de Call Center Ativo

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Catalano Consultoria Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos à procura de um Supervisor de Call Center Ativo para se juntar à nossa equipe.Você deverá supervisionar as operações diárias, gerenciar o desempenho da equipe, e implementar estratégias para melhorar a eficácia do atendimento.Experiência em gestão de equipes é essencial, juntamente com habilidades de comunicação , vendas e conhecimento...

  • Supervisor de Call Center – Ativo de Vendas

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil JobHome Tempo inteiro R$29.000 - R$45.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Call Center com perfil estratégico, foco em resultados e experiência comprovada em operações de vendas ativas, para liderar equipe e impulsionar a performance comercial.Responsabilidades:Supervisionar e desenvolver a equipe de agentes de vendas ativas;Acompanhar e garantir o cumprimento de metas de conversão e...

  • Supervisor de Call Center

    1 dia atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Call Center admite Supervisor de Call Center em São José dos Campos.Responsabilidades:Realizar a liderança e o acompanhamento de equipe com média de 35 pessoas. Garantir o cumprimento das metas individuais e coletivas. Realizar acompanhamento e feedbacks periódicos com a equipe. Efetuar o treinamento e a orientação de novos colaboradores. Monitorar o...

  • Supervisor de operações

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil JobHome Tempo inteiro R$59.200 por ano

    Estamos à procura de um Supervisor de Operações Multiskill para se juntar à nossa equipe dinâmica de Call Center.Responsabilidades:Supervisionar, motivar e orientar a equipe multiskill do call center, garantindo altos níveis de desempenho e satisfação do cliente.Monitorar e avaliar as métricas de desempenho da equipe, fornecendo feedback contínuo e...

  • Operador de Call Center

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Coroa de Flores Nobre Tempo inteiro R$28.064 - R$29.374 por ano

    Operador de Call Center Estamos contratandoACoroa de Flores Nobrebusca 2Operadores de Call Centerpara integrar o time em São Paulo. Se você gosta de trabalhar com metas, tem boa comunicação e deseja atuar com atendimento humanizado, essa oportunidade é para você.Principais responsabilidades• Atender clientes por telefone e WhatsApp Business.•...

  • Supervisor (a) de Call Center

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Elo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Somos milhares de colaboradores desafiados a mudar,agilizaretransformara vida das pessoas através dasconexões. A nossa missão éimpactara vida de milhares de pessoas todos os dias entregando a melhorexperiênciade atendimento aos clientes dos nossos clientes.Responsabilidades e atribuiçõesResponsável por supervisionar a equipe de Operadores de...