Supervisor de Operações Call Center

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Hcor Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Responsabilidades e atribuições:

  • Supervisionar atendimentos da equipe, prestar suporte a operadores e garantir atualização sobre rotinas, procedimentos e planos.
  • Monitorar indicadores de produtividade, qualidade e NPS, comunicando metas individuais e promovendo melhorias contínuas.
  • Acompanhar ligações, aplicar feedbacks de desenvolvimento e reconhecimento e atuar no desenvolvimento profissional da equipe.
  • Administrar recursos humanos e materiais, supervisionar escalas, férias, ponto e propor contratações ou desligamentos.
  • Realizar avaliação de desempenho, identificar necessidades de treinamento, elaborar relatórios de resultados e indicadores.
  • Interagir com demais áreas, supervisionar processos de autorização de exames, colaborar com supervisores e participar de programas de qualidade.

Requisitos e qualificações:

  • Graduação completa em Administração e Pós-Graduação em Gestão de Pessoas e/ou Negócios.
  • Experiência de 2 anos ou mais com supervisão de equipes de call center.
  • Desejável experiência na área da saúde.
  • Conhecimento de indicadores de call center, excel

Descrição de benefícios

  • Plano de saúde (Bradesco) para titular e dependentes;
  • Plano odontológico (Bradesco) para titular e dependentes;
  • Seguro de vida pessoal;
  • Convênio com redes de farmácias;
  • Parceria com SESC;
  • Vale-transporte;
  • Vale-alimentação;
  • Refeitório no local para colaboradores da unidade Paraiso e complexo;
  • Programa Conectar (reconhecimento por desempenho);

Valorizamos seu bem-estar:

  • Cuidar Hcor – clínica de Atenção Primária à Saúde criada exclusivamente para nossos colaboradores;
  • Clinica Amparo – clínica de Atenção Primária à Saúde criada exclusivamente para os dependentes dos colaboradores;
  • Auster – Programa de apoio social;
  • TotalPass – solução que reúne academias e estúdios para prática de atividade física;
  • Par de ingressos Cinemark no mês do seu aniversário;
  • Recanto – Espaço pensado para que cada colaborador encontre um momento de pausa, se desconecte da rotina e curta momento de descanso e lazer como: áreas de descanso, aulas de dança, treinamento funcional, alongamento e sala de jogos.

Pensamos no seu desenvolvimento:

  • Desconto em escolas de idioma e instituições educacionais.

  • Supervisor de Call Center Ativo

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Catalano Consultoria Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos à procura de um Supervisor de Call Center Ativo para se juntar à nossa equipe.Você deverá supervisionar as operações diárias, gerenciar o desempenho da equipe, e implementar estratégias para melhorar a eficácia do atendimento.Experiência em gestão de equipes é essencial, juntamente com habilidades de comunicação , vendas e conhecimento...

  • Supervisor de Call Center

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Blink Models Brasil Tempo inteiro R$213.066 - R$414.293 por ano

    Supervisor de Call CenterSetor de agendamento de visitas, controle ativo, estratégia de conversão de leads, espírito de liderança, organização do setor, recrutamento e treinamento de novos colaboradores.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$2.130,66 - R$4.142,93 por mêsBenefícios:Vale-alimentaçãoVale-transporte

  • Líder de Call Center

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CARTAO DE TODOS Tempo inteiro

    O supervisor de call center, ou contact center, é responsável por fornecer serviços de alta qualidade aos clientes, fazendo o uso mais eficaz e eficiente da equipe e dos recursos de tecnologia.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$1.800,00 - R$2.200,00 por mês**Benefícios**:- Vale-alimentação- Vale-transporteHorário de trabalho:- Dias...

  • Operador de Call Center Ativo

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ótica Center Tempo inteiro

    **Processo Seletivo Para Call Center Ativo em Santo André.**Média Salarial: 4.000,00 + VTRegime CLT;**Responsabilidades**:Saber negociar/vender; ter resiliência.**Qualificações**:Desejável experiência com vendas; Boa comunicação; Boa escrita, disponibilidade TOTAL de horário de Segunda à Sábado.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário:...

  • Gerente de call center

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vagas Confidenciais Tempo inteiro

    #sucesso #vaganova #crescimento Gigante do ramo de educação procura Gerente de Call Center para administrar uma operação ativa de vendas onde todos os esforços estão dedicados á prospecção de novos alunos, upgrade na entrega de matrículas e garantir uma boa experiência aos candidatos às vagas de graduação. Principais Atividades Contratar,...

  • Supervisor de operações

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil JobHome Tempo inteiro R$59.200 por ano

    Estamos à procura de um Supervisor de Operações Multiskill para se juntar à nossa equipe dinâmica de Call Center.Responsabilidades:Supervisionar, motivar e orientar a equipe multiskill do call center, garantindo altos níveis de desempenho e satisfação do cliente.Monitorar e avaliar as métricas de desempenho da equipe, fornecendo feedback contínuo e...

  • Supervisor de Call Center Ativo

    Há 23 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Viventi Negócios e Comunicação Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um SUPERVISOR DE CALL CENTER para integrar nosso time.Salário:R$ 2.537,53/mensal + PREMIAÇÕESAdicionais:Assistência médica, Seguro de vida, Vale transporte, Auxílio-alimentaçãoÁrea: Telemarketing / Call Center AtivoLocal de trabalho: Centro (República) - São Paulo, SPRegime de contratação Efetivo – CLTJornada Integral (5x2)...

  • op call center

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil DES Center Tempo inteiro R$600 - R$1.200 por ano

    VENHA FAZER PARTE DA NOSSA EQUIPEENTRE EM CTT ATRAVÉS DO PALAVRA CHAVE: ESTAGIO OPERAÇÃOAs vagas disponíveis são para Estágio – OPERADOR CALL CENTER ATIVO (VENDAS).Descrição das atividades: contato telefônico com prospectos para venda de produtos Telecom (voz, dados e telefonia móvel).Oferecemos:A melhor bolsa-auxílio do mercado: R$...

  • Operador de Call Center

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Coroa de Flores Nobre Tempo inteiro R$28.064 - R$29.374 por ano

    Operador de Call Center Estamos contratandoACoroa de Flores Nobrebusca 2Operadores de Call Centerpara integrar o time em São Paulo. Se você gosta de trabalhar com metas, tem boa comunicação e deseja atuar com atendimento humanizado, essa oportunidade é para você.Principais responsabilidades• Atender clientes por telefone e WhatsApp Business.•...

  • Gerente de Operações

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    Você é AQUELE Gerente? Então precisamos de você aqui! A Abai está crescendo e estamos em busca de profissionais de alta performance para compor nosso time de alta gestão! Se liga nos detalhes:Atividades*Gerenciar e organizar as atividades das equipes de atendimento, garantindo que os objetivos de cada cliente sejam alcançados. Acompanhar indicadores...