Supervisor de operações

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil JobHome Tempo inteiro R$59.200 por ano

Estamos à procura de um Supervisor de Operações Multiskill para se juntar à nossa equipe dinâmica de Call Center.

Responsabilidades:

Supervisionar, motivar e orientar a equipe multiskill do call center, garantindo altos níveis de desempenho e satisfação do cliente.

Monitorar e avaliar as métricas de desempenho da equipe, fornecendo feedback contínuo e implementando planos de melhoria quando necessário.

Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência operacional e a qualidade do atendimento ao cliente.

Garantir o cumprimento das políticas, procedimentos e regulamentos da empresa.

Facilitar a comunicação entre a equipe e a gestão, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e aberto.

Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento para a equipe e coordenar programas de capacitação.

Gerenciar e resolver conflitos ou problemas que possam surgir, mantendo um ambiente de trabalho harmonioso.

Analisar relatórios de desempenho e gerar insights para a tomada de decisões estratégicas.

Requisitos:

Experiência comprovada como Supervisor de Call Center ou em um cargo similar.

Habilidade em supervisionar e motivar equipes multiskill.

Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas.

Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.

Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de call center.

Habilidade analítica para interpretar dados e relatórios de desempenho.

Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados, se necessário.

Educação:

Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Gestão de Pessoas ou áreas relacionadas.

O que oferecemos:

Salário CLT: R$ 2.925,84

Alimentação: R$ 30,00/dia (sem desconto)

Vale Transporte (sem desconto)

Formato Híbrido

Day Off

GymPass

Equipamento de trabalho: Notebook

Assistência Médica (Amil)

Assistência Odontológica (100% Gratuita)

Seguro de Vida e Auxílio Funeral

Plano de Carreira

Acesso ao Sesc

Parcerias Acadêmicas: Anhembi Morumbi, São Judas Tadeu e psicólogos da Anhanguera

Programa de Capacitação e Treinamento

  • Supervisor de Operações

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Shopee Tempo inteiro

    Join to apply for the Supervisor de Operações - Jurubatuba/SP role at Shopee About The Team O time de Operações da Shopee cuida de todo o processo de operação, desde a busca do comprador por um produto na plataforma da Shopee até o momento em que o comprador recebe o produto. O time analisa e monitora KPIs operacionais através da região e conduz...

  • Supervisor de Operações

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Qualy Farma Tempo inteiro

    Overview Aqui na Qualy Farma, o Supervisor de Operações será responsável por supervisionar as operações diárias das lojas, incluindo a gestão da equipe, atendimento ao cliente, controle de estoque e resultados de vendas. Irá garantir a conformidade com as leis e regulamentos farmacêuticos. Desenvolver e implementar estratégias de marketing e...

  • Supervisor(a) de Operação Logística

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil C&A Brasil Tempo inteiro

    A C&A é muito eu e trabalha para você ser muito você em todos os momentos, começando pela sua carreira. Referência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientes. Trabalhar na C&A é fazer parte de um ambiente inovador e divertido, que...

  • Supervisor de Operações

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Qualy farma Tempo inteiro

    Aqui na Qualy Farma, o Supervisor de Operações, será responsável por supervisionar as operações diárias das lojas, incluindo a gestão da equipe, atendimento ao cliente, controle de estoque e resultados de vendas. Irá garantir a conformidade com as leis e regulamentos farmacêuticos. Desenvolver e implementar estratégias de marketing e promoção,...

  • Supervisor de Operações- Receptivo de Vendas/Telecom

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Uranet Projetos e Sistemas Tempo inteiro

    Supervisor de Operações- Receptivo de Vendas/Telecom Join to apply for the Supervisor de Operações- Receptivo de Vendas/Telecom role at Uranet Projetos e Sistemas Supervisor de Operações- Receptivo de Vendas/Telecom Join to apply for the Supervisor de Operações- Receptivo de Vendas/Telecom role at Uranet Projetos e Sistemas Uranet Projetos e...

  • Supervisor de Operações

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Qualy farma Tempo inteiro

    Aqui na Qualy Farma, o Supervisor de Operações, será responsável por supervisionar as operações diárias das lojas, incluindo a gestão da equipe, atendimento ao cliente, controle de estoque e resultados de vendas. Irá garantir a conformidade com as leis e regulamentos farmacêuticos. Desenvolver e implementar estratégias de marketing e promoção,...

  • Supervisor de Operações

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Qualy farma Tempo inteiro

    Aqui na Qualy Farma, o Supervisor de Operações, será responsável por supervisionar as operações diárias das lojas, incluindo a gestão da equipe, atendimento ao cliente, controle de estoque e resultados de vendas. Irá garantir a conformidade com as leis e regulamentos farmacêuticos. Desenvolver e implementar estratégias de marketing e promoção,...

  • supervisor de operação

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil AeC Centro de Contatos Tempo inteiro R$25.000 - R$33.000 por ano

    Olá, me chamo EmilyFaço parte do time de Atração e Seleção da empresa AeC Centro de Contatos, tudo bem?EMPRESA: AeC - Centro de ContatosEMPRESA: AeC - Centro de ContatosENDEREÇO: Rua Alexandre Dumas, Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São PauloCARGO: Supervisor de OperaçãoQuais são os requisitos?Maior de 18 anos;Pacote Office : IntermediárioTer...

  • supervisor de operação

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil AeC Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the SUPERVISOR DE OPERAÇÃO - RECEPTIVO- TARDE- ZONA SUL role at AeC Location: São Paulo, SP (Zona Sul) Details Company: AeC - Centro de Contatos Job title: Supervisor de Operação Location: Rua Alexandre Dumas, 1901 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo Employment type: Efetivo – CLT Seniority level: Mid-Senior...

  • supervisor de operação

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil AeC Centro de Contatos Tempo inteiro R$268.453 por ano

    Olá, me chamo EmilyFaço parte do time de Atração e Seleção da empresa AeC Centro de Contatos, tudo bem?EMPRESA: AeC - Centro de ContatosEMPRESA: AeC - Centro de ContatosENDEREÇO: Rua Alexandre Dumas, Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São PauloCARGO: Supervisor de OperaçãoQuais são os requisitos?Maior de 18 anos;Pacote Office : IntermediárioTer...