Customer Success CLT
Há 6 dias
Customer Success (CSM)
Empresa:
Chatsac
Local:
Volta Redonda, Rio de Janeiro – Presencial (CLT)
Missão da Posição
Transformar a área de Customer Success em um motor de retenção e crescimento para a Chatsac. Você será a pessoa guardiã da jornada do cliente, garantindo que cada novo usuário atinja o
indicador antecipado de retenção
– ou seja, o ponto em que percebe na prática os benefícios da solução – e se torna um parceiro de longo prazo.
Principais Responsabilidades
- Estruturar e otimizar a jornada de onboarding de 30 dias, garantindo que os novos clientes percebam o valor da nossa solução de forma rápida e eficaz.
- Analisar dados de uso e saúde do cliente para atuar proativamente na retenção, identificar riscos de churn e gerenciar planos de ação para reverter situações de risco.
- Gerenciar a interface estratégica com a equipe de Vendas (Farmers), garantindo que as oportunidades de expansão (upsell/cross-sell) identificadas sejam devidamente repassadas para o time comercial.
Requisitos e Qualificações
- Experiência prévia em Customer Success, preferencialmente em empresas de SaaS B2B.
- Perfil analítico, com capacidade de usar dados para tomar decisões.
- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
O Que Oferecemos
- Salário Fixo: R$ 2.748,00
- Vale transporte
- Auxílio alimentação
- Acesso a eventos presenciais e treinamentos
- Ambiente de startup com cultura de alto desempenho, inclusão e autonomia
Por que a Chatsac?
ChatSac é a plataforma de multi-atendimento ideal para ter toda equipe em um único número de WhatsApp. Nascemos com o propósito de ajudar empresas a atender mais e melhor, com isso é possível vender mais e por mais tempo, fidelizar clientes e aumentar o valor percebido e lealdade à marca. Tudo isso só é possível se houver um atendimento rápido e eficiente, e essa é a nossa especialidade. Implementamos uma metodologia ágil, eficaz e inteligente para levar isso aos nossos clientes, com base nas práticas mais recentes e avançadas do mercado. Somos especializados em gestão, organização e automatização do atendimento, sem perder a humanização do contato.
Aqui, você terá a chance de crescer junto com uma empresa em expansão, contribuindo ativamente para a transformação de nossos clientes.
Se você gosta de desafios, metas claras, e quer se desenvolver em um ambiente colaborativo e ágil, essa vaga é para você.
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ASSISTENTE DE CUSTOMER SUCCESS
2 semanas atrás
Volta Redonda, Brasil Zamix Provedor Tempo inteiroAtividades: Realizar atendimento ativo e reativo multicanal (chat e telefone)Fornecer suporte direto aos clientes.Conduzir onboarding e acompanhamento contínuo dos clientesIdentificar novas oportunidades de negócios dentro da carteira de clientes, promovendo upsell e cross-sell.Manter e evoluir a saúde do cliente, detectando riscos, reduzindo o churn e...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Volta Redonda, Brasil Zamix Provedor Tempo inteiro**Atividades**: Apoia os colaboradores com os processos da área; Propõe soluções, colhe feedback e analisa métricas de satisfação dos clientes; Participa de reuniões estratégicas internas; Ministra treinamentos; Analisa as informações para avaliar o melhor encaminhamento das situações apresentadas aos clientes; Atua junto com outros times para...
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OPERADOR DE PESQUISAS
3 semanas atrás
Volta Redonda, Brasil Zamix Provedor Tempo inteiroAtividades: Conduzir pesquisas de satisfação e feedback com clientesRegistrar dados de forma precisa e organizadaGarantir a integridade e confidencialidade das informaçõesSuporte na organização e classificação dos dados para análise posteriorParticipar em treinamentos e reuniões de feedback Requisitos: Ensino Médio completoNecessário experiência...
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Operador De Pesquisas
Há 7 dias
Volta Redonda, Brasil Zamix Provedor Tempo inteiroAtividades:Conduzir pesquisas de satisfação e feedback com clientesRegistrar dados de forma precisa e organizadaGarantir a integridade e confidencialidade das informaçõesSuporte na organização e classificação dos dados para análise posteriorParticipar em treinamentos e reuniões de feedbackRequisitos:Ensino Médio completoNecessário experiência...
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Função: Suporte Técnico
Há 7 dias
Volta Redonda, Brasil Bebeeatendente Tempo inteiroSomos uma empresa de saúde que visa melhorar a educação médica do Brasil.Nossa missão é oferecer o melhor cuidado ao paciente em todos os níveis de acesso do sistema de saúde.As responsabilidades incluem: Atendimento aos clientes via chat ou outras plataformas; Auxílio para dúvidas ou problemas técnicos relacionados ao produto ou serviço;...
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Cloud Solutions Expert
Há 5 dias
Volta Redonda, Brasil Bebeecloud Tempo inteiroAbout this roleAs a seasoned professional in cloud solutions, you have the unique opportunity to work with Oracle Cloud Financial Management (FIN) and Tax (TAX) modules.This is a chance to leverage your expertise and contribute to the success of our organization.We are seeking an exceptional individual who possesses in-depth knowledge of cloud...
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Senior Business Growth Specialist
Há 7 dias
Volta Redonda, Brasil Bebeesuccess Tempo inteiroJob Description:About us:We empower digital consumer brands to increase customer retention and lifetime value.Our team runs with heart while leading with our core values:Act with first principlesTake initiativeSeek to learnTake ownership of outcomesHelp achieve togetherSpeak up then commitThis role is perfect for someone who is passionate about sales and...
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Experienced Recruiter For The Swedish It Industry
3 semanas atrás
Volta Redonda, Brasil Nexer Telescope Tempo inteiroOverviewExperienced Recruiter For The Swedish IT Industry Sweden needs skilled engineers. About 30 000 by 2030 according to the Swedish Statistical Central Bureau. We currently have ~200 open positions for Software Engineers with our clients in Sweden. The role is to help us find engineers who are ready to embark on an adventure to Sweden and to inform them...
