Supervisor de Atendimento

1 semana atrás

Rua General Osório Blumenau Santa Catarina Brasil Central Ailos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano
Description

Se você quer colocar seu talento em expansão, embarque com a gente nessa jornada de oportunidades, desenvolvimento e muita cooperação para mover você em direção a um universo a ser explorado

Responsibilities

- Elaborar relatórios contendo apresentação de resultados de atendimento e indicadores, visando a execução de planos de ação e melhorias;

- Estar em contato e manter relacionamento com outras áreas da instituição, visando atualizar a equipe quanto a mudanças de processo;

- Acompanhar o monitoramento dos canais de atendimento com foco na interação ativa e resolução;

- Definir as rotinas de trabalho, planejando e administrando o trabalho em equipe, realizando técnicas de abordagem de clientes e aplicando suas estratégias para o cumprimento de metas e prazos;

- Elaborar e participar da construção de melhorias e projetos visando a ampliação das atividades do SAC, padronização dos processos e centralização dos serviços;

- Supervisionar as atividades da área, estabelecendo prioridades e fomentando os resultados, bem como promovendo o treinamento, desenvolvimento, integração e motivação da equipe;

- Supervisionar a distribuição dos conteúdos nos atendimentos dos canais digitais, visando a coerência de linguagem, posicionamento e personalidade;

- Promover a excelência na interatividade, tempestividade e soluções dos atendimentos prestados aos cooperados;

- Acompanhar o ciclo de vida dos atendimentos, viabilizando o aperfeiçoamento, ótima performance e monitoração constante, visando o aumento do indicador de resolução no primeiro atendimento;

- Promover pesquisa, identificação, seleção e formalização das demandas do cooperados na utilização de produtos e serviços, direcionando esses registros para os Gestores de Produtos e Serviços para que respondam as manifestações, promovendo melhoria da experiência de uso do cooperado;

- Acompanhar os resultados dos atendimentos prestados, propondo ações corretivas, de melhorias e/ou de treinamentos

- Acompanhar e garantir a disponibilidade dos canais de atendimento do cooperado, promovendo ações de monitoramento proativo, identificando oportunidades para melhorar a experiência;

- Realizar outras atividades relativas ao cargo;

- Observar demais responsabilidades comuns a todos os cargos do Sistema Ailos.

Prerequisites

É Essencial:

Residir em Blumenau ou região.

Experiência prévia com gestão de times de atendimento, preferencialmente em SAC multicanal;

Vivência com métricas de atendimento;

Comunicação clara, assertiva e empática;

Tomada ágil de decisão baseada em dados;

Ensino superior completo em Administração, Gestão, Marketing ou áreas afins

Experiences

O QUE TAMBÉM TEMOS POR AQUI...


• Assistência Médica – se precisar é bom ter


• Assistência Odontológica – porque amamos sorrisos por aqui


• Programa Renascer – uma vida renasce a outra


• Datas Significativas – a gente ama sentir o que faz sentido


• Investimento em Educação – estamos com você na jornada do aprendizado ;)


• Participação nos Resultados – construímos juntos, celebramos juntos no dia do Perten-ser


• Plano de Desenvolvimento Individual – valorizamos seu protagonismo de carreira


• Previdência Privada – gostamos de pensar nas possibilidades do futuro


• Seguro de Vida – importante, né rs


• Tempo Juntos – reconhecemos quem gosta de estar conosco


• Vale Refeição e/ou Alimentação – uma delícia


• Vale Transporte – sem descontos ? sim.


• Auxílio infantil/babá – porque seu Baby merece ficar em um lugar seguro e acolhedor.

  • Supervisor de Atendimento

    2 semanas atrás

    Rua General Osório, , Blumenau, Santa Catarina, Brasil, - Central Ailos Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DescriptionSe você quer colocar seu talento em expansão, embarque com a gente nessa jornada de oportunidades, desenvolvimento e muita cooperação para mover você em direção a um universo a ser exploradoResponsibilities• Elaborar relatórios contendo apresentação de resultados de atendimento e indicadores, visando a execução de planos de ação e...

  • Supervisor de Atendimento e Marketing

    Há 19 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Supervisor de Atendimento e Marketing Sobre a Vaga:Buscamos um(a) profissional apaixonado(a) por Excelência no Atendimento e Customer Experience para liderar nossa equipe. Se você possui perfil analítico, fortes habilidades de gestão de pessoas e domina métricas de qualidade, essa oportunidade é para você! Principais Responsabilidades:Gestão de...

  • SUPERVISOR DE ATENDIMENTO

    1 dia atrás

    Rua Gerôncio Thives, , São José, Santa Catarina, Brasil, - Riachuelo Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    DescriptionAqui na Riachuelo a gente se conecta com você #VemSerRCHLOVER Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a suacarreira acontecer é uma realização para a genteAqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para setransformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos...

  • Supervisor De Vendas

    2 semanas atrás

    Osório, Brasil Filler Bebidas Tempo inteiro

    Sobre a Função:Como Supervisor(a) de Vendas na Filler Bebidas, você terá um papel essencial no desenvolvimento e sucesso de nossa equipe de vendas. Sua principal responsabilidade será treinar e acompanhar os vendedores, garantindo a excelência no atendimento aos clientes. Com foco em resultados, você liderará sua equipe para atingir metas de vendas e...

  • Supervisor De Vendas

    1 semana atrás

    Osório, Brasil Filler Bebidas Tempo inteiro

    Sobre a Função:Como Supervisor(a) de Vendas na Filler Bebidas, você terá um papel essencial no desenvolvimento e sucesso de nossa equipe de vendas. Sua principal responsabilidade será treinar e acompanhar os vendedores, garantindo a excelência no atendimento aos clientes. Com foco em resultados, você liderará sua equipe para atingir metas de vendas e...

  • Supervisor Comercial

    2 semanas atrás

    Santa Catarina, Brasil Dips Distribuidora Tempo inteiro

    Supervisor de Vendas - AS/KA/RKA/CASH (Canal Direto) - SC / RS. Olá,Estamos com oportunidades para Supervisor Comercial em nossa unidade de Anápolis. Se você se identifica com os processos de gestão da área comercial, voltados à prospecção de novos clientes e projetos, atendimento e negociação in loco, gestão de carteira de vendedores, conversão...

  • Supervisor de Atendimento a Clientes

    1 dia atrás

    Brasil Nossa Rh Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    ***Vaga: Supervisor de Atendimento ao Cliente*****Descrição da vaga:**Buscamos um Supervisor de Atendimento ao Cliente para atuar na gestão da equipe de atendimento, garantindo excelência nos serviços prestados e suporte às rotinas da unidade.**Responsabilidades:**Supervisionar a equipe de atendimento, assegurando qualidade e desempenho.Apoiar o...

  • Supervisor De Vendas

    2 semanas atrás

    Osório, Brasil Filler Bebidas Tempo inteiro

    Sobre a Função:Como Supervisor(a) de Vendas na Filler Bebidas, você terá um papel essencial no desenvolvimento e sucesso de nossa equipe de vendas. Sua principal responsabilidade será treinar e acompanhar os vendedores, garantindo a excelência no atendimento aos clientes. Com foco em resultados, você liderará sua equipe para atingir metas de vendas e...

  • Supervisor De Vendas

    1 semana atrás

    Osório, Brasil Filler Bebidas Tempo inteiro

    Sobre a Função:Como Supervisor(a) de Vendas na Filler Bebidas, você terá um papel essencial no desenvolvimento e sucesso de nossa equipe de vendas. Sua principal responsabilidade será treinar e acompanhar os vendedores, garantindo a excelência no atendimento aos clientes. Com foco em resultados, você liderará sua equipe para atingir metas de vendas e...

  • Supervisor De Vendas

    1 semana atrás

    Osório, Brasil Filler Alimentos E Bebidas Ltda Tempo inteiro

    Sobre a Função:Como Supervisor(a) de Vendas na Filler Bebidas, você terá um papel essencial no desenvolvimento e sucesso de nossa equipe de vendas.Sua principal responsabilidade será treinar e acompanhar os vendedores, garantindo a excelência no atendimento aos clientes.Com foco em resultados, você liderará sua equipe para atingir metas de vendas e...