Coordenador de Contact Center

Há 5 dias

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Nova Saúde Tempo inteiro

Coordenar as células de atendimento e supervisores.

Garantir a execução das políticas e fluxos definidos pela Gerência.

Assegurar conformidade regulatória e desempenho operacional.

Analisar indicadores e propor melhorias.

Atuar na mediação de conflitos e integração com outras áreas.

Apoiar a implantação de melhorias sistêmicas e de processos.

Certificação Conhecimento
Competências Técnicas

Conhecimento abrangente da regulação da saúde suplementar.

Gestão de performance operacional.

Análise e construção de relatórios e métricas de desempenho.

Pacote Office Intermediário

Domínio de sistemas CRM, ERP e plataformas digitais de atendimento.

Competências Comportamentais

Liderança participativa e desenvolvedora.

Habilidade em mediação de conflitos e escuta ativa.

Organização e foco em execução.

Inovação.

Gestão com foco em segurança psicológica

Senso de urgência e boa comunicação.

Benefícios

  • Assistência Médica / Medicina em grupo

Horário de Trabalho
Segunda a sexta, de 08:00 às 17:00. Sábados alternados

Informações Adicionais
Graduação em Administração, Gestão Hospitalar, Comunicação ou áreas afins.

Pós graduação é um diferencial em gestão da saúde, experiência do cliente, ou cursos de extensão.

Experiência Profissional

5 a 8 anos de experiência em coordenação de equipes de Contact Center.

Vivência em operadora de saúde.

Atuação em análise de indicadores e melhoria de processos.

  • 79303 Coordenador de Operações

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Neohype Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Coordenador de Operações (Call Center)Estamos em busca de um Coordenador de Operações para se juntar à nossa equipe no Call Center.O candidato ideal será um líder dinâmico e ágil, com uma forte capacidade de gestão de prioridades e uma profunda compreensão da gestão de pessoas.Este é um papel crucial que requer interação contínua com as...

  • Coordenador de call center

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Prosper Distribuidora Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de segmentos de Alimentos e Medicamentos de médio porte com mais de 20 anos no mercado.Contrata para o seu quadro de colaboradores Coordenador de Call Center ativo e receptivo.Responsabilidades e atribuiçõesGerenciar e supervisionar as operações diárias do call center;Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a...

  • Coordenador de Operação

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Aec Centro De Contatos Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Coordenador de Operação - Call CenterVocê tem experiência em gestão de equipes e um forte senso de liderança?O AEC Centro de Contatos está em busca de um Coordenador de Operação para liderar e otimizar nossos processos de atendimento ao cliente.Como Coordenador de Operação, você será responsável por supervisionar e gerenciar as operações...

  • Coordenador de Operação

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil AeC Centro de Contatos Tempo inteiro

    Coordenador de Operação - Call CenterVocê tem experiência em gestão de equipes e um forte senso de liderança?O AEC Centro de Contatos está em busca de um Coordenador de Operação para liderar e otimizar nossos processos de atendimento ao cliente.Como Coordenador de Operação, você será responsável por supervisionar e gerenciar as operações...

  • Coordenador(a) Administrativo e Operacional de Shopping Center

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil AXOR Consultoria e Gestão Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Estamos contratandoProcuramos um(a) Coordenador(a) Administrativo e Operacional para atuar presencialmente (PJ) em shopping center, apoiando a gestão de três áreas.Se você tem perfil organizado, analítico e gosta de estar no centro das operações, essa vaga é para você Principais desafios:Controlar contas a pagar e a receberSupervisionar...

  • Coordenador de call center

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil PROSPER DISTRIBUIDORA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Empresa de segmentos de Alimentos e Medicamentos de médio porte com mais de 20 anos no mercado.Contrata para o seu quadro de colaboradores Coordenador de Call Center ativo e receptivo.Responsabilidades e atribuições Gerenciar e supervisionar as operações diárias do call center;Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a...

  • Coordenador de Operação

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil AeC Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOCoordenador de Operação - Call CenterVocê tem experiência em gestão de equipes e um forte senso de liderança?O AEC Centro de Contatos está em busca de um Coordenador de Operação para liderar e otimizar nossos processos de atendimento ao cliente.Como Coordenador de Operação, você será responsável por supervisionar e gerenciar as...

  • Operador de Call Center

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Atn Contact Center Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Escolaridade: Ensino Médio - CompletoPCD: SimContratação: CLTBenefícios: Assistência Médica, Auxílio creche, Assistência odontológica, Convênios, Refeitório, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporteDescrição: O Operador de Telemarketing Ativo deVendas é responsável por realizar chamadas telefônicas para clientes empotencial, com o...

  • analista financeiro ii

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Brasil Center Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de pessoas incríveis para trabalhar em uma empresa com mais de 9.000 funcionários em todo o país. Atuamos nos mercados de Call Center e Comercial, e oferecemos um ambiente desafiador e super motivadorNossos sites têm um ambiente jovem, cheio de aprendizado e colaboração. Com uma infraestrutura moderna e benefícios que valorizam seu...

  • analista financeiro ii

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Brasil Center Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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