Coordenador de Contact Center
Há 3 dias
Coordenar as células de atendimento e supervisores.
Garantir a execução das políticas e fluxos definidos pela Gerência.
Assegurar conformidade regulatória e desempenho operacional.
Analisar indicadores e propor melhorias.
Atuar na mediação de conflitos e integração com outras áreas.
Apoiar a implantação de melhorias sistêmicas e de processos.
Certificação Conhecimento
Competências Técnicas
Conhecimento abrangente da regulação da saúde suplementar.
Gestão de performance operacional.
Análise e construção de relatórios e métricas de desempenho.
Pacote Office Intermediário
Domínio de sistemas CRM, ERP e plataformas digitais de atendimento.
Competências Comportamentais
Liderança participativa e desenvolvedora.
Habilidade em mediação de conflitos e escuta ativa.
Organização e foco em execução.
Inovação.
Gestão com foco em segurança psicológica
Senso de urgência e boa comunicação.
Benefícios
- Assistência Médica / Medicina em grupo
Horário de Trabalho
Segunda a sexta, de 08:00 às 17:00. Sábados alternados
Informações Adicionais
Graduação em Administração, Gestão Hospitalar, Comunicação ou áreas afins.
Pós graduação é um diferencial em gestão da saúde, experiência do cliente, ou cursos de extensão.
Experiência Profissional
5 a 8 anos de experiência em coordenação de equipes de Contact Center.
Vivência em operadora de saúde.
Atuação em análise de indicadores e melhoria de processos.
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Operador(a) de Call Center – Ativo
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Atn Contact Center Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoResumo da posiçãoEstamos em busca de profissionaismotivados, comunicativos e orientados para resultadospara atuar comoOperador de Call Center Ativo de Vendas. O(a) colaborador(a) será responsável por realizar ligações para clientes em potencial, apresentar nossos produtos e serviços, negociar condições e garantir o alcance das metas de vendas....
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79303 Coordenador de Operações
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Neohype Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoCoordenador de Operações (Call Center)Estamos em busca de um Coordenador de Operações para se juntar à nossa equipe no Call Center.O candidato ideal será um líder dinâmico e ágil, com uma forte capacidade de gestão de prioridades e uma profunda compreensão da gestão de pessoas.Este é um papel crucial que requer interação contínua com as...
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Coordenador de Operação
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil AeC Centro de Contatos Tempo inteiroCoordenador de Operação - Call CenterVocê tem experiência em gestão de equipes e um forte senso de liderança?O AEC Centro de Contatos está em busca de um Coordenador de Operação para liderar e otimizar nossos processos de atendimento ao cliente.Como Coordenador de Operação, você será responsável por supervisionar e gerenciar as operações...
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Coordenador(a) Administrativo e Operacional de Shopping Center
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil AXOR Consultoria e Gestão Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoEstamos contratandoProcuramos um(a) Coordenador(a) Administrativo e Operacional para atuar presencialmente (PJ) em shopping center, apoiando a gestão de três áreas.Se você tem perfil organizado, analítico e gosta de estar no centro das operações, essa vaga é para você Principais desafios:Controlar contas a pagar e a receberSupervisionar...
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Coordenador de Operação
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil AeC Tempo inteiroDESCRIÇÃOCoordenador de Operação - Call CenterVocê tem experiência em gestão de equipes e um forte senso de liderança?O AEC Centro de Contatos está em busca de um Coordenador de Operação para liderar e otimizar nossos processos de atendimento ao cliente.Como Coordenador de Operação, você será responsável por supervisionar e gerenciar as...
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Coordenador de Operações
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Brasanitas Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoCoordenador de Operações - Shopping CenterEstamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para assumir o papel de Coordenador de Operações em nosso Shopping Center.Este é um cargo fundamental para garantir a eficiência e o bom funcionamento de todas as operações diárias do centro comercial.Como Coordenador de Operações, você será...
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Coordenador de Vendas Externas
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Brasil Center Tempo inteiro R$6.000 - R$10.000 por anoSobre a empresa:Estamos em busca de pessoas incríveis para trabalhar em uma empresa com mais de 9.000 funcionários em todo o país. Atuamos nos mercados de Call Center, PDV e Trade Marketing, e oferecemos um ambiente desafiador e super motivadorNossos sites têm um ambiente jovem, cheio de aprendizado e colaboração. Com uma infraestrutura moderna e...
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Operador de Call Center
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Atn Contact Center Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por anoEscolaridade: Ensino Médio - CompletoPCD: SimContratação: CLTBenefícios: Assistência Médica, Auxílio creche, Assistência odontológica, Convênios, Refeitório, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporteDescrição: O Operador de Telemarketing Ativo deVendas é responsável por realizar chamadas telefônicas para clientes empotencial, com o...
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Operador de Call Center Ativo
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ATN Contact Center Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por anoSe você está em busca de uma oportunidade no setor de telemarketing ativo, em uma empresa que valoriza seus funcionários e oferece um ambiente estimulante, essa vaga pode ser ideal para você. Junte-se à nossa equipe e faça parte de uma empresa que se compromete em fornecer serviços excepcionais aos nossos clientesResponsabilidadesAs principais...
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Operador de Telemarketing
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Atn Contact Center Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoEscolaridade: Ensino Médio - CompletoPCD: NãoContratação: CLTBenefícios: Assistência Médica, Assistência odontológica, Convênios, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporteDescrição:Requisitos:Ensino medico completo;Informática Básica;Atendimento e negociação ao cliente;Técnicas de vendas ou Cobrança;Habilidades...