Especialista em call center B2B

Há 4 dias

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil nexthop informatica ltda Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

O cargo de Atendimento Call Center B2B (cliente CNPJ) é destinado a profissionais especialistas que atuam no suporte e atendimento a clientes empresariais. O profissional será responsável por prestar um atendimento personalizado, solucionar dúvidas e problemas, além de garantir a satisfação e fidelização dos clientes. É essencial ter habilidades de comunicação, empatia e conhecimento técnico para desempenhar as atividades com excelência.

  • Principais atividades e conhecimentos

  • Experiência em atendimento para empresas (CNPJ) de segmentos como telecom, financeiro, logística ou tecnologia;

  • Conhecimento em negociação e relacionamento corporativo;

  • Noções de contratos e faturamento empresarial.

  • Realizar atendimento telefônico, via chat ou e-mail, a clientes CNPJ;

  • Registrar informações e interações nos sistemas internos (CRM, ERP etc.);

  • Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, contratos, prazos e políticas comerciais;

  • Encaminhar solicitações a áreas internas quando necessário (financeiro, logística, técnico, comercial);

  • Garantir a satisfação e fidelização dos clientes através de um atendimento consultivo e cordial;

  • Cumprir metas de desempenho, qualidade e produtividade estabelecidas;

  • Participar de treinamentos, atualizações periódicas,capacitações para aprimorar suas habilidades de atendimento e conhecimento dos produtos da empresa..

  • Contribuir para a construção de uma relação de confiança e fidelização com os clientes, buscando sempre superar suas expectativas.

  • Seguir os procedimentos e padrões de qualidade estabelecidos pela empresa para garantir um atendimento padronizado e de excelência.

  • Manter registros precisos das interações com os clientes no sistema da empresa, garantindo a rastreabilidade e histórico de atendimento.

  • Registrar e acompanhar os chamados dos clientes, garantindo que sejam resolvidos de forma ágil e eficiente.

  • Fornecer informações sobre produtos, serviços e políticas da empresa, esclarecendo dúvidas e orientando os clientes.

  • Realizar follow-up com os clientes para garantir a satisfação com o atendimento e identificar possíveis melhorias.

  • Trabalhar em equipe com outros setores da empresa, como vendas e suporte técnico, para garantir a resolução completa das demandas dos clientes.

  • Requisitos:

  • Ensino médio completo (desejável superior cursando ou completo);

  • Experiência anterior com atendimento ao cliente, preferencialmente B2B;

  • Boa comunicação verbal e escrita;

  • Conhecimento básico em informática e ferramentas de atendimento (CRM, planilhas, e-mails corporativos);

  • Perfil proativo, organizado e com foco em resultados.

  • Diferenciais:

  • Experiência em atendimento B2B (para empresas CNPJ);

  • Conhecimento em negociação e relacionamento corporativo;

  • Noções de contratos e faturamento empresarial.

  • Coordenador de call center

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Prosper Distribuidora Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de segmentos de Alimentos e Medicamentos de médio porte com mais de 20 anos no mercado.Contrata para o seu quadro de colaboradores Coordenador de Call Center ativo e receptivo.Responsabilidades e atribuiçõesGerenciar e supervisionar as operações diárias do call center;Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a...

  • Supervisor de call center

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil DI BLASI Tempo inteiro R$36.000 por ano

    Vaga:Supervisor de Call Center de Pizzaria Delivery - RJRegião: Barra da Tijuca - RJHorário de trabalho:8h/diaDas 16:00 às 24:00, com uma folga semanal e um Domingo no mês.Somos uma rede de pizzarias, especializada em Delivery, com franquias nas 5 regiões do Brasil. Nossa Central de Atendimento ao Cliente (Call Center) atende tanto pedidos diretos dos...

  • Atendente de Call Center

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Montreal Oficial Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000 por ano

    Como Atendente de Call Center você irá atuar na PC Service, que atua no mercado nacional no segmento de tecnologia da informação há mais de 30 anos, estando entre as 200 maiores empresas de tecnologia e fazendo parte de um grupo sólido e ético que é liderado pela Montreal Informática, em função da grande expertise da empresa e a estratégia de...

  • 79303 Coordenador de Operações

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Neohype Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Coordenador de Operações (Call Center)Estamos em busca de um Coordenador de Operações para se juntar à nossa equipe no Call Center.O candidato ideal será um líder dinâmico e ágil, com uma forte capacidade de gestão de prioridades e uma profunda compreensão da gestão de pessoas.Este é um papel crucial que requer interação contínua com as...

  • Atendente de Call Center

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Montreal Oficial Tempo inteiro R$1.100 - R$3.300 por ano

    Como Atendente de Call Center na PC Service, você fará parte de uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil. Nossa trajetória iniciou há mais de trinta anos com uma pequena equipe de engenharia apaixonada por inovação. Em 1986, pessoas visionárias fizeram um compromisso com a tecnologia e sua capacidade de transformar o mundo. Aquele, seria...

  • Atendente de Call Center

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Montreal Oficial Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Como Atendente de Call Center você irá atuar na PC Service, que atua no mercado nacional no segmento de tecnologia da informação há mais de 30 anos, estando entre as 200 maiores empresas de tecnologia e fazendo parte de um grupo sólido e ético que é liderado pela Montreal Informática, em função da grande expertise da empresa e a estratégia de...

  • Coordenador de call center

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil PROSPER DISTRIBUIDORA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Empresa de segmentos de Alimentos e Medicamentos de médio porte com mais de 20 anos no mercado.Contrata para o seu quadro de colaboradores Coordenador de Call Center ativo e receptivo.Responsabilidades e atribuições Gerenciar e supervisionar as operações diárias do call center;Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a...

  • vendedor call center

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$18.000 - R$36.000 por ano

    Responsabilidades: Apresentar e vender produtos e serviços para clientes novos e já existentesProspectar e contatar clientesAlcançar metas de vendas acordadas dentro do prazoResolver dúvidas e reclamações de clientesManter contato com clientes para acompanhamento de novos produtosREQUISITOSExperiência prévia em vendas, atendimento on line ou áreas...

  • SDR ( Call center)

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Magical Reality Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Você é movido(a) por resultados, gosta de se comunicar e tem facilidade com vendas? Essa vaga é pra vocêEstamos em busca de um(a) SDR com perfil comercial, dinâmico e estratégico, para atuar com foco em prospecção, qualificação de leads e conversão em oportunidades reais de negócio.Responsabilidades:Gerenciar e atualizar o CRM com precisão e...

  • Operador de Call Center

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$21.600 por ano

    Clínica de Depilação a Laser admite Operador de Call Center em Rio de Janeiro (Recreio dos Bandeirantes).Responsabilidades:Vendas ativas de pacotes de depilação a laser por telefone/WhatsApp. Prospecção, qualificação e follow-up de leads. Agenda de avaliações e controle de funil. Registro de oportunidades e indicadores em...