Analista de Suporte Protheus – Generalista

Há 17 horas

Sorocaba, São Paulo, Brasil ARMI Consultoria e Treinamento Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Resumo da Posição

Profissional responsável por atuar no suporte técnico e funcional da plataforma TOTVS Protheus, abrangendo diversos módulos de forma generalista. Tem como missão garantir a estabilidade, desempenho e continuidade dos processos de negócio suportados pelo ERP, atuando de forma preventiva e corretiva, com foco em qualidade, inovação e atendimento ágil às demandas do negócio.

Principais Responsabilidades

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• Realizar suporte de nível sênior nos módulos do Protheus (Compras, Estoque, Faturamento, Financeiro, Contabilidade, RH, entre outros).

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• Identificar, analisar e resolver incidentes e problemas complexos relacionados ao ERP, garantindo mínima interrupção aos processos.

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• Executar parametrizações, ajustes e customizações leves no sistema.

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• Apoiar na integração do Protheus com sistemas legados ou de terceiros.

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• Participar ativamente em projetos de atualização, migração e melhorias do ERP.

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• Elaborar e manter documentações técnicas e funcionais (procedimentos, manuais e fluxos).

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• Atuar junto às áreas de negócio para levantamento de requisitos e análise de impacto.

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• Garantir a aderência das práticas de segurança, compliance e melhores práticas de TI.

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• Realizar treinamentos e capacitação de usuários-chave (key users).

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• Suporte e análise de performance em banco de dados (MS SQL/Oracle), incluindo consultas SQL e troubleshooting avançado.

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• Interagir com o suporte da TOTVS em chamados críticos e acompanhamento de soluções.

Requisitos Técnicos

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• Experiência consolidada (mín. 5 anos) com ERP TOTVS Protheus em múltiplos módulos.

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• Domínio em ADVPL, SQL e conceitos de arquitetura Protheus.

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• Conhecimentos em Smartclient, AppServer, DBAccess e TDS.

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• Experiência em análise de logs, monitoramento e troubleshooting.

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• Vivência em atualizações de release, patches e dicionário de dados.

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• Noções de infraestrutura de servidores e integração de sistemas (Webservices, APIs).

Competências Comportamentais

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• Perfil generalista, com visão ampla de processos de negócio.

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• Capacidade de resolução de problemas complexos de forma estruturada.

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• Boa comunicação e habilidade de relacionamento com usuários e gestores.

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• Autonomia e proatividade na condução de demandas críticas.

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• Organização e atenção a detalhes.

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• Mentoria e suporte a colegas de níveis júnior e pleno.

Formação

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• Superior completo em Sistemas de Informação, Ciências da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.

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• Desejável especializações em ERP, Gestão de Processos ou Tecnologia da Informação.

Diferenciais

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• Certificações TOTVS ou treinamentos oficiais.

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• Experiência em implantação de novos módulos ou rollouts.

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• Conhecimento em Power BI ou ferramentas de análise de dados integradas ao Protheus.

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• Inglês técnico.

Tipo de vaga: CLT ou PJ

Experiência:

  • ADVPL Protheus (Obrigatório)

  • Especialista Desenvolvimento Protheus

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