Supervisor De Operações Acessibilidade

2 semanas atrás

Salvador, Bahia, Brasil Ability Tempo inteiro


Será responsável pela Gestão, acompanhamento e liderança dos consultores, por garantir o

desenvolvimento, capacitação e motivação do time bem como a entrega de metas conforme políticas internas da CIA. Faz parte da rotina do supervisor monitorar ligações, aplicar feedback, garantir o tratamento da folha de ponto do colaborador, realizar desligamentos, dentre outas atividades pertinentes ao cargo.

Supervisionar as atividades da equipe de maneira a atingir as metas estipuladas;

Desenvolver e estimular a equipe a negociar e solucionar os problemas do Cliente Final;

  • Realizar a monitoria e aplicar feedback;
  • Realizar as tarefas administrativas;
  • Preservar ambiente, equipamentos e mobiliários disponíveis
  • para sua atuação;
  • Manter-se atualizado em relação aos processos, procedimentos, produtos e cultura do Cliente Contratante;
  • Agir de acordo com os valores e normas da Organização;
  • Monitoramento de atendimento em libras.

- Atuação 100% presencial.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Ensino superior completo em qualquer área ou apenas formação superior em libras.
  • Sólida experiência em gestão de equipes de atendimento em operações de call center;
  • Conhecimento em análise de KPIs operacionais e domínio de ferramentas como Excel e sistemas de gestão (discadores, URA, CRM);
  • Forte habilidade em liderança, comunicação, gestão de conflitos e foco em resultados;
  • Perfil analítico, organizado e com postura orientada à melhoria contínua;
  • Disponibilidade para atuar em diferentes turnos, conforme a necessidade da operação.
  • Obrigatório curso de libras de no mínimo 120 horas.


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  • Gerente de operações

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil IFDI Tempo inteiro

    Requisitos:Superior completo + espacialização. Experiência no cargo de Gerente de Operações em Call Center mínimo de 1 ano. Residir em Salvador ou Lauro de Freitas. Atividades:Gerir a equipe de coordenadores de atendimento. Planejar, executar e acompanhar os resultados referentes a produtividade e qualidade da operação. Traçar planos de ação para...

  • Gerente de operações

    4 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil IFDI Tempo inteiro

    Requisitos:Superior completo + espacialização. Experiência na área mínimo de 1 ano. Residir em Salvador ou Lauro de Freitas. Atividades:Gerir a equipe de coordenadores de atendimento. Planejar, executar e acompanhar os resultados referentes a produtividade e qualidade da operação. Traçar planos de ação para reverter quadro negativo de resultados....

  • Supervisor Operacional

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil Desenvolver treinamento e consultoria Tempo inteiro

    Sobre a vaga Gerente de Clínica Local: Itaigara Horário: 8h às 18h (seg a qui) 8h às 17 (sex) Salário Inicial: R$3.200,00 Benefícios: Vale Alimentação (R$20,00) + Vale Transporte (R$11,20) + Bonificação no alcance de metas. Pré- requisitos Experiência mínima de 1 ano em gestão de equipes, preferencialmente na área administrativa ou em...

  • Supervisor de Produção de Restaurante

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil Brasil e xavier atividades de psicologia ltda Tempo inteiro

    Elaborar e revisar fichas técnicas: testar, sugerir alterações, imputar as informações no sistema. Fazer controle de estoques (entrada e saídas de mercadorias): coordenar liberação de porcionados (proteínas) para as unidades, organizar os estoques (inventários), lançar informações no sistema. Realizar montagem de cardápios: cadastrar novos...

  • Gerente de operações

    4 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil Brasil e xavier atividades de psicologia ltda Tempo inteiro

    Missão do Cargo: Gerir a operação integrada de unidades de saúde, assegurando excelência nos processos assistenciais, administrativos e comerciais. O cargo tem como propósito garantir eficiência, padronização, qualidade e sustentabilidade no crescimento dos negócios. Principais Responsabilidades: Gestão Operacional: Coordenar o funcionamento...

  • Gerente de operações

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil Brasil e xavier atividades de psicologia ltda Tempo inteiro

    Missão do Cargo: Gerir a operação integrada de unidades de saúde, assegurando excelência nos processos assistenciais, administrativos e comerciais. O cargo tem como propósito garantir eficiência, padronização, qualidade e sustentabilidade no crescimento dos negócios. Principais Responsabilidades: Gestão Operacional: Coordenar o funcionamento...

  • Coordenador de Departamento Pessoal

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil JP & F Consultoria Tempo inteiro

    Olá! A JPeF Consultoria de Recrutamento e Headhunting de Talentos está em busca de talentos para uma excelente oportunidade em um de nossos clientes. Se você busca um novo desafio, confira os detalhes da vaga!!!!!.. Responsável por liderar a equipe de DP, garantindo que todas as operações de administração de pessoal, desde a admissão até a...

  • Supervisor(a) De Loja

    Há 7 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Arttha Gestão e RH Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: Arttha Gestão e RHLocalização: Salvador - BAÁrea de Atuação: LojaPrincipais ResponsabilidadesCoordenar e orientar o time da loja no desempenho das atividades diárias. Acompanhar a performance dos colaboradores, promovendo feedbacks contínuos e foco em resultados. Garantir a qualidade e a padronização do atendimento,...

  • Supervisor de TI

    Há 6 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Ability Tempo inteiro

    Garantir a alta disponibilidade de links de dados, rede local (LAN/WAN) e Internet.Supervisionar e manter a infraestrutura de telefonia (PABX, DAC, URA) e comunicação (VoIP).Gerenciar e monitorar o ambiente de servidores e sistemas operacionais.Liderar, orientar e desenvolver a equipe técnica de Infraestrutura e Suporte Nível 2/3.Acompanhar o fluxo de...

  • Supervisor de TI

    Há 6 dias

    Salvador, Bahia, Brasil ABILITY Tempo inteiro

    Garantir a alta disponibilidade de links de dados, rede local (LAN/WAN) e Internet.Supervisionar e manter a infraestrutura de telefonia (PABX, DAC, URA) e comunicação (VoIP).Gerenciar e monitorar o ambiente de servidores e sistemas operacionais.Liderar, orientar e desenvolver a equipe técnica de Infraestrutura e Suporte Nível 2/3.Acompanhar o fluxo de...