analista de suporte técnico jr

Há 6 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil IT Universe Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Sobre IT UNIVERSE

Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 15 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México.

O que nos orienta?

  • Felicidade - Promover a felicidade dentro da nossa empresa é a nossa missão diária. Pessoas felizes vivem mais, são mais otimistas e trabalham melhor. A felicidade gera resultado.
  • Enxergar nossos clientes, parceiros e colaboradores como principais responsáveis pelo sucesso dos projetos e crescimento da empresa.
  • Relações éticas trazem prestígio e reconhecimento que são os maiores bens que uma empresa pode ter.
  • Proporcionamos sempre a melhor experiência de atendimento aos nossos clientes.
  • A busca por novas tecnologias é um esforço diário. Acompanhar a evolução do mercado é a chave para atender com excelência.

Responsabilidades e atribuições

  • Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços);
  • Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas;
  • Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware;
  • Identificação e encaminhamento das solicitações para fornecimento de serviços de instalação, atualização, movimentação, correção, configuração de software e hardware;
  • Monitoramento dos chamados quanto aos prazos de atendimento e solução;
  • Acionamento dos responsáveis pela solução, incluindo terceiros, quando não cumprimento dos níveis de serviços acordados (SLA);
  • Fornecimento de posicionamento pertinente à situação e previsão para conclusão das solicitações dos usuários;
  • Resolução remota de chamados de 1º Nível, através de software de acesso remoto à definir;
  • Caso os chamados não consigam ser resolvidos pela N1, a equipe deverá escalonar os chamados e encaminhá-los para o próximo nível de solução;
  • Registrar na base de conhecimento soluções realizadas pelo time especializado com a finalidade de servir como consulta para posteriores atendimentos;
  • Configurações de desktops e Notebooks.

Requisitos e qualificações

  • Nível superior completo, ou cursando. (Relacionado à Informática);
  • Português nativo (Fluente Fala e Escrita);
  • Experiência mínima de 01 anos de atuação em atividade de suporte em TI;
  • Boa comunicação.

Informações adicionais

Plano de Saúde;

Plano Odontológico (Opcional);

Gympass/ Wellhub (plataforma de saúde e bem-estar através da atividade física que dá acesso a academias e/ou treinos on-line);

Vale-Refeição e VT, cartão de benefícios aceito por milhares de estabelecimentos;

Convênio Farmácia;

Feedback 1:1 mensal entre líder e liderado, para uma cultura transparente e de alta performance. Nós conversamos sobre desenvolvimento e damos/recebemos feedbacks, para uma relação duradoura ;

PDI - Plano de Desenvolvimento Individual: construído entre o líder e o liderado para o seu desenvolvimento;

Treinamentos (individuais e para os times);

Programa de desenvolvimento de liderança (PDL): incentivo a desenvolver futuros líderes.

Ambiente descontraído, colegas que podem se tornar seus amigos, cafezinho a vontade,

vários benefícios, líderes que inspiram e diversos treinamentos para você crescer na sua carreira profissional.

E tem mais Além de você trabalhar na nossa sede, você também poderá trabalhar na sede dos nossos clientes. ;)

  • Analista de suporte técnico

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil PlantSuite Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte Técnico JR Local: Remoto Empresa: PlantSuite Software – Soluções Inteligentes para a Indústria Sobre a PlantSuite:Transformamos dados industriais em decisões inteligentes Desenvolvemos soluções digitais com Inteligência Artificial para automação e otimização de processos, conectando tecnologia de ponta ao dia a dia da...

  • Analista de Suporte Jr

    Há 22 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil SPIN PRICE OUTSOURCING LTDA Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Buscamos Analistas de Suporte Jr. para integrar o time responsável por apoiar usuários no uso do sistema iLogix. Você terá a oportunidade de atuar em um projeto relevante na Prefeitura de São Paulo, oferecendo suporte técnico, solucionando demandas de forma ágil e garantindo a melhor experiência para os usuários.Suas responsabilidadesPrestar suporte...

  • analista de suporte tecnico jr

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CAST Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Cargo: ANALISTA DE SUPORTE TECNICO JRJá pensou em trabalhar em uma das maiores empresas de Tecnologia do Brasil?Então a CAST é o lugar certo para você Todas as nossas vagas são afirmativas Local de Atuação:São Paulo, BrasilModelo de Trabalho:PresencialO QUE BUSCAMOSRealiza monitoração de chamados de assistência técnica em garantia para...

  • Analista Suporte JR

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil SM+BBD Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Oportunidade para Analista de Suporte JúniorNosso cliente é uma empresa multinacional especializada em infraestrutura...Estamos em busca de um profissional dinâmico e com forte ética de trabalho para se juntar à nossa equipe como Analista de Suporte Júnior.Se você tem experiência em suporte técnico e está pronto para desempenhar um papel crucial na...

  • Analista Suporte Técnico Jr

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Nova Futura Investimentos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos procurando um Analista de Suporte Técnico Júnior motivado e dedicado para integrar nossa equipe de suporte técnico. Este profissional será responsável por fornecer suporte técnico de qualidade, garantindo a estabilidade dos sistemas para usuários internos, externos e clientes.RESPONSABILIDADESRealizar suporte técnico presencial e remoto para...

  • Analista de Suporte Júnior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Bridger Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    DescriçãoAtuar na operação física e lógica de equipamentos do Datacenter (computadores, servidores, switches, storages, equipamentos de backup, redes, etc);Monitorar links de comunicação, desempenho, disponibilidade e incidentes via Zabbix, Grafana e Dynatrace;Acionar áreas solucionadoras em casos de incidentes;Gerenciar rotinas críticas de backup...

  • tecnico suporte jr

    Há 22 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Simpress Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Configurações17074 TECNICO SUPORTE JRSIMPRESSSÃO PAULO, SP, BRASILSalário compatível com o mercadoCLTHíbridoCOMPLEXIDADE MÉDIA (SLA - 55 dias úteis)Ver outras vagasSobre nósClique aqui e conheça mais sobre nós:E aí, Curtiu?Vem compartilhar sua jornada com a gente e fazer parte da nosso time de SIMLOVERS.DescriçãoRealizar atendimento técnico de...

  • Analista de Suporte Jr

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ituran Brasil Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Hámais de 25 anos no Brasil, a Ituran é uma empresa de referência mundialem tecnologia, telemetria avançada e mobilidade urbana. Nosso propósito é proporcionar conforto, tranquilidade, segurança e inclusão por meio de soluções tecnológicas.Confiança, empatia, encantamento, engajamento, inovação e integridade estão em nosso DNA.Esses são...

  • Analista Financeiro Jr

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil GRUPO QUIK Tempo inteiro R$30.000 - R$36.000 por ano

    O GRUPO QUIK está em busca de um Analista Financeiro Jr. para se juntar ao nosso time dinâmico e comprometido com a excelência em finanças.Como Analista Financeiro Jr., você será responsável por auxiliar na análise de dados financeiros, suporte às atividades de controladoria e participação em projetos de melhoria contínua de processos...

  • Analista de Suporte Jr

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RED Asset Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    SOBRE A EMPRESAAs empresas REDASSET GESTÃO DE RECURSOS LTDA., REDFACTOR FACTORING E FOMENTO COMERCIAL S/A. e RED SOCIEDADE DE CRÉDITO DIRETO S/A contam com mais de 30 anos de experiência no ramo de operações de crédito e fomento a pequenas, médias e grandes empresas, além de apresentar 16 escritórios distribuídos por todo o Brasil, focados em...