Analista de CRM Junior

Com uma trajetória de 95 anos, a Americanas S.A. está presente na vida de milhões de brasileiros.

Nossas +1600 lojas físicas estão distribuídas por todos os estados do Brasil, em mais de 800 cidades, levando nossos produtos e serviços a mais de 40 milhões de clientes em todo o país.

Responsabilidades e atribuições

Nesse time, você terá a oportunidade de:

• Propor e criar jornadas de comunicação com clientes com foco em retenção e rentabilização, baseando-se em dados;
• Aumentar frequência e spending de clientes;
• Divulgar serviços financeiros, estruturando fluxos de comunicações promocionais e transacionais;
• Testar motes de impulsão de vendas;
• Criar e disparar campanhas em diferentes canais (E-mail, SMS, Push e WhatsApp);
• Criar e subir campanhas segmentadas no site e app Americanas;
• Desenvolver landing pages para divulgação de ações em canais de CRM;
• Construir audiências segmentadas com diferentes objetivos;
• Atuar em estratégias e vitrines de recomendação para site/app e e-mail marketing;
• Acompanhar indicadores de negócios;
• Elaborar dashboards simples;
• Manter relacionamento direto com times de branding, comercial e de performance.

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você para essa vaga:

• Formação superior completa em Administração, TI, Engenharia ou Estatística;
• Conhecimento de estratégias de CRM;
• Domínio em Pacote Office;
• Conhecimento em Indicadores de Negócio;
• Conhecimentos em Sistemas de Analytics como Looker Studio e Google Analytics;
• Capacidade de analisar, interpretar dados
• Raciocínio lógico e quantitativo
• Perfil analítico e detalhista
• Noções de SQL

Será um diferencial, caso você conheça:

• Experiência com plataformas de CRM como Oracle Responses, Salesforce ou Insider;
• Experiência na área de Growth;
• Experiência no setor de serviços financeiros.

OBS: Nossos processos seletivos estão sendo conduzidos totalmente online, portanto, fique atento nos emails e no spam.

Informações adicionais

Nossos benefícios:

Somos adeptos ao regime e benefícios CLT, oferecemos:

• Vale Refeição;
• Plano de saúde Bradesco;
• Plano odontológico Amil;
• Wellhub;
• Seguro de vida;
• Fazemos nossa proposta salarial de acordo com o nosso plano de cargos e salários, sua pretensão salarial e avaliação técnica;
• Somos uma Empresa Cidadã: 180 dias de licença maternidade e 20 dias licença paternidade;
• Descontos em nossas lojas físicas, após o período de experiência;
• Ambiente colaborativo: perfeito pra ensinar e aprender muito.

Local de Trabalho: Rio de Janeiro

Quem Somos:

Somos a Americanas, uma das maiores varejistas do país, com mais de 95 anos de história. Nossa marca, amada pelos brasileiros, tem o propósito de resolver a vida das famílias de maneira simples e descomplicada. A integração das mais de 1.600 lojas, presentes em todos os estados, e um e-commerce que complementa a experiência do físico nos permitem a realização de uma estratégia de vendas multicanal e eficiente, com foco na geração de caixa e na rentabilidade. Venha construir o futuro com a gente

Nosso Jeito:

Nossa cultura é centrada no cliente, e buscamos constantemente soluções para aprimorar sua experiência. Valorizamos um jeito de trabalhar simples e descomplicado, que realmente gera impacto positivo na vida das pessoas. Aqui, incentivamos o trabalho em equipe e a troca de ideias, pois acreditamos que é assim que crescemos juntos, tanto como profissionais quanto como pessoas.

Valores e Propósito:

Nosso propósito é resolver a vida das pessoas, de maneira simples e descomplicada, guiada por valores autênticos e que representem a nossa gente. Buscamos entregar resultados com integridade, sempre servindo o cliente da melhor forma; priorizamos a conveniência em cada experiência, seja nas lojas, no site ou no coração de milhões de famílias; valorizamos a pluralidade e a resiliência, além de reconhecer e cuidar das nossas pessoas. Acima de tudo, nos comprometemos a ter um impacto positivo em tudo o que fazemos.

Diversidade e inclusão:

A Americanas S.A. acredita que diferentes perspectivas enriquecem o ambiente de trabalho. Por isso, temos o objetivo de promover um lugar cada vez mais diverso, inclusivo e acolhedor. Estamos construindo a cada dia uma cultura com base no respeito e valorização das diferenças, encorajando as pessoas a serem quem elas são, independente de gênero, etnia, raça, orientação sexual, religião ou deficiência. Nós acreditamos na integração das diversas culturas e tradições do Brasil, e queremos refletir a riqueza e a pluralidade do nosso país. Todas as nossas oportunidades são trabalhadas com base nesse princípio.