Analista de Service Desk

2 semanas atrás

Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Infosys Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

A Infosys Brasil está procurando profissionais com o perfil de Analista de Service Desk para se juntar à nossa equipe.

Principais atividades e responsabilidades:

Melhorar a confiança do cliente, demonstrando empatia pelas necessidades de uma variedade de alunos novos e experientes. Resolver ativamente as dúvidas dos clientes dentro dos processos acordados e de maneira profissional e sensível ao cliente. Participar de um rodízio de plantão, fornecendo um serviço de suporte de primeira linha 24 horas por dia aos usuários.

Projeto irá atender América Latina e Espanha, irá precisar transcrever e conversar com os clientes. 85% chats 15% call. Atendimento de 1 nível, ira retirar duvidas, encaminhar, a porta de entrada das solicitações do serviço de TI, first call resolution, entender arguir o problema do cliente, tentar solucionar com as ferramentas de primeiro nível, caso necessário direcionar para segundo nível. Atendendo ao SLA dentro do prazo.

Requisitos:

Espanhol intermediário;

Conhecimentos básicos em microinformática (em Sistema operacional Windows, Microsoft Office Suite);

Conhecimento em ITIL;

Vivência em Service Desk;

Conhecimento em COBIT e Service Now considerados como diferenciais.

Informações adicionais:

Tipo de trabalho: CLT, horário flexível.

Pacote de benefícios: vale transporte, vale refeição, assistência infantil, seguro de vida, assistência funeral, assistência médica e odontológica.

About Us

Infosys is a global leader in next-generation digital services and consulting. We enable clients in more than 50 countries to navigate their digital transformation. With over four decades of experience in managing the systems and workings of global enterprises, we expertly steer our clients through their digital journey. We do it by enabling the enterprise with an AI-powered core that helps prioritize the execution of change. We also empower the business with agile digital at scale to deliver unprecedented levels of performance and customer delight. Our always-on learning agenda drives their continuous improvement through building and transferring digital skills, expertise, and ideas from our innovation ecosystem.

Infosys provides equal employment opportunities to applicants and employees without regard to race; color; sex; gender identity; sexual orientation; religious practices and observances; national origin; pregnancy, childbirth, or related medical conditions; status as a protected veteran or spouse/family member of a protected veteran; or disability. Infosys provides equal employment opportunities to applicants and employees without regard to race; color; sex; gender identity; sexual orientation; religious practices and observances; national origin; pregnancy, childbirth, or related medical conditions; or disability.

  • Auxiliar serviços gerais

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Conhecimentos Específicos - Saber executar serviços de limpeza.Unidade localizada na Av. Dimas Henrique de Freitas, 120 Vale do Sereno, Nova Lima.Horário de trabalho: Segunda a sexta, das 11h às 20h e sábados alternados.Executar atividades de higienizacao - Executar os serviços emergências de higienização, oriundos dos chamados abertos no help...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Premium Saúde Tempo inteiro

    Principais atividade: Suporte remoto e presencial para- 1º e 2º nível para Microinformática- 1º nível Infraestrutura de TIAcompanhar auditoria interna e externa;Acompanhar os indicadores da área;Controle de Ativos de Tecnologia, incluindo equipamentos se software;Desenvolver Dashboards de monitoramento;Automação de rotinas;Gerenciamento do fluxo de...

  • auxiliar serviços gerais

    3 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Bernoulli Educação Tempo inteiro

    Resumo AUXILIAR SERVIÇOS GERAIS - BANHEIRISTA na Bernoulli Educação. Responsabilidades Executar atividades de higienização; executar os serviços emergenciais de higienização, oriundos dos chamados abertos no help desk, utilizando os processos do setor, com o objetivo de atender de forma mais eficiente e ágil. Requisitos e Qualificações...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    1 semana atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000

    Descrição da Vaga:O Analista de Suporte é responsável por fornecer suporte remoto e presencial para a equipe, garantindo a resolução eficaz de problemas e melhorias contínuas.Principal Atividade:Suporte remoto e presencial para microinformática e infraestrutura de TI.Acompanhamentos: • Auditoria interna e externa;• Indicadores da área;Controle...

  • Analista de Dho

    4 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil CHARTH COMERCIO DE ARTIGOS DE VESTUARIO E ACESSORIOS LTDA Tempo inteiro

    Vaga**:Analista de DHO (Desenvolvimento Humano e Organizacional)**Estamos em busca de um Analista de DHO para se juntar à equipeSe você tem formação em Psicologia e é apaixonado por desenvolvimento de pessoas, essa oportunidade é para você**Responsabilidades**:Elaboração e acompanhamento de PDI (Plano de Desenvolvimento Individual);Construção e...

  • Analista de Compras

    4 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil CHARTH COMERCIO DE ARTIGOS DE VESTUARIO E ACESSORIOS LTDA Tempo inteiro

    **Vaga: ANALISTA DE COMPRAS****Local**: Calafate/BH**Escala de Trabalho**:Segunda a quinta-feira: 08h às 18hSexta-feira: 08h às 17h**ATIVIDADES PRINCIPAIS**:- Auxiliar no planejamento e processo de compras- Emitir pedidos e notas fiscais- Realizar entradas e saídas de notas fiscais- Controlar estoques- Gerenciar fornecedores- Acompanhar entregas e...

  • Assistente de Manutenção

    1 semana atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil beBeeServiços Tempo inteiro R$2.400 - R$3.200

    Oferta de EmpregoDescrição do CargoO cargo em questão visa atender as necessidades diárias dos usuários, garantindo um ambiente limpo e saudável.Executar atividades de higienização respeitando os procedimentos padrão.Executar os serviços emergenciais de higienização oriundos dos chamados abertos no help desk.Habilidades e Qualificações...

  • Auxiliar De Serviços Gerais

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Agência De Locação De Guindastes Tempo inteiro

    Descrição da oferta:Agência de locação de guindastes admite Auxiliar de Serviços Gerais em Nova Lima (Jardim Canadá).Principais Responsabilidades:Responsável por executar serviços de organização, manutenção e limpeza das áreas internas e externas da empresa, visando mantê-las em boas condições de higiene e limpeza, assegurando a qualidade do...

  • Analista de Sistemas

    Há 7 dias

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil LOKMAX COMÉRCIO E LOCAÇÃO DE MÁQUINAS Tempo inteiro R$30.000 - R$55.000 por ano

    Sobre a vaga:Analista de SistemasO Analista de Sistemas é responsável garantir a segurança das informações da empresa, atualizando constantemente as ferramentas tecnológicas. Presta suporte aos colaboradores maximizando a utilização das ferramentas de tecnologia e administrando os recursos de rede. Além disso, busca otimizar os processos da empresa...

  • Analista Financeiro Pleno

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Analista Financeiro Pleno - Detalhes da Vaga. ? Análise e Construção de Indicadores. ? Monitoramento e controle de KPIs. ? Manutenção de integridade total de dados inseridos no sistema, verificação constantes de informações fiscais que compõe o preço dos produtos e serviços adquiridos e suporte as demandas do cliente. ?**Requisitos**Não...