Supervisor de call center

Há 4 dias

Curitiba, Paraná, Brasil SoftMarketing Soluções em Comunicação Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

Softmarketing é uma empresa brasileira com mais 30 anos de mercado, especializada em soluções de comunicação, contact center híbrido (humano + digital), e automação via inteligência artificial.

Já pensou em fazer parte de uma equipe de grandes profissionais e acelerar o seu desenvolvimento com grandes oportunidades?

Vaga: SDR – Sales Development Representative (Pré-vendas)

Local: R. João Bettega, 736 - Portão, Curitiba - PR,

Tipo de contratação: CLT

VAGA: SUPERVISOR DE CALL CENTER

Atividade a ser desempenhada :

  • Gestão de Equipe:
  • Supervisionar e acompanhar o desempenho dos operadores de call center responsáveis pela captação de clientes.
  • Realizar feedbacks individuais e coletivos com foco em desenvolvimento e performance.
  • Aplicar treinamentos e reciclagens conforme necessidade da operação.
  • Monitoramento de Indicadores:
  • Acompanhar em tempo real os KPIs da operação (taxa de conversão, TME, aderência, absenteísmo, entre outros).
  • Garantir o cumprimento das metas estabelecidas pela área.
  • Realizar análises de produtividade e propor ações corretivas e de melhoria contínua.
  • Planejamento e Organização Operacional:
  • Organizar escalas de trabalho, folgas e coberturas de turnos.
  • Gerenciar a ocupação de posições e recursos da operação para otimizar resultados.
  • Acompanhamento da Qualidade:
  • Garantir a padronização dos atendimentos conforme scripts e diretrizes da empresa.
  • Avaliar a qualidade das ligações e propor ajustes para aprimorar o atendimento.
  • Interface com Outras Áreas:
  • Atuar como elo entre a equipe de captação e demais áreas da empresa (comercial, qualidade, RH, entre outras).
  • Participar de reuniões estratégicas e repassar informações relevantes para a equipe.
  • Gestão de Relatórios e Resultados:
  • Elaborar relatórios gerenciais com análise de resultados e propostas de melhoria.
  • Apresentar os resultados da operação para a liderança da empresa.
  • Foco em Resultados e Metas:
  • Incentivar o time a alcançar e superar as metas estabelecidas de captação.
  • Criar campanhas motivacionais e ações de engajamento da equipe.

  • Supervisor de Call Center

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Tahto Tempo inteiro R$19.400 - R$39.000 por ano

    Empresa de teleatendimento e terceirização de processos admite Supervisor de Call Center em Curitiba (Centro).Responsabilidades:Supervisão de operadores e garantia de atendimento eficiente. Apoiar a equipe com foco em qualidade e performance. Atualização sobre produtos, serviços e sistemas. Monitoria de desempenho e ações de melhoria contínua....

  • Supervisor(a) de Call Center

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil PARANÁ BANCO Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Com mais de 40 anos de história, somos pioneiros e especialistas no segmento de empréstimos consignados. E também, em investimentos de renda fixa e variável com o Paraná Banco Investimentos.Oferecemos empréstimos com segurança e transparência para quem deseja quitar dívidas maiores, investir em algo ou realizar um sonho. Com o propósito transformar...

  • Supervisor(a) de Call Center

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Paraná Banco SA Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Com mais de 40 anos de história, somos pioneiros e especialistas no segmento de empréstimos consignados. E também, em investimentos de renda fixa e variável com o Paraná Banco Investimentos.Oferecemos empréstimos com segurança e transparência para quem deseja quitar dívidas maiores, investir em algo ou realizar um sonho. Com o propósito transformar...

  • supervisor de call center

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Tahto Tempo inteiro R$1.500 - R$3.000 por ano

    Você está em busca de uma nova oportunidade ou deseja dar um passo à frente na sua carreira? Venha para a TahtoAqui na Tahto, você é único Somos uma empresa de gente, interações e experiências que partem do calor humano que envolve e respeita a diversidade e usa tecnologia para criar soluções. Oferecemos um treinamento remunerado que prepara você...

  • Agente de call center

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil SoftMarketing Soluções em Comunicação Tempo inteiro R$15.180 - R$19.300 por ano

    VAGA: Atendimento Receptivo - ÁREA SAÚDE Local: Curitiba/PR – Bairro Portão Horário: Segunda a sábado, com folga no domingo (13:10-19:30) Benefícios: Salário fixo: R$ 1.518,00 Bonificação por desempenho: até R$ 400,00 Vale-Refeição: R$ 12,21 por dia Vale-Transporte: com desconto de 6% Plano Odontológico: Gratuito Plano de Saúde (Clinipam):...

  • Supervisor de operações de atendimento

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Upgrade One Tempo inteiro R$2.500 por ano

    Vaga presencial | Curitiba/PR – CentroA Felx está em busca de um(a) Supervisor(a) de SAC para liderar nosso time de atendimento focado em provedores de internetSe você manda bem em gestão de pessoas, tem experiência com operação de atendimento e quer crescer num ambiente dinâmico, seu lugar é aqui Área: SAC – Atendimento ao Cliente (provedores...

  • Operador de call center

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil dbm contact center Tempo inteiro R$1.518 - R$1.918 por ano

    Olá, VEM AÍ – Teleatendimento Receptivo - Agendamento de Consultas (Área da Saúde/Centro - Curitiba) Segunda a sexta. O QUE VOCÊ VAI FAZER?Atender beneficiários e prestadores, agendar consultas, liberar guias, esclarecer dúvidas e solucionar demandas. O QUE TEM PRA VOCÊ? Salário fixo R$1.518,00 + bonificação R$ 400 Vale refeição/Alimentação...

  • líder de telefonia call center- amorsaúde portão

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil CORDEIRO E PINHEIRO SERVIÇOS MÉDICOS Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por ano

    Benefícios:Vale transporte e Vale AlimentaçãoPremiações por resultadosAmbiente reconhecido com selo Great Place to Work e certificado Great People – Saúde MentalPlano de carreira com capacitação em mais de 1.200 cursosAuxílio médico e odontológico⸻Principais responsabilidadesSupervisionar e motivar a equipe de telefonistas (captação ativa e...

  • Representante de atendimento ao cliente

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Meet Call Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Buscamos profissionais para atuar noatendimento ao cliente com foco em vendas, prestando suporte, esclarecendo dúvidas e oferecendo soluções personalizadas para cada necessidade. O objetivo é proporcionar uma experiência positiva ao cliente e garantir a conversão em novos negócios.ResponsabilidadesRealizar atendimento ativo e receptivo a...

  • Supervisor Comercial

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil WinAudio Software Tempo inteiro R$24.999 - R$25.000 por ano

    Vaga de Supervisor Comercial em Paraná. R$ 2.499,00 a R$ 2.500,00 (Bruto mensal). Período Integral. Efetivo – CLT Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Supervisor Local de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Buscamos um(a) Supervisor(a)...