Supervisor de call center

Há 4 dias

Curitiba, Paraná, Brasil SoftMarketing Soluções em Comunicação Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

Softmarketing é uma empresa brasileira com mais 30 anos de mercado, especializada em soluções de comunicação, contact center híbrido (humano + digital), e automação via inteligência artificial.

Já pensou em fazer parte de uma equipe de grandes profissionais e acelerar o seu desenvolvimento com grandes oportunidades?

Vaga: SDR – Sales Development Representative (Pré-vendas)

Local: R. João Bettega, 736 - Portão, Curitiba - PR,

Tipo de contratação: CLT

VAGA: SUPERVISOR DE CALL CENTER

Atividade a ser desempenhada :

  • Gestão de Equipe:
  • Supervisionar e acompanhar o desempenho dos operadores de call center responsáveis pela captação de clientes.
  • Realizar feedbacks individuais e coletivos com foco em desenvolvimento e performance.
  • Aplicar treinamentos e reciclagens conforme necessidade da operação.
  • Monitoramento de Indicadores:
  • Acompanhar em tempo real os KPIs da operação (taxa de conversão, TME, aderência, absenteísmo, entre outros).
  • Garantir o cumprimento das metas estabelecidas pela área.
  • Realizar análises de produtividade e propor ações corretivas e de melhoria contínua.
  • Planejamento e Organização Operacional:
  • Organizar escalas de trabalho, folgas e coberturas de turnos.
  • Gerenciar a ocupação de posições e recursos da operação para otimizar resultados.
  • Acompanhamento da Qualidade:
  • Garantir a padronização dos atendimentos conforme scripts e diretrizes da empresa.
  • Avaliar a qualidade das ligações e propor ajustes para aprimorar o atendimento.
  • Interface com Outras Áreas:
  • Atuar como elo entre a equipe de captação e demais áreas da empresa (comercial, qualidade, RH, entre outras).
  • Participar de reuniões estratégicas e repassar informações relevantes para a equipe.
  • Gestão de Relatórios e Resultados:
  • Elaborar relatórios gerenciais com análise de resultados e propostas de melhoria.
  • Apresentar os resultados da operação para a liderança da empresa.
  • Foco em Resultados e Metas:
  • Incentivar o time a alcançar e superar as metas estabelecidas de captação.
  • Criar campanhas motivacionais e ações de engajamento da equipe.

  • Supervisor de Call Center

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Tahto Tempo inteiro R$19.400 - R$39.000 por ano

    Empresa de teleatendimento e terceirização de processos admite Supervisor de Call Center em Curitiba (Centro).Responsabilidades:Supervisão de operadores e garantia de atendimento eficiente. Apoiar a equipe com foco em qualidade e performance. Atualização sobre produtos, serviços e sistemas. Monitoria de desempenho e ações de melhoria contínua....

  • Supervisor(a) de Call Center

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil PARANÁ BANCO Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Com mais de 40 anos de história, somos pioneiros e especialistas no segmento de empréstimos consignados. E também, em investimentos de renda fixa e variável com o Paraná Banco Investimentos.Oferecemos empréstimos com segurança e transparência para quem deseja quitar dívidas maiores, investir em algo ou realizar um sonho. Com o propósito transformar...

  • Supervisor(a) de Call Center

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Paraná Banco SA Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Com mais de 40 anos de história, somos pioneiros e especialistas no segmento de empréstimos consignados. E também, em investimentos de renda fixa e variável com o Paraná Banco Investimentos.Oferecemos empréstimos com segurança e transparência para quem deseja quitar dívidas maiores, investir em algo ou realizar um sonho. Com o propósito transformar...

  • supervisor de call center

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Tahto Tempo inteiro R$1.500 - R$3.000 por ano

    Você está em busca de uma nova oportunidade ou deseja dar um passo à frente na sua carreira? Venha para a TahtoAqui na Tahto, você é único Somos uma empresa de gente, interações e experiências que partem do calor humano que envolve e respeita a diversidade e usa tecnologia para criar soluções. Oferecemos um treinamento remunerado que prepara você...

  • Agente de call center

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil SoftMarketing Soluções em Comunicação Tempo inteiro R$15.180 - R$19.300 por ano

    VAGA: Atendimento Receptivo - ÁREA SAÚDE Local: Curitiba/PR – Bairro Portão Horário: Segunda a sábado, com folga no domingo (13:10-19:30) Benefícios: Salário fixo: R$ 1.518,00 Bonificação por desempenho: até R$ 400,00 Vale-Refeição: R$ 12,21 por dia Vale-Transporte: com desconto de 6% Plano Odontológico: Gratuito Plano de Saúde (Clinipam):...

  • Atendente de Call Center

    Há 19 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil ALIANÇA MÓVEIS Tempo inteiro R$12.480 - R$205.800 por ano

    Vaga: Atendente receptivo Call CenterHorário de trabalho: segunda a sábado das 10:30 as 17:30hrsTipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$2.058,00 por mêsBenefícios:Vale-alimentaçãoVale-transporte

  • Supervisor JR- Teleatendimento

    Há 17 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil dbm call center Tempo inteiro R$244.893 - R$259.584 por ano

    Olá caro candidatoAqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência dbmDesafio do cargo:Prestar atendimento aos mais diversos clientes garantindo excelência e qualidade no atendimento atuando com uma plataforma global de pagamentos e banking para empresas de todos os tamanhos e segmentos e de grande...

  • Supervisor(a) de Atendimento Call Center SR- Curitiba-PR

    Há 16 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Amil Tempo inteiro R$3.000 - R$12.000 por ano

    Transformar vidas com saúde é o que nos moveAtuamos em todo o Brasil por meio de duas unidades de negócios, Amil e Rede Total Care, com mais de 1.500 hospitais credenciados e uma rede própria de hospitais, clínicas, centros de tratamento, home care e transporte médico.Com uma missão clara e valores sólidos, fortalecemos nossa cultura com compromisso...

  • supervisor jr

    Há 16 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil dbm call center Tempo inteiro R$251.800 - R$259.544 por ano

    Seja o líder inspirador que a equipe de Atendimento Telecom está aguardando A dbm Contact Center, empresa de grande porte, busca um Supervisor de Atendimento JR para integrar seu time de talentos.Nesta posição, você será responsável por gerir a equipe de atendentes, impulsionando a qualidade no atendimento com dinamismo, engajamento, empatia e uma...

  • Supervisor comercial

    Há 16 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil Marielle Areu - Consultoria de RH Tempo inteiro R$60.000 - R$72.000 por ano

    Supervisor ComercialAtividades:Supervisionar e orientar a equipa de vendas.Motivar e treinar os vendedores para atingir os objetivos comerciais.Distribuir tarefas entre a equipe, como prospecção e fecho de contratos.Avaliar o desempenho dos profissionais de vendas e identificar áreas de melhoria.Elaborar o planeamento comercial e definir as metas de...