Supervisor(a) de Call Center

Há 5 dias

Curitiba, Paraná, Brasil Paraná Banco SA Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

Com mais de 40 anos de história, somos pioneiros e especialistas no segmento de empréstimos consignados. E também, em investimentos de renda fixa e variável com o Paraná Banco Investimentos.

Oferecemos empréstimos com segurança e transparência para quem deseja quitar dívidas maiores, investir em algo ou realizar um sonho. Com o propósito transformar soluções financeiras em sorrisos

E o que nos torna especiais?

  • Somos apaixonados pelo sorriso: Buscamos as melhores experiências para os nossos clientes, valorizamos as pessoas e somos apaixonados pela empresa.
  • Somos inovadores e buscamos simplicidade: Testamos, aprendemos e pensamos sempre em melhorias contínuas.
  • Somos flexíveis e promovemos mudanças: Cultivamos a adaptabilidade como virtude, incentivando e promovendo constantes transformações para alcançar o melhor de cada jornada.
  • Somos guiados por dados: Os nossos objetivos são claros, se não podemos medir, não podemos fazer. Somos direcionados pela eficiência e aproveitamos ao máximo os recursos disponíveis.

Nossas vagas são destinadas à todas as pessoas Sem distinção de gênero, raça, cor, idade, orientação sexual ou etnia.

Requisitos
Responsabilidades e atribuições:

  • Gestão de equipe de atendentes comerciais.
  • Gestão de KPI's, análises, sugestão de melhoria, elaboração de plano de ação e report, buscando o máximo de eficiência operacional.
  • Desenvolvimento de pessoas seguindo método de Avaliação de Desempenho (AVD), realizando reuniões 1:1 (feedback), acompanhamento de plano de desenvolvimento individual (PDI) e utilização de mapa de acompanhamento de performance.
  • Identificação de oportunidades em processos, com foco em melhoria contínua.
  • Sinergia com áreas pares.
  • Elaboração, acompanhamento e fechamento de campanhas de incentivo.
  • Alinhamento com a estratégia, visando alcançar a expansão do canal e o atingimento das metas.
  • Acompanhamento diário da operação, garantindo a execução do planejado.
  • Acompanhar as propostas da equipe do início ao fim, garantindo sua finalização.
  • Ser promotor da cultura, proporcionando um bom clima organizacional.
  • Apoiar o desenvolvimento da equipe com feedbacks, PDI, formando sucessores e mapeando talentos para demais áreas do PB.
  • Garantir a aderência do time às normas, regras e diretrizes do PB.
  • Gestão de rotinas da operação.
  • Alinhamento da estratégia com o time, atualizando processos e procedimentos.

Requisitos Obrigatórios

  • Graduação completa.
  • Experiência com gestão de pessoas, preferencialmente com atuação em serviços financeiros e/ou operações de vendas em Call Center.
  • Ser um líder desenvolvedor, ter foco no cliente e ser orientado a resultado.
  • Conhecimento de ferramentas e indicadores de Call Center.
  • Conhecimento e contato prévio com atividades relacionadas à experiência e jornada do cliente.
  • Conhecimento de gestão de desempenho (KPIs, monitorias, treinamentos, gestão por quartil, script etc.).
  • Habilidades analíticas e de resolução de problemas.
  • Capacidade de liderar a equipe para estimular a solução e a entrega.
  • Domínio em Pacote Office.

Requisitos Desejáveis

  • Conhecimento em mercado financeiro e de produtos relacionados.
  • Atuação anterior na gestão de times de Chat de vendas.

Modelo De Trabalho
Colaboradores de Call Center: Presencial

  • Supervisor de call center

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil SoftMarketing Soluções em Comunicação Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Softmarketing é uma empresa brasileira com mais 30 anos de mercado, especializada em soluções de comunicação, contact center híbrido (humano + digital), e automação via inteligência artificial.Já pensou em fazer parte de uma equipe de grandes profissionais e acelerar o seu desenvolvimento com grandes oportunidades? Vaga: SDR – Sales Development...

  • Supervisor de Call Center

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Tahto Tempo inteiro R$19.400 - R$39.000 por ano

    Empresa de teleatendimento e terceirização de processos admite Supervisor de Call Center em Curitiba (Centro).Responsabilidades:Supervisão de operadores e garantia de atendimento eficiente. Apoiar a equipe com foco em qualidade e performance. Atualização sobre produtos, serviços e sistemas. Monitoria de desempenho e ações de melhoria contínua....

  • Supervisor(a) de Call Center

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil PARANÁ BANCO Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Com mais de 40 anos de história, somos pioneiros e especialistas no segmento de empréstimos consignados. E também, em investimentos de renda fixa e variável com o Paraná Banco Investimentos.Oferecemos empréstimos com segurança e transparência para quem deseja quitar dívidas maiores, investir em algo ou realizar um sonho. Com o propósito transformar...

  • supervisor de call center

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Tahto Tempo inteiro R$1.500 - R$3.000 por ano

    Você está em busca de uma nova oportunidade ou deseja dar um passo à frente na sua carreira? Venha para a TahtoAqui na Tahto, você é único Somos uma empresa de gente, interações e experiências que partem do calor humano que envolve e respeita a diversidade e usa tecnologia para criar soluções. Oferecemos um treinamento remunerado que prepara você...

  • Agente de call center

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil SoftMarketing Soluções em Comunicação Tempo inteiro R$15.180 - R$19.300 por ano

    VAGA: Atendimento Receptivo - ÁREA SAÚDE Local: Curitiba/PR – Bairro Portão Horário: Segunda a sábado, com folga no domingo (13:10-19:30) Benefícios: Salário fixo: R$ 1.518,00 Bonificação por desempenho: até R$ 400,00 Vale-Refeição: R$ 12,21 por dia Vale-Transporte: com desconto de 6% Plano Odontológico: Gratuito Plano de Saúde (Clinipam):...

  • Atendente de Call Center

    1 dia atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil ALIANÇA MÓVEIS Tempo inteiro R$12.480 - R$205.800 por ano

    Vaga: Atendente receptivo Call CenterHorário de trabalho: segunda a sábado das 10:30 as 17:30hrsTipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$2.058,00 por mêsBenefícios:Vale-alimentaçãoVale-transporte

  • Supervisor JR- Teleatendimento

    1 dia atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil dbm call center Tempo inteiro R$244.893 - R$259.584 por ano

    Olá caro candidatoAqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência dbmDesafio do cargo:Prestar atendimento aos mais diversos clientes garantindo excelência e qualidade no atendimento atuando com uma plataforma global de pagamentos e banking para empresas de todos os tamanhos e segmentos e de grande...

  • Supervisor(a) de Atendimento Call Center SR- Curitiba-PR

    1 dia atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Amil Tempo inteiro R$3.000 - R$12.000 por ano

    Transformar vidas com saúde é o que nos moveAtuamos em todo o Brasil por meio de duas unidades de negócios, Amil e Rede Total Care, com mais de 1.500 hospitais credenciados e uma rede própria de hospitais, clínicas, centros de tratamento, home care e transporte médico.Com uma missão clara e valores sólidos, fortalecemos nossa cultura com compromisso...

  • supervisor jr

    1 dia atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil dbm call center Tempo inteiro R$251.800 - R$259.544 por ano

    Seja o líder inspirador que a equipe de Atendimento Telecom está aguardando A dbm Contact Center, empresa de grande porte, busca um Supervisor de Atendimento JR para integrar seu time de talentos.Nesta posição, você será responsável por gerir a equipe de atendentes, impulsionando a qualidade no atendimento com dinamismo, engajamento, empatia e uma...

  • Supervisor comercial

    1 dia atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Marielle Areu - Consultoria de RH Tempo inteiro R$60.000 - R$72.000 por ano

    Supervisor ComercialAtividades:Supervisionar e orientar a equipa de vendas.Motivar e treinar os vendedores para atingir os objetivos comerciais.Distribuir tarefas entre a equipe, como prospecção e fecho de contratos.Avaliar o desempenho dos profissionais de vendas e identificar áreas de melhoria.Elaborar o planeamento comercial e definir as metas de...