Supervisor(a) de Call Center

Há 4 dias

Curitiba, Paraná, Brasil PARANÁ BANCO Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Com mais de 40 anos de história, somos pioneiros e especialistas no segmento de empréstimos consignados. E também, em investimentos de renda fixa e variável com o Paraná Banco Investimentos.

Oferecemos empréstimos com segurança e transparência para quem deseja quitar dívidas maiores, investir em algo ou realizar um sonho. Com o propósito transformar soluções financeiras em sorrisos

E o que nos torna especiais?

  • Somos apaixonados pelo sorriso: Buscamos as melhores experiências para os nossos clientes, valorizamos as pessoas e somos apaixonados pela empresa.
  • Somos inovadores e buscamos simplicidade: Testamos, aprendemos e pensamos sempre em melhorias contínuas.
  • Somos flexíveis e promovemos mudanças: Cultivamos a adaptabilidade como virtude, incentivando e promovendo constantes transformações para alcançar o melhor de cada jornada.
  • Somos guiados por dados: Os nossos objetivos são claros, se não podemos medir, não podemos fazer. Somos direcionados pela eficiência e aproveitamos ao máximo os recursos disponíveis.

Nossas vagas são destinadas à todas as pessoas Sem distinção de gênero, raça, cor, idade, orientação sexual ou etnia.

Requisitos:

Responsabilidades e atribuições:

  • Gestão de equipe de atendentes comerciais.
  • Gestão de KPI's, análises, sugestão de melhoria, elaboração de plano de ação e report, buscando o máximo de eficiência operacional.
  • Desenvolvimento de pessoas seguindo método de Avaliação de Desempenho (AVD), realizando reuniões 1:1 (feedback), acompanhamento de plano de desenvolvimento individual (PDI) e utilização de mapa de acompanhamento de performance.
  • Identificação de oportunidades em processos, com foco em melhoria contínua.
  • Sinergia com áreas pares.
  • Elaboração, acompanhamento e fechamento de campanhas de incentivo.
  • Alinhamento com a estratégia, visando alcançar a expansão do canal e o atingimento das metas.
  • Acompanhamento diário da operação, garantindo a execução do planejado.
  • Acompanhar as propostas da equipe do início ao fim, garantindo sua finalização.
  • Ser promotor da cultura, proporcionando um bom clima organizacional.
  • Apoiar o desenvolvimento da equipe com feedbacks, PDI, formando sucessores e mapeando talentos para demais áreas do PB.
  • Garantir a aderência do time às normas, regras e diretrizes do PB.
  • Gestão de rotinas da operação.
  • Alinhamento da estratégia com o time, atualizando processos e procedimentos.

Requisitos obrigatórios:

  • Graduação completa.
  • Experiência com gestão de pessoas, preferencialmente com atuação em serviços financeiros e/ou operações de vendas em Call Center.
  • Ser um líder desenvolvedor, ter foco no cliente e ser orientado a resultado.
  • Conhecimento de ferramentas e indicadores de Call Center.
  • Conhecimento e contato prévio com atividades relacionadas à experiência e jornada do cliente.
  • Conhecimento de gestão de desempenho (KPIs, monitorias, treinamentos, gestão por quartil, script etc.).
  • Habilidades analíticas e de resolução de problemas.
  • Capacidade de liderar a equipe para estimular a solução e a entrega.
  • Domínio em Pacote Office.

Requisitos desejáveis:

  • Conhecimento em mercado financeiro e de produtos relacionados.
  • Atuação anterior na gestão de times de Chat de vendas.

Modelo de trabalho:

Colaboradores de Call Center: Presencial

  • Supervisor de call center

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil SoftMarketing Soluções em Comunicação Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Softmarketing é uma empresa brasileira com mais 30 anos de mercado, especializada em soluções de comunicação, contact center híbrido (humano + digital), e automação via inteligência artificial.Já pensou em fazer parte de uma equipe de grandes profissionais e acelerar o seu desenvolvimento com grandes oportunidades? Vaga: SDR – Sales Development...

  • Supervisor de Call Center

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Tahto Tempo inteiro R$19.400 - R$39.000 por ano

    Empresa de teleatendimento e terceirização de processos admite Supervisor de Call Center em Curitiba (Centro).Responsabilidades:Supervisão de operadores e garantia de atendimento eficiente. Apoiar a equipe com foco em qualidade e performance. Atualização sobre produtos, serviços e sistemas. Monitoria de desempenho e ações de melhoria contínua....

  • Supervisor(a) de Call Center

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Paraná Banco SA Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Com mais de 40 anos de história, somos pioneiros e especialistas no segmento de empréstimos consignados. E também, em investimentos de renda fixa e variável com o Paraná Banco Investimentos.Oferecemos empréstimos com segurança e transparência para quem deseja quitar dívidas maiores, investir em algo ou realizar um sonho. Com o propósito transformar...

  • supervisor de call center

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Tahto Tempo inteiro R$1.500 - R$3.000 por ano

    Você está em busca de uma nova oportunidade ou deseja dar um passo à frente na sua carreira? Venha para a TahtoAqui na Tahto, você é único Somos uma empresa de gente, interações e experiências que partem do calor humano que envolve e respeita a diversidade e usa tecnologia para criar soluções. Oferecemos um treinamento remunerado que prepara você...

  • Agente de call center

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil SoftMarketing Soluções em Comunicação Tempo inteiro R$15.180 - R$19.300 por ano

    VAGA: Atendimento Receptivo - ÁREA SAÚDE Local: Curitiba/PR – Bairro Portão Horário: Segunda a sábado, com folga no domingo (13:10-19:30) Benefícios: Salário fixo: R$ 1.518,00 Bonificação por desempenho: até R$ 400,00 Vale-Refeição: R$ 12,21 por dia Vale-Transporte: com desconto de 6% Plano Odontológico: Gratuito Plano de Saúde (Clinipam):...

  • Supervisor de operações de atendimento

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Upgrade One Tempo inteiro R$2.500 por ano

    Vaga presencial | Curitiba/PR – CentroA Felx está em busca de um(a) Supervisor(a) de SAC para liderar nosso time de atendimento focado em provedores de internetSe você manda bem em gestão de pessoas, tem experiência com operação de atendimento e quer crescer num ambiente dinâmico, seu lugar é aqui Área: SAC – Atendimento ao Cliente (provedores...

  • Operador de call center

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil dbm contact center Tempo inteiro R$1.518 - R$1.918 por ano

    Olá, VEM AÍ – Teleatendimento Receptivo - Agendamento de Consultas (Área da Saúde/Centro - Curitiba) Segunda a sexta. O QUE VOCÊ VAI FAZER?Atender beneficiários e prestadores, agendar consultas, liberar guias, esclarecer dúvidas e solucionar demandas. O QUE TEM PRA VOCÊ? Salário fixo R$1.518,00 + bonificação R$ 400 Vale refeição/Alimentação...

  • líder de telefonia call center- amorsaúde portão

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil CORDEIRO E PINHEIRO SERVIÇOS MÉDICOS Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por ano

    Benefícios:Vale transporte e Vale AlimentaçãoPremiações por resultadosAmbiente reconhecido com selo Great Place to Work e certificado Great People – Saúde MentalPlano de carreira com capacitação em mais de 1.200 cursosAuxílio médico e odontológico⸻Principais responsabilidadesSupervisionar e motivar a equipe de telefonistas (captação ativa e...

  • Representante de atendimento ao cliente

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Meet Call Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Buscamos profissionais para atuar noatendimento ao cliente com foco em vendas, prestando suporte, esclarecendo dúvidas e oferecendo soluções personalizadas para cada necessidade. O objetivo é proporcionar uma experiência positiva ao cliente e garantir a conversão em novos negócios.ResponsabilidadesRealizar atendimento ativo e receptivo a...

  • Supervisor Comercial

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil WinAudio Software Tempo inteiro R$24.999 - R$25.000 por ano

    Vaga de Supervisor Comercial em Paraná. R$ 2.499,00 a R$ 2.500,00 (Bruto mensal). Período Integral. Efetivo – CLT Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Supervisor Local de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Buscamos um(a) Supervisor(a)...