Assistente de CX
2 semanas atrás
Assistente de CX - Foco Contábil (N1)
Sobre a oportunidade_
Visando melhorar a experiência dos nossos clientes através de um atendimento ágil, humanizado e assertivo, o time de atendimento de 1º nível (N1) está em busca de um profissional que possa compor nosso time e atuar com atendimentos ao cliente e rotinas administrativas de baixa complexidade.
Essa função requer organização, uma boa comunicação verbal e escrita, jogo de cintura, senso de urgência, facilidade para lidar com uso de diversas ferramentas de forma simultânea e acima de tudo, visão voltada ao customer centricity.
Além disso, buscamos por um profissional com sede de aprendizado e que queira desenvolver habilidades relacionadas à análise de processos.
Principais atividades _
- Seja o protagonista no atendimento junto aos clientes, garantindo que as necessidades e dúvidas que não puderem ser endereçadas por você, sejam resolvidas pelas áreas responsáveis de forma eficiente e com o mínimo de atrito junto ao cliente;
- Seja atento aos detalhes e cuide de todos os aspectos relacionados às suas tarefas, seguindo os processos definidos de forma criteriosa e garantindo que todas as etapas foram cumpridas com excelência, como o envio das respostas aos clientes dentro do prazo estipulado e a classificação de seus tickets de acordo com o tipo de demanda;
- Tenha senso de urgência e olhar voltado para às necessidades do cliente, mantendo-se sempre em contato com seus colegas de time e outras áreas, a fim de garantir que as soluções cheguem aos nossos clientes dentro do prazo estipulado;
- Dê visibilidade sobre os problemas que possam impactar a experiência do cliente.
Alguns exemplos de prerrogativas que você terá _
- Atendimento a dúvidas técnicas de clientes por meio dos canais email e whatsapp;
- Triagem de atendimentos, a fim de endereçar os tickets que não serão atendidos pelo time de 1º nível para outras áreas;
- Registros de atualizações cadastrais de clientes em sistema;
- Execução de agendamento de reuniões que serão feitas entre clientes e áreas de toda a BHub, em sistemas;
- Contato com diversas áreas da BHub por meio de fluxos internos, para buscar o apoio necessário para tratativa de algumas demandas de atendimento quando houver interdependência.
Além disso, esperamos que esse profissional _
- Tenha interesse genuíno em oferecer o melhor atendimento aos nossos clientes;
- Demonstre interesse em aprender mais sobre processos e os serviços que a BHub oferece aos clientes;
- Tenha jogo de cintura para administrar situações diversas, como atrito com clientes;
- Tenha uma postura crítica e de dono, que puxa a frente para corrigir algo que não está funcionando como deveria.
Requisito _
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Tenha concluído ou esteja cursando a partir do 2º ano de Ciências contábeis;
- Seja organizado e capaz de administrar diversidade e alto volume de demandas;
- Tenha conhecimento básico nas ferramentas do Google Workspace (Docs Sheets, Slides) flexibilizado para Pacote Office.
Será um diferencial _
- Experiência prévia com atendimento ao cliente em escritórios contábeis;
- Experiência com ferramentas de suporte em atendimento como Zendesk, Freshdesk, Movidesk ou similares;
- Familiaridade com apuração de impostos do Regime Simples Nacional;
- Conhecimentos sobre as rotinas contábeis e fiscais e seus principais entregáveis.
Quer conhecer mais sobre a BHub? _
Somos a primeira startup de Gestão por Assinatura do Brasil e queremos ser o braço direito de cada empreendedor. Nós atuamos assumindo serviços de Backoffice Financeiro, Contábil, Jurídico, entre outros, para que os empreendedores possam focar no que é mais importante para o seu negócio.
Diversidade & Inclusão _
Queremos um ambiente onde as nossas pessoas sejam diversas e sintam-se estimuladas e felizes. Também é importante sonhar o nosso sonho, assim como ter brilho nos olhos, vontade de aprender e crescer (com a gente), gostar de ajudar e buscar por excelência e inovação no serviço.
Nossos benefícios _
- Vale alimentação/refeição (Cartão Flash)
- Auxílio home office (Cartão Flash)
- Plano de saúde
- Seguro de vida
- Vale transporte (desconto de 2%)
- Auxílio creche
- Day off no mês de aniversário
- TotalPass
Curtiu?
Então vem nos ajudar a transformar a vida de mais de 1 milhão de empreendedores
Política de Proteção a Dados _
Os dados que você informar no formulário do processo seletivo são confidenciais e estão armazenados em ambiente seguro, nós adotamos medidas técnicas e administrativas aptas para proteger os seus dados.Para exercer os seus direitos sobre os seus dados pessoais, como acesso aos dados, confirmação de tratamento, correção dos dados, anonimização, bloqueio ou eliminação e outros direitos com a BHub, entre em contato com a gente por Para saber mais sobre como tratamos os dados pessoais no BHub acesse nossa Política de Privacidade.
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Assistente de Atendimento CX
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Nexus International Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoSobre a vagaVocê é apaixonado por proporcionar experiências incríveis ao cliente? Gosta de resolver problemas com empatia, agilidade e inteligência emocional? Então essa oportunidade é para vocêComo Assistente de Atendimento CX, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma jornada fluida, acolhedora e eficiente em todos os...
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Assistente de Atendimento CX
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil AFYA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSomos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocaçãoSomos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito,...
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Assistente de CX e SAC
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Slyce Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoVaga: Assistente de Customer Experience & SAC – SlyceA Slyce é uma marca de vestuário esportivo focada na prática de tênis, dedicada a oferecer produtos de alta qualidade e uma experiência excepcional aos nossos clientes.Estamos em busca de um Assistente de Experiência do Consumidor para fazer parte do nosso time e nos auxiliar no atendimento aos...
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Assistente de atendimento ao cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Avacy Distribuidora Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoAssistente de atendimento SAC/CXDescrição:Estamos procurando por um profissional experiente e dedicado para se juntar à nossa equipe de SAC/CX. O objetivo desta posição é fornecer um atendimento excepcional aos nossos clientes, resolver problemas e melhorar a experiência do cliente em todos os pontos de contato.ResponsabilidadesAtender a clientes por...
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Assistente de Customer Experience- Page Interim
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Michael Page Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por anoAssistente De Customer Experience- Page InterimExcel intermediário a avançadoExperiência prévia em Atendimento CXAbout Our ClientSera para atuar na maior produtora de eventos de cruzeiros temáticos e festivais de música em alto-mar do mundo, com mais de duas décadas de atuação no setor.Job DescriptionAtender clientes via telefone e chat...
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Assistende de Atendimento
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Nexus International Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoAssistente de Atendimento CXLocal: São Paulo/SP (Presencial)Tipo de contratação: PJSobre a vagaVocê é apaixonado por proporcionar experiências incríveis ao cliente? Gosta de resolver problemas com empatia, agilidade e inteligência emocional? Então essa oportunidade é para vocêComo Agente de Atendimento CX, você será responsável por garantir...
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Assistente fiscal
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil De Nigris Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de um Assistente Fiscal para integrar nossa equipe na unidade da APS/Limão. Se você possui fácil acesso ao bairro do Limão (Zona Norte), está cursando ou formação completa em Ciências Contábeis, queremos te conhecer.100% presencial.Principais atividades: Apuração e emissão de impostos (diretos e indiretos); Conferência de...
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Assistente de relacionamento com o cliente
2 semanas atrás
São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil MYM Company Tempo inteiro R$18.000 - R$31.500 por anoVAGA: Assistente de Relacionamento com Cliente (CS/CX) – MYM CompanyPRESENCIAL em São Caetano do Sul – Bairro CerâmicaRemuneração(Regime PJ): R$ 2.000,00 - R$3.500,00 + Bonificação de acordo com o resultado.Horário sugerido: Segunda a Sexta, das 10:00 às 19:00 horasVaga Efetiva (com experiência de 3 meses) Importante: o uso de ferramentas de...
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Assistente de CRM
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Adcos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAtividades:Responsável por realizar comunicações ativas e personalizadas com os clientes, utilizando a plataforma OTO, com o objetivo de impulsionar vendas e fortalecer o relacionamento. Atua diretamente como apoio estratégico para as áreas de CRM e Customer Experience (CX), auxiliando na implementação de ações comerciais e relacionais que promovam...
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Assistente de CRM
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil ADCOS IND. E COM. Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAtividades:Responsável por realizar comunicações ativas e personalizadas com os clientes, utilizando a plataforma OTO, com o objetivo de impulsionar vendas e fortalecer o relacionamento. Atua diretamente como apoio estratégico para as áreas de CRM e Customer Experience (CX), auxiliando na implementação de ações comerciais e relacionais que promovam...