Assistente de CX
Há 3 dias
Assistente de CX - Foco Contábil (N1)
Sobre a oportunidade_
Visando melhorar a experiência dos nossos clientes através de um atendimento ágil, humanizado e assertivo, o time de atendimento de 1º nível (N1) está em busca de um profissional que possa compor nosso time e atuar com atendimentos ao cliente e rotinas administrativas de baixa complexidade.
Essa função requer organização, uma boa comunicação verbal e escrita, jogo de cintura, senso de urgência, facilidade para lidar com uso de diversas ferramentas de forma simultânea e acima de tudo, visão voltada ao customer centricity.
Além disso, buscamos por um profissional com sede de aprendizado e que queira desenvolver habilidades relacionadas à análise de processos.
Principais atividades _
Seja o protagonista no atendimento junto aos clientes, garantindo que as necessidades e dúvidas que não puderem ser endereçadas por você, sejam resolvidas pelas áreas responsáveis de forma eficiente e com o mínimo de atrito junto ao cliente;Seja atento aos detalhes e cuide de todos os aspectos relacionados às suas tarefas, seguindo os processos definidos de forma criteriosa e garantindo que todas as etapas foram cumpridas com excelência, como o envio das respostas aos clientes dentro do prazo estipulado e a classificação de seus tickets de acordo com o tipo de demanda;Tenha senso de urgência e olhar voltado para às necessidades do cliente, mantendo-se sempre em contato com seus colegas de time e outras áreas, a fim de garantir que as soluções cheguem aos nossos clientes dentro do prazo estipulado;Dê visibilidade sobre os problemas que possam impactar a experiência do cliente.Alguns exemplos de prerrogativas que você terá _
Atendimento a dúvidas técnicas de clientes por meio dos canais email e whatsapp;Triagem de atendimentos, a fim de endereçar os tickets que não serão atendidos pelo time de 1º nível para outras áreas; Registros de atualizações cadastrais de clientes em sistema;Execução de agendamento de reuniões que serão feitas entre clientes e áreas de toda a BHub, em sistemas;Contato com diversas áreas da BHub por meio de fluxos internos, para buscar o apoio necessário para tratativa de algumas demandas de atendimento quando houver interdependência.Além disso, esperamos que esse profissional _
Tenha interesse genuíno em oferecer o melhor atendimento aos nossos clientes;Demonstre interesse em aprender mais sobre processos e os serviços que a BHub oferece aos clientes;Tenha jogo de cintura para administrar situações diversas, como atrito com clientes;Tenha uma postura crítica e de dono, que puxa a frente para corrigir algo que não está funcionando como deveria.Requisito _
Boa comunicação verbal e escrita;Tenha concluído ou esteja cursando a partir do 2º ano de Ciências contábeis;Seja organizado e capaz de administrar diversidade e alto volume de demandas;Tenha conhecimento básico nas ferramentas do Google Workspace (Docs Sheets, Slides) flexibilizado para Pacote Office.Será um diferencial _
Experiência prévia com atendimento ao cliente em escritórios contábeis;Experiência com ferramentas de suporte em atendimento como Zendesk, Freshdesk, Movidesk ou similares;Familiaridade com apuração de impostos do Regime Simples Nacional;Conhecimentos sobre as rotinas contábeis e fiscais e seus principais entregáveis.Quer conhecer mais sobre a BHub? _
Somos a primeira startup de Gestão por Assinatura do Brasil e queremos ser o braço direito de cada empreendedor. Nós atuamos assumindo serviços de Backoffice Financeiro, Contábil, Jurídico, entre outros, para que os empreendedores possam focar no que é mais importante para o seu negócio.
Diversidade & Inclusão _
Queremos um ambiente onde as nossas pessoas sejam diversas e sintam-se estimuladas e felizes. Também é importante sonhar o nosso sonho, assim como ter brilho nos olhos, vontade de aprender e crescer (com a gente), gostar de ajudar e buscar por excelência e inovação no serviço.
Nossos benefícios _
Vale alimentação/refeição (Cartão Flash)Auxílio home office (Cartão Flash)Plano de saúdeSeguro de vidaVale transporte (desconto de 2%)Auxílio crecheDay off no mês de aniversárioTotalPassCurtiu?
Então vem nos ajudar a transformar a vida de mais de 1 milhão de empreendedores
Política de Proteção a Dados _
Os dados que você informar no formulário do processo seletivo são confidenciais e estão armazenados em ambiente seguro, nós adotamos medidas técnicas e administrativas aptas para proteger os seus dados.Para exercer os seus direitos sobre os seus dados pessoais, como acesso aos dados, confirmação de tratamento, correção dos dados, anonimização, bloqueio ou eliminação e outros direitos com a BHub, entre em contato com a gente por Para saber mais sobre como tratamos os dados pessoais no BHub acesse nossa Política de Privacidade.
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Assistente De Cx
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Sinqia Tempo inteiro**Muito prazer, Somos a Sinqia**Diariamente, processamos bilhões de transações através dos nossos produtos, impactando diretamente a vida de muitos brasileiros.Fomos eleitos uma das melhores empresas para se trabalhar com certificado GPTW e estamos entre as 100 maiores Fintechs do mundo.Além disso, desde 2017 fazemos parte da B3, um grupo seleto de...
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Pessoa Assistente De Cx
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Memed Tempo inteiroBuscamos pessoas apaixonadas por CX, portanto, se você é um encantador(a) de clientes, aqui é o seu lugar :)**Responsabilidades e atribuições**- Relacionamento com clientes do ecossistema da saúde (médicos, farmácias, pacientes e parceiros)- Acolher e tratar cada atendimento com agilidade;- Analisar e sugerir melhorias para satisfação dos nossos...
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Assistente de Cx
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil I9 XPERIENCE CENTER Tempo inteiroSe você tem atitude de dono, acredita na liderança pelo exemplo e tem interesse em fazer parte de um ambiente colaborativo, que fomenta a inovação e acredita na diversidade, o seu lugar é aqui na #INOVE Inscreva-se e venha fazer parte da nossa jornada de transformação. Principais responsabilidades da vaga: - Realizar o mapeamento de processos e...
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Assistente Cx Logística
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Justo Tempo inteiroBuscamos pessoas que sejam movidas por paixões como a que inspirou o nascimento do Justo e que juntamente conosco, estejam dispostas a assumirem os desafios e continuarem escrevendo nossa históriaVenha fazer parte desse timeCabe ao assistente de CX Logística entender as demandas apresentadas e buscar resolvê-las da melhor maneira possível, com agilidade...
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Assistente De Atendimento Cx
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Volkswagen Group Services South America Tempo inteiroRequisitos: Experiência com canais críticos de atendimento; Capacidade de lidar com situações de conflito e clientes insatisfeitos, com calma e profissionalismo; Proatividade, atenção aos detalhes e habilidade para trabalhar em equipe; Interagir de forma assertiva com as áreas internas e externas; Poder de negociação; Habilidade em interpretar...
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Assistente de Cx
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil SuperSim Tempo inteiroO SeuJá foi criado para tornar acessível a compra de um novo celular, mesmo para quem não tem dinheiro à vista ou limite no cartão de crédito. Nossa missão é facilitar o financiamento para o maior número possível de pessoas, sempre de forma sustentável. Queremos nos tornar o principal parceiro dos varejistas e e-commerces, ajudando-os a aumentar...
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Assistente de atendimento cx
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroRequisitos: Experiência com canais críticos de atendimento; Capacidade de lidar com situações de conflito e clientes insatisfeitos, com calma e profissionalismo; Proatividade, atenção aos detalhes e habilidade para trabalhar em equipe; Interagir de forma assertiva com as áreas internas e externas; Poder de negociação; Habilidade em interpretar...
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Assistente De Relacionamento
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Padrão Tempo inteiroCargo: Assistente de Relacionamento**Horário**: 09h00 até 18hHibrido (3x presencial)Salário: R$ 1.831,50Contratação: CLT**Benefícios**:Ajuda de Custo (300,00)Férias Coletivas;APP ALLYA (com diversos cupom de descontos e parcerias com a empresa com grandes redes e marcas);SESCVTSe você se interessou e quer fazer parte do nosso time, se inscreva e...
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Assistente de Atendimento Cx
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Volkswagen Group Services South America Tempo inteiroA Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos...
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Assistente de Atendimento Cx
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Volkswagen Group Services South America Tempo inteiroA Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos...
