Atendente de Suporte Técnico
Há 2 dias
Quando nossos clientes têm dúvidas ou problemas técnicos na funcionalidade dos nossos serviços, o time de Suporte Técnico entra em ação para ajudar remotamente. Se você manja de configuração de equipamentos, redes ou tem vontade de aprender sobre tudo isso, deu match Queremos teu currículo na nossa caixa de entrada já/agora/imediatamente :)
Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD
Responsibilities- Atender clientes através dos canais de comunicação;
- Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente;
- Identificar e buscar resolução da demanda;
- Fazer testes básicos com os clientes para diagnóstico de problemas;
- Buscar ajuda de Analistas Nível 2 quando precisar;
- Identificar e garantir o cumprimento do prazo SLA para cliente dedicados, interligação ou governo;
- Encaminhar atendimento para o setor de Manutenção quando identificar problemas físicos que não possam ser resolvidos remotamente;
- Buscar a resolução no 1º contato do cliente. Caso não seja possível, encaminhar à área responsável;
- Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação.
Habilidades:
Conhecimento em redes e manutenção, raciocínio lógico;
Boa comunicação;
Flexibilidade e adaptabilidade aos negócios, às pessoas e aos processos;
Senso de inovação.
Formação:
Ensino médio completo.
Técnico ou superior na área é considerado diferencial.
ExperiencesHorário de trabalho durante o período de treinamento presencial:
Segunda à sexta-feira das 08h00 às 12h00 e das 13h12 às 18h00
Após treinamento, horário de trabalho home office:
06h00 às 12h00 e das 13h12 às 18h00 (Escala 12x36)
Oportunidade para trabalhar remoto em Timbó ou região.
Benefícios para quem trabalha aquiPlano de Saúde Convênio Odontológico Convênio com Farmácias Seguro de Vida Vale Transporte Vale Alimentação Auxílio Educação Internet cortesia Auxílio Material Escolar Auxílio Cegonha PPR - Programa de Participação nos Resultados Quinquênio - premiação por tempo de casa Acolhimento Psicológico Auxílio Creche Auxílio filhos com deficiência Presente de Aniversário Uniformes e equipamentos Parcerias Descontos em serviços Unifique
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Líder de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Rua Duque de Caxias, , Timbó, Santa Catarina, Brasil, - Unifique Tempo inteiroDescriptionO Suporte Técnico é o setor onde tratamos todas as demandas de clientes com alguma dificuldade em nossos serviços. Os atendentes do Suporte Técnico são divididos em grupos e cada grupo possui um Líder. O Líder de Suporte Técnico é o profissional responsável pelo desenvolvimento de cada equipe, auxiliando os atendentes nas suas...
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Atendente de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Rua Duque de Caxias, , Timbó, Santa Catarina, Brasil, - Unifique Tempo inteiroDescriptionQuando nossos clientes têm dúvidas ou problemas técnicos na funcionalidade dos nossos serviços, o time de Suporte Técnico entra em ação para ajudar remotamente. Se você manja de configuração de equipamentos, redes ou tem vontade de aprender sobre tudo isso, deu match Queremos teu currículo na nossa caixa de entrada...
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Atendente de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Rua Duque de Caxias, , Timbó, Santa Catarina, Brasil, - Unifique Tempo inteiroDescriptionEstamos felizões em apresentar uma oportunidade de vaga afirmativa em nosso time de Suporte Técnico, onde ajudamos nossos clientes a superar dúvidas ou problemas técnicos em nossos serviços. Se você manja de configuração de equipamentos e redes, deu matchMas Keep Calm, também damos as boas-vindas a pessoas que desejam aprender e crescer...
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Líder de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Timbó, Brasil Unifique Tempo inteiroO Suporte Técnico é o setor onde tratamos todas as demandas de clientes com alguma dificuldade em nossos serviços. Os atendentes do Suporte Técnico são divididos em grupos e cada grupo possui um Líder. O Líder de Suporte Técnico é o profissional responsável pelo desenvolvimento de cada equipe, auxiliando os atendentes nas suas dificuldades e...
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Atendente de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Duque de Caxias, Brasil FONS CONSULTORIA E SOLUCOES LTDA Tempo inteiro**Responsabilidades**:Atender, entender, e solucionar demandas de suporte aos franqueados dentro do prazo acordado e com clareza e qualidade acima do esperado pelo franqueado.Descritivo Atividades:Providenciar contato de primeiro nível e apresentar soluções para problemas do franqueado;Encaminhar devidamente questões não resolvidas ao supervisor de...
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Atendente De Suporte Técnico
1 semana atrás
Duque de Caxias, Brasil Fons Consultoria E Solucoes Ltda Tempo inteiro**Responsabilidades**:Atender, entender, e solucionar demandas de suporte aos franqueados dentro do prazo acordado e com clareza e qualidade acima do esperado pelo franqueado.Descritivo Atividades:Providenciar contato de primeiro nível e apresentar soluções para problemas do franqueado;Encaminhar devidamente questões não resolvidas ao supervisor de...
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Atendente de Suporte Técnico
1 semana atrás
Rua Antônio Carlos São Cristóvão, Pará de Minas, Minas Gerais, Brasil As Informatica Tempo inteiroVaga para Atendente de Suporte TécnicoDescrição:Estamos em busca de um Operador de Suporte Técnico para atuar no atendimento e suporte aos usuários da nossa empresa. O profissional será responsável por solucionar problemas técnicos, prestar auxílio na configuração de sistemas e garantir o bom funcionamento dos nossos produtos. Horário: 12x36...
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Atendente De Suporte Técnico
2 semanas atrás
Pará de Minas, Brasil As Informatica Ltda Tempo inteiroVaga para Atendente de Suporte Técnico Estamos em busca de um Operador de Suporte Técnico para atuar no atendimento e suporte aos usuários da nossa empresa.O profissional será responsável por solucionar problemas técnicos, prestar auxílio na configuração de sistemas e garantir o bom funcionamento dos nossos produtos.Horário: ********hrs às 21hrs...
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Líder de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Timbó, Brasil Unifique Telecomunicações Tempo inteiroO Suporte Técnico é o setor onde tratamos todas as demandas de clientes com alguma dificuldade em nossos serviços. Os atendentes do Suporte Técnico são divididos em grupos e cada grupo possui um Líder. O Líder de Suporte Técnico é o profissional responsável pelo desenvolvimento de cada equipe, auxiliando os atendentes nas suas dificuldades e...
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Atendente de Suporte Técnico
1 semana atrás
Pará de Minas, Brasil Netvagas Tempo inteiroVaga para Atendente de Suporte Técnico Estamos em busca de um Operador de Suporte Técnico para atuar no atendimento e suporte aos usuários da nossa empresa. O profissional será responsável por solucionar problemas técnicos, prestar auxílio na configuração de sistemas e garantir o bom funcionamento dos nossos produtos. Horário: 12x36 09hrs às...
