ANALISTA DE SUPORTE DE TI

Responsável pelo atendimento de primeiro nível de suporte aos usuários (orientações, dúvidas, incidentes, problemas e demandas) através dos canais de comunicação estabelecidos para a área de TI e Facilities, documentação de procedimentos, escalonamento de chamados, preparação e configuração de equipamentos de TI, plantões de TI conforme a escala, embarques na frota para prestação de serviços e suporte presencial conforma escala, indução de novos usuários, visando garantir disponibilidade, performance, segurança e atendimento às expectativas de negócio em termos de escopo, prazo, custos e qualidade para a operação onshore e offshore a MdB, em linha com a estratégia, políticas e diretrizes corporativas da MODEC.

Responsabilidades e atribuições

Buscamos profissional para posição de Analista de Suporte de TI para atuar no nosso escritório no Flamengo/RJ.

Para desempenhar funções como:

• Prover suporte técnico de 1º nível de TI (infraestrutura e sistemas) e Facilities para os clientes internos e externos.
• Apoiar a orçamentação dos itens de suporte de TI.
• Contribuir nos processos e alocação de recursos e de custos de forma a atender as necessidades de negócio.
• Estar disponível para o atendimento das demandas da área de acordo com os horários e turnos de atendimento definidos e acordados, em regime de plantão ou necessidade de embarque para atendimento presencial offshore.
• Atuar conforme as boas práticas, processos definidos para os serviços de suporte técnico, demandas e requisições de infraestrutura e sistemas de TI e Facilities.
• Instalar, configurar e preparar equipamentos, software básico, ferramentas e serviços necessários para a execução das funções definidas para os colaboradores da empresa e atendimento das necessidades de negócio - contribuindo na sua manutenção, suporte, evolução, vida últil e reposição conforme necessidade, boas práticas e políticas corporativas.
• Trabalhar em sinergia e parceria com o time local de TI de suporte de 2o nível e time global de TI no fornecimento de serviços de suporte técnico de infraestrutura e sistemas para escalonamento de questões técnicas e questões de segurança da informação conforme a necessidade.

Requerimentos:

• Graduação Superior Completa em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise de Sistemas, Informática, Engenharia da Computação, Engenharia Eletrônica ou similar;
• Sólida experiência em suporte, requisições e serviços de infraestrutura e sistemas de TI;
• Forte conhecimento em servidores, cabeamento, rede estruturadas e servidores de e-mail, cloud e atendimento a clientes;
• Inglês Avançado (mandatório);
• Desejável Certificações Microsoft relacionadas a desktops;
• Disponibilidade de viagens recorrentes em regime de embarque.

Informações adicionais

Fazer parte da MODEC é ser PROTAGONISTA de uma carreira repleta de DESAFIOS e estar em contato com os mais modernos sistemas de produção em águas profundas, sabendo que sua carreira começa no BRASIL mas seu talento pode te levar para o MUNDO.

• Se você quer estar entre os melhores do mercado, esta é sua oportunidade
• Como uma empresa MULTICULTURAL e que respeita a DIVERSIDADE, encorajamos a candidatura de PCD´s em nossos processos.

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Being part of MODEC means being the PROTAGONIST of a CHALLENGING career and being in touch with the latest deep-water production systems, knowing that your career begins in BRAZIL, but your talent can take you anywhere in the WORLD.

• If you want to be one of the greatest in the market, this is your opportunity
• As a MULTICULTURAL company that respects DIVERSITY, we encourage PWD application in our process.

Se você é dinâmico, comprometido, tem espírito inovador e quer atuar em uma empresa multinacional que é referência na indústria de óleo e gás, embarque conosco nesta jornada.

Somos a MODEC, a maior operadora independente de plataformas FPSO do mundo e queremos ir além para oferecer a melhor tecnologia e as melhores soluções para nossos clientes e para o mercado. Por isso, investimos em profissionais que gostam de desafios e querem crescer em uma empresa sólida, ética e multicultural.

Trabalhar na MODEC é estar em um ambiente global. Sua carreira pode começar no Brasil, mas seu talento pode levá-lo para o mundo e abrir novas fronteiras profissionais. Temos mais de 50 anos de experiência na indústria de óleo e gás com atuação nos cinco continentes. Temos muito orgulho de estar no Brasil há 20 anos e apoiar o crescimento do setor de óleo e gás.

Nossos benefícios

A MODEC valoriza cada pessoa, estando consciente de seu papel e importância dentro e fora do ambiente de trabalho. Esse cuidado é refletido nos benefícios que a empresa oferece às equipes, bem como aos seus familiares, parte fundamental do dia a dos nossos profissionais. Conheça abaixo os benefícios oferecidos:

• Vales alimentação e refeição;
• Seguro de Vida;
• Previdência privada;
• Participação dos lucros;
• Plano de saúde e odontológico extensivo a dependentes;
• Auxílio creche/babá para todos os empregados que tenham filhos, conforme politica da empresa;
• Auxílio Academia, extensivo a dependentes;
• Entrega de carrinho de bebê, conforme política da empresa;
• Programa de Saúde Mental;
• Acompanhamento da saúde dos empregados em casos de doenças crônicas;
• Sala de amamentação para as empregadas lactantes, em nossos escritórios.

Career without borders

If you are dynamic, committed, have an innovative spirit and want to work in a multinational company that is a reference in the oil and gas industry, embark on this journey with us.

We are MODEC, the largest independent operator of FPSO platforms in the world and we want to go further to offer the best technology and the best solutions for our customers and the market. Therefore, we invest in professionals who enjoy challenges and want to grow in a solid, ethical and multicultural company.

Working at MODEC means being in a global environment. Your career may start in Brazil, but your talent can take you around the world and open up new professional frontiers. We have over 50 years of experience in the oil and gas industry operating on five continents. We are very proud to have been in Brazil for 20 years and support the growth of the oil and gas sector.