cód.9988545 - ticket manager
1 semana atrás
Nós somos a Quality Digital Saiba mais sobre a gente:
- Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação
- Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
- Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa
- Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
- Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?
Responsabilidades e atribuições
O que buscamos?
Uma pessoa ágil na resolução dos chamados, com compromisso com o cliente.
Como será o seu dia a dia:
- Receber, classificar, registrar, tratar, resolver e quando não for possível, encaminhar para um outro nível os incidentes / chamados e solicitações de serviços
- Registrar na ferramenta de ITSM para garantir que seja direcionado para a equipe correta;
- Orientar os usuários quanto aos processos, normas e procedimentos em vigor;
- Informar ao solicitante do incidente/chamado sobre seu andamento, fornecendo esclarecimentos, orientações e informações;
- Realizar a configuração e a manutenção de softwares.
Requisitos e qualificações
- Conhecimento em Windows;
- Noções de Redes de Computadores e Segurança da Informação.
Serão diferenciais
- Certificação ITIL;
- Certificação MCITP ou MCSE.
Horário de Atuação
- 08:00 - 17:00, de Segunda à Sexta-Feira;
- Modelo Presencial (Cidade Monções, SP)
OBS.: Hey Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações
Informações adicionais
O que você vai encontrar aqui:
- Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
- Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
- Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
- Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
- Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
- Auxílio creche de acordo com política vigente
- Convênio academia para te incentivar a se exercitar
- Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
- Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
- Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
- Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
- Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
- Seguro de vida coletivo
Aqui, não faltam histórias para contar
Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?
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Ticket Manager
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Quallit Soluções em TI Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoA Quallit possuí 17 anos de mercado, com crescimento sustentável, expandindo sua atuação para novos mercados.Estamos à procura de um prestador de serviço "Ticket Manager" para realizar as seguintes atividades:Gerenciar o ciclo de vida completo dos tickets (incidentes e requisições), garantindo o cumprimento dos SLAs e a satisfação dos clientes,...
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analista de ticket manager
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil IT Universe Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoSobre IT UNIVERSESomos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 15 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México.O que nos orienta?Felicidade - Promover a felicidade dentro da nossa empresa é a nossa...
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19348-Ticket Manager
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil HITSS Tempo inteiro R$3.500 - R$6.500 por anoNa Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então...
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Tech lead de tickets
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoResponsabilidadesLiderar tecnicamente o time de engenharia, garantindo qualidade, escalabilidade e manutenibilidade das soluções.Apoiar no desenho de arquitetura de sistemas e integrações complexas.Atuar como mentor(a), desenvolvendo as capacidades técnicas do time e promovendo boas práticas de engenharia.Garantir a aplicação de padrões de código,...
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Senior Manager/Director Corporate Communications
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Keeta Tempo inteiro R$120.000 - R$150.000 por anoThe Senior Manager/Direcot of Corporate Communications for Brazil at Keeta - which is the international division of China's Meituan, the largest and most advanced food delivery company in the world-- will integrate the Communications Team of Keeta and work directly with Keeta´s leadership team in the country to help develop and execute the full Corporate...
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Manager, Support Expert
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Docusign Tempo inteiro R$120.000 - R$150.000 por anoCompany OverviewDocusign brings agreements to life. Over 1.5 million customers and more than a billion people in over 180 countries use Docusign solutions to accelerate the process of doing business and simplify people's lives. With intelligent agreement management, Docusign unleashes business-critical data that is trapped inside of documents. Until now,...
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Manager, Technical Support
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Docusign Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoCompany OverviewDocusign brings agreements to life. Over 1.5 million customers and more than a billion people in over 180 countries use Docusign solutions to accelerate the process of doing business and simplify people's lives. With intelligent agreement management, Docusign unleashes business-critical data that is trapped inside of documents. Until now,...
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Release Manager
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Fastmarkets Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoFastmarkets is an industry-leading price-reporting agency (PRA) and information provider for global commodities, providing price data, news, analytics and events for the agriculture, forest products, metals and mining and new-generation energy markets.Fastmarkets' data is critical for customers seeking to understand and predict dynamic, sometimes opaque...
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Technical Solutions Manager, Platform
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Databricks Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoP-1449Databricks is looking for a Technical Solutions Manager to grow, lead and manage the Technical Solutions engineers and support teams in Brazil. The Technical Solutions Manager is responsible for building and managing a regional team of technical experts focused on resolving highly complex and long-running support tickets raised by Databricks customers....
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São Paulo, São Paulo, Brasil Amazon Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoThis role will be crucial in managing and optimizing seller experience through operational excellence, focusing on problem resolution, and driving continuous improvement in our marketplaceecosystem. As a Process Excellence Manager, you will be responsible for managing critical aspects of seller operations, including reimbursements, returns processing, and...
