Atendimento/Sucesso do Cliente

Há 3 dias

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Euro Infoprodutos Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

Informações Gerais:

  • Empresa que está contratando: Grupo Euro;

  • Modalidade de contratação: Presencial;

  • Endereço: Square SC – Rod. José Carlos Daux, 5500, Saco Grande, Florianópolis – SC;

  • Tipo de vaga: CLT;

  • Horário de atuação: De segunda à sexta-feira em horário comercial;

  • Remuneração: R$ VA 300 + VT.

Sobre a oportunidade:

Estamos em busca de um talento com vontade de crescimento e de fazer parte de uma equipe de sucesso, para garantir uma experiência excepcional para nossos clientes. O profissional será responsável por acompanhar a jornada do cliente e realizar o suporte, promovendo o sucesso na utilização dos nossos serviços e assegurando a satisfação e retenção de clientes.

Como Atendimento/Sucesso do cliente (Customer Success - CS) você terá como atividades:

  • Acompanhar a jornada do cliente, desde a integração até a utilização completa do serviço, alimentando CRM interno;

  • Estabelecer e manter relacionamentos de confiança com os clientes, sendo a principal ponte de contato e suporte de dúvidas;

  • Seguir os processos já estruturados e direcionar de acordo com metodologia;

  • Realizar o suporte de dúvidas aos alunos através dos grupos de Whatsapp, plataforma de conteúdo, e-mail;

  • Ser o centro de resolução das dúvidas relacionadas ao suporte dos alunos da mentoria;

  • Resolver rapidamente problemas e atender às necessidades dos alunos.

Requisitos Técnicos:

  • Excelente comunicação verbal e escrita;

  • Experiência com atendimento ao cliente, demonstrando habilidade em criar e manter relacionamentos de confiança;

  • Conhecimento em ferramentas de CRM, DRIVE, e softwares de gestão (tecnologia).

Você irá se diferenciar se possuir:

  • Cursos de aperfeiçoamento na área de CS;

  • Conhecimento em métricas de sucesso do cliente: Churn, NPS;

  • Experiência atuando como CS;

  • Experiência atuando no segmento de marketing.

Requisitos Comportamentais:

  • Habilidades interpessoais e facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e com colegas de trabalho, com comunicação ativa e relacional;

  • Postura profissional e madura;

  • Proatividade

  • Ser uma pessoa com responsabilidade e compromisso;

  • Se adequar a cultura de inovação, aberta a desenvolvimento e adaptação;

  • Ser uma pessoa organizada que gosta de seguir procedimentos.

O que te entregamos?

  • Oportunidade de crescimento;

  • Acesso a cursos;

  • Incentivo a educação;

  • Vale transporte;

  • Vale alimentação.

As etapas do processo serão:

  • Triagem dos(as) candidatos(as);

  • Preenchimento de formulário técnico e autoentrevista;

  • Entrevista com o RH e aplicação de ferramenta de autoconhecimento;

  • Entrevista com o(a) gestor(a) e simulação prática.

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  • Atendimento/Sucesso do cliente

    1 dia atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Agência WEBI Tempo inteiro R$2.800 por ano

    Estamos em busca de uma pessoa engajada, comprometida e responsável para reforçar a nossa equipe, atuando como Sucesso do Cliente e Atendimento (encantamento)Mas, antes de qualquer coisa, é preciso que você se identifique (e vice-versa) com o perfil da empresa, nosso propósito e código de cultura, pois somos um time 100% engajado e unido, o que nos...

  • Sucesso do Cliente

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    Estamos em busca de um(a) Customer Success altamente motivado(a) e orientado(a) para resultados. Esta pessoa será responsável por garantir uma experiência excepcional para os clientes, implementando estratégias para aumentar a retenção e o sucesso dos clientes. O(a) profissional ideal deve possuir habilidades de comunicação, pensamento estratégico e...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

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    Há 4 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeEmpreendedorismo Tempo inteiro

    Profissional de Sucesso do ClienteEstamos procurando por uma pessoa apaixonada e dedicada para se juntar a nossa equipe como Profissional de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por apoiar os analistas na comunicação com os clientes, atuar em rotinas administrativas da área e garantir que os atendimentos sejam realizados da maneira...

  • Analista de Sucesso no Clientes

    Há 5 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$2.500 - R$3.000

    Desenvolva suas habilidades em sucesso do cliente com a nossa empresaAchamos um Analista de Sucesso do Cliente para trabalhar em processo de integração e relacionamento contínuo com os nossos clientes.O que você vai fazer:Desenvolver o processo de integração dos novos clientes;Entender as necessidades logísticas de cada cliente;Realizar treinamentos...

  • Funcionário de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$2.080

    Vaga de **CS - Sucesso do Cliente/Customer Success**Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional para ocupar a posição de CS - Sucesso do Cliente/Customer Success em nosso escritório localizado na cidade de Florianópolis/SC.Atividades e ResponsabilidadesPrestar suporte ao cliente, esclarecendo dúvidas, coleta de dados, atualização de...

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    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeANÁLISE Tempo inteiro

    O nosso time de logística está em busca de um profissional para atuar como Analista de Sucesso do Cliente. Este é um cargo fundamental para a nossa empresa, pois é responsável por garantir que os nossos clientes tenham uma experiência positiva e satisfatória.">Responsabilidades:Conduzir o processo de onboarding dos novos clientes;Acompanhar a...

  • Ativista do Sucesso dos Clientes

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    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

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    Há 4 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$55.000 - R$75.000

    O objetivo desta posição é garantir a satisfação e sucesso dos nossos clientes.Descrição do Cargo:Garantir a satisfação e retenção da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre os clientes e as áreas internas da empresa. Promover o sucesso dos clientes, assegurando que a solução contratada atenda e supere as expectativas,...

  • Diretor de Sucesso do Cliente

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    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$42.000 - R$68.000

    **Oportunidade de Crescimento em Sucesso do Cliente**Descrição da FunçãoBuscamos profissionais experientes para compartilhar suas habilidades e contribuir com nosso time de atendimento ao cliente. O papel envolve apoiar equipes de vendas, recepção e suporte em programas de formação e treinamento.Habilidades e Qualificações ExigidasFormação...