Analista de Sucesso dos Clientes

2 semanas atrás

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$55.000 - R$75.000

O objetivo desta posição é garantir a satisfação e sucesso dos nossos clientes.

Descrição do Cargo:

Garantir a satisfação e retenção da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre os clientes e as áreas internas da empresa. Promover o sucesso dos clientes, assegurando que a solução contratada atenda e supere as expectativas, contribuindo para o crescimento sustentável do negócio.

Responsabilidades Principais:
  • Gerenciar relacionamentos com uma carteira de clientes, acompanhando a jornada desde a implantação até o uso contínuo da solução.
  • Realizar reuniões periódicas de acompanhamento, entendendo necessidades e antecipando possíveis desafios.
  • Atuar proativamente para garantir a satisfação dos clientes e identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
  • Monitorar indicadores de sucesso (NPS, churn, uso de funcionalidades), propondo melhorias contínuas.
  • Ser referência para dúvidas, treinamentos e resolução de problemas, articulando-se com time de produto, suporte e vendas.
  • Elaborar relatórios e apresentar resultados de performance para clientes e liderança interna.
  • Contribuir para a criação e atualização de materiais de onboarding, treinamento e engajamento de clientes.
  • Identificar e reportar feedbacks relevantes para a evolução dos produtos e processos.
Habilidades e Conhecimentos Exigidos:
  • Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente, Pós-venda ou áreas correlatas.
  • Habilidade de comunicação clara, empática e orientada à resolução de problemas.
  • Proatividade, organização e capacidade analítica para interpretar dados e propor soluções.
  • Experiência com ferramentas de CRM e acompanhamento de indicadores de sucesso do cliente.
  • Formação superior completa ou em andamento em Administração, Comunicação, Marketing, Tecnologia ou áreas afins.
  • Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e autônoma em ambiente dinâmico.
Diferenciais:
  • Vivência em empresas de tecnologia (SaaS, startups ou consultorias digitais).
  • Conhecimento de metodologias como Customer Success Management (CSM), Customer Experience (CX) e Customer Journey Mapping.
  • Certificação em Customer Success Management.
Benefícios:
  • Ambiente inovador e colaborativo, com oportunidades de crescimento.
  • Remuneração compatível com o mercado (Contratação PJ).
  • Benefícios flexíveis (vale-refeição/alimentação, assistência médica, auxílio home office, entre outros).
  • Programas de desenvolvimento profissional e treinamentos internos.
  • Carga horária: 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira.

Local de Trabalho: São José, Santa Catarina, Brasil

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Centro de Tecnologia Elements Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente | Time de Trade Marketing Join to apply for the Analista de Sucesso do Cliente | Time de Trade Marketing role at Centro de Tecnologia Elements Analista de Sucesso do Cliente | Time de Trade Marketing Join to apply for the Analista de Sucesso do Cliente | Time de Trade Marketing role at Centro de Tecnologia Elements ...

  • Analista de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Analista em Customer Success atuará diretamente com os nossos clientes, garantindo, desde o primeiro momento, todos os recursos necessários para que o sucesso seja alcançado por eles.O objetivo do Analista de CS na InCuca será ajudar os clientes a alcançarem os seus objetivos de negócio com a utilização dos nossos serviços, gerando valor de forma...

  • Analista de sucesso do cliente

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil INCUCA TECH Tempo inteiro

    O Analista em Customer Success atuará diretamente com os nossos clientes, garantindo, desde o primeiro momento, todos os recursos necessários para que o sucesso seja alcançado por eles. O objetivo do Analista de CS na InCuca será ajudar os clientes a alcançarem os seus objetivos de negócio com a utilização dos nossos serviços, gerando valor de forma...

  • Analista de Sucesso no Clientes

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$2.500 - R$3.000

    Desenvolva suas habilidades em sucesso do cliente com a nossa empresaAchamos um Analista de Sucesso do Cliente para trabalhar em processo de integração e relacionamento contínuo com os nossos clientes.O que você vai fazer:Desenvolver o processo de integração dos novos clientes;Entender as necessidades logísticas de cada cliente;Realizar treinamentos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000

    Descrição do CargoO Analista de Sucesso do Cliente será responsável por garantir que o cliente tenha uma jornada satisfatória com nossa empresa, desde a fase de onboarding até o uso pleno dos produtos.Ele atuará como especialista consultivo, mapeando objetivos de negócio do cliente e identificando oportunidades de crescimento.Além disso, o Analista...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$5.500 - R$9.500

    Analista de Sucesso do ClienteA RD Station está em busca de um profissional talentoso para se juntar a sua equipe como Analista de Sucesso do Cliente. Neste papel, você terá a oportunidade de trabalhar em uma empresa líder em soluções de tecnologia para marketing e vendas no Brasil.O nosso objetivo é impulsionar os negócios das pequenas e médias...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeExcelente Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Descrição do Cargo">O Analista de Sucesso do Cliente é responsável por cuidar dos clientes após a utilização da plataforma da Clint. Eles realizam reuniões online e individuais para ajudar cada cliente a configurar e usar a Clint de forma personalizada, conforme suas necessidades.É fundamental priorizar a satisfação do cliente em todas as...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Porter Tempo inteiro

    VOCÊ JÁ PENSOU EM FAZER PARTE DE UMA EMPRESA COMPROMETIDA EM MELHORAR A VIDA EM CONDOMÍNIOS POR MEIO DA TECNOLOGIA E SEGURANÇA? Aqui nós somos muito mais que um time, somos vizinhos e vizinhas. O QUE FARÁ PARTE DO SEU DIA A DIA: Monitorar métricas como Net Promoter Score (NPS), engajamento com o produto, e satisfação para identificar padrões de...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 5 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Portergroup Tempo inteiro

    OverviewVOCÊ JÁ PENSOU EM FAZER PARTE DE UMA EMPRESA COMPROMETIDA EM MELHORAR A VIDA EM CONDOMÍNIOS POR MEIO DA TECNOLOGIA E SEGURANÇA?Aqui nós somos muito mais que um time, somos vizinhos e vizinhas:Ser vizinho e vizinha é se relacionar com transparência e sinceridade, construindo um amanhã melhor que hoje, buscando seu desenvolvimento contínuo.Ser...

  • Analista de sucesso do cliente trade marketing

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Analista de sucesso do cliente trade marketing Analista de sucesso do cliente trade marketing #VivaSemMedo | Faça parte da Espécie ÚnicaEssa não é apenas mais uma vaga.É um chamado para quem não se contenta com o óbvio. Para quem quer construir algo que importa, deixar uma marca e transformar cada entrega em propósito.Na Elements, acreditamos no...