Técnico de Serviço de Suporte 1N

2 semanas atrás

Rua Procurador Antônio Benedicto Amancio Pereira Vitória Espírito Santo Brasil Lanlink Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano
Description

Atendimento dos chamados registrados pelos usuários e escalonamento para outras equipes do cliente, quando necessário. 

Responsibilities

· Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;

. Responsável por recepcionar, categorizar, priorizar, monitorar, acompanhar os chamados registrados, encaminhar para outras áreas da organização quando for o caso;

. Prover informações e recomendações para melhoria da qualidade do serviço;

. Fechar os chamados mediante confirmação do usuário e manter os usuários informados sobre a situação e andamento das requisições e incidentes;

· Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;

· Escalar e encaminhar para as áreas responsáveis realizarem suporte de segundo nível, encaminhar para o Suporte de 2º nível ou para equipe de suporte à Infraestrutura de terceiro nível os incidentes não solucionados pelo primeiro nível do Service Desk;

· Manter os clientes informados sobre o andamento de suas requisições.

Prerequisites

Formação Acadêmica:

Técnico na área de informática ou nível superior (completo ou em andamento) na área de tecnologia de informação.

Experiência Profissional:

Experiência profissional em atividade de atendimento/suporte em primeiro, segundo ou terceiro nível para usuários de TI.

Certificação Microsoft (nos últimos 05 anos) ou cursos e treinamentos na área de TI (podendo contar graduação ou formação técnica) que totalizem no mínimo 300 horas.

Experiences

Benefícios:

Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local);

Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;

Vale Alimentação ou Refeição Alelo 

Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;

Vale transporte;

Convênio farmácia;

Convênio faculdades;

Total Pass;

Plataforma de educação interna;

Kit Bem-vindo ao mundo bebê;

Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores)


  • Técnico de Serviço de Suporte 1n

    Há 5 horas

    Vitória, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atendimento dos chamados registrados pelos usuários e escalonamento para outras equipes do cliente, quando necessário. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Responsável por recepcionar, categorizar, priorizar, monitorar, acompanhar os chamados registrados,...

  • Atendente Serviço Suporte 1n

    Há 5 horas

    Vitória, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar**serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Responsável por receber as ligações entrantes no telefone do suporte, registrar as solicitações na...

  • Atendente Serviço Suporte 1N

    Há 6 dias

    Rua Bóris, , Fortaleza, Ceará, Brasil, - Lanlink Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    DescriptionAtender e prestar serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato.Responsibilities· Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;· Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;· Escalar e encaminhar para...

  • Atendente de Serviço de Suporte 1N

    1 semana atrás

    Rua Domingos Marreiros, , Belém, Pará, Brasil, - Lanlink Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por ano

    DescriptionAtender e prestar serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato.ResponsibilitiesPrestar suporte de 1º nível aos usuários dos serviços de TIC da CONTRATANTE.Realizar atividades de BAIXA COMPLEXIDADE relacionadas ao suporte aos serviços de TIC da CONTRATANTE, especialmente as...

  • Técnico De Suporte

    2 semanas atrás

    Espírito Santo, Brasil Impacto Automação Tempo inteiro

    Sobre a Impacto Automação Há mais de 15 anos somos especialistas em gestão e controle de ponto. Nossas soluções simplificam a rotina das empresas e garantem mais segurança, eficiência e conformidade trabalhista. Aqui, atendemos com propósito: transformar o dia a dia dos nossos clientes com tecnologia e suporte humanizado. O Que Você Fará no Dia a...

  • Técnico de Suporte N2

    2 semanas atrás

    Rua Fortunato Ramos Santa Lúcia, Vitória, Espírito Santo, Brasil Mindworks Informatica Tempo inteiro R$24.600 - R$51.360 por ano

    DescriçãoOportunidade para Técnico de Suporte N2  na Mindworks.Você é apaixonado por tecnologia e busca um novo desafio? A Mindworks está com vaga aberta para Técnico de Suporte N2 Estamos em busca de profissionais proativos, com foco em resultados e que queiram crescer em um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador. Se você tem experiência...

  • Técnico de Suporte

    Há 2 dias

    Linhares, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    TÉCNICO DE SUPORTE A SOFTWARE – RHF TALENTOS #1015 A RHF Talentos está recrutando Técnico de Suporte a Software para empresa localizada em Linhares/ES. Local:Shell Horário Segunda a sexta:08h às 11h30 e 13h às 17h30 Sábados alternados:09h às 13h Remuneração e Benefícios Salário:R$ 1. 650,00 (avaliação após 3 meses, podendo chegar a R$ 2....

  • Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Brasil Toledo Fagnani Assessoria Administradora E Corretora De Seguros Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Oportunidade de Carreira em Suporte Técnico na Toledo FagnaniEstamos em busca de um profissional dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe de Suporte Técnico na Toledo Fagnani, uma empresa líder em assessoria administrativa e corretagem de seguros.O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos...

  • Técnico de Suporte

    Há 2 dias

    Vitória, Brasil 3AM IT Services - Santo Amaro Tempo inteiro

    **Descrição**: Empresa especializada em soluções de TI admite Técnico de Suporte em Vitória (Ponta do Tubarão). **Responsabilidades**: Manter-se à disposição da localidade para os atendimentos de Field Service N2, prestando suporte local e remoto dentro do SLA de atendimento. **Oferta da vaga**: - Salário: 2.100,00 - a...

  • SESI - Técnico(a) Segurança do Trabalho SR - VL

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil, - Findes Tempo inteiro R$5.034 por ano

    DescriptionNa Findes nosso propósito é transformar vidas e impulsionar negócios para desenvolver o estado do Espírito Santo, por isso valorizamos e buscamos pessoas que possuam um olhar inovador e diverso que entendam que é necessário integrar para transformar as organizações  #PORVOCÊ#PELAINSDÚSTRIA#PELOESPÍRITOSANTOVem INSPIRAR com a...