Analista de Sucesso do Cliente

• Realizar a Condução de Cedentes, atraves do Pipedrive, acompanhando cada etapa do funil durante o processo de abertura de cadastro, visando a agilidade e qualidade do processo, desde o início até a realização da primeira operação;
• Participar da realização de Visitas Online agendadas, para se apresentar formalmente ao cedente e explicar que fará seu acompanhamento até a primeira operação;
• Revisar os Relatórios de Visitas realizadas por agentes externos e originadores, analisando informações preenchidas por estes, garantindo que, as informações sobre a empresa e os sócios sejam apresentadas com clareza ao comitê de crédito;
• Solicitar a documentação para cadastro, por meio do pipedrive, durante o processo de abertura de cadastro de novos cedentes, verificando origem, validade e adequação;
• Monitoramento diário da Documentação do Novo Cedente, através do recebimento por pipedrive e whatsApp, garantindo a completude e validade para facilitar e viabilizar a análise do comitê de crédito;
• Dar Feedback Pós-Liberação de Crédito. Atraves de whatsApp, pipedrive e ligação, comunicar ao cedente as informações definidas pelo comitê, como limites e formatos das operações aprovadas, orientação e solicitando Dados Bancários e Cerficado e-CPF necessário para assinaturas contratuais;
• Facilitar o processo de cadastro e integração dos cedentes ao fundo, assegurando agilidade, precisão e um relacionamento transparente, além de contribuir para a migação de riscos e o alinhamento com parceiros estratégicos;
• Gestar o Contrato Mãe, através do CRDC. Após a emissão do contrato solicitar a assinatura do cedente no Contrato Mãe por meio do CRDC, incluindo o acompanhamento das testemunhas para formalizar a parceria entre SP Capital e o cedente;
• Agendar a Condução do Onboarding, após os contratos assinados e após a liberação no FIDC, visando apresentar a Gestora da Carteira e explicando o processo de controladoria;
• Acompanhar a realização da primeira operação do cedente para garantir que a mesma seja realizada de acordo com o acordado com este e criar conexão para futuras operações;
• Gestão de Garantias Reais, por meio do pipedrive, verificar se será imóvel ou automóvel e enviar documentos necessários para alienação, sempre que houver solicitação para inclusão de garantia real, pelo comitê;
• Solicitar e monitorar documentos para inclusão de garantias reais, como imóveis ou automóveis, assegurando a alienação e migação de riscos;
• Fornecer parecer para Agentes Comerciais e Originadores, atraves de whatsApp e ligação, diariamente, sobre empresas prospectadas, comunicando pendências e oferecendo suporte na resolução;
• Realizar Onboarding de Novos Agentes Comerciais e Originadores, via Google Meet, para apresentar o processo de condução e alinhar expectativas com novos parceiros;
• Desenvolver métricas, por meio do Pipedrive, semanalmente, para apresentar os resultados aos colegas;
• Agendar Visitas Online com Novos Cedentes, através de whatsApp e ligação, após a pré-análise do cedente, garantindo a apresentação do comercial, o entendimento das operações da empresa e a validação dos requisitos exigidos;
• Solicitar documentos para Inclusão de Cedentes Antigos no FIDC. Por meio do pipedrive, analisar quais pos de sócios e requisitar a documentação necessária, assegurando a regularização e a realização de operações no FIDC;
• Solicitar Documentos para Agentes Comerciais e Originadores, por meio de e-mails e whatsApp, quando houver solicitação de inclusão de antigos cedentes no FIDC e acompanhar o recebimento e conformidade e prazos para viabilizar as operações no FIDC.

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