Representante de atendimento ao cliente corporativo

Há 4 dias

Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Grupo VectaX Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano


Vaga: Customer Success (CS) | ClickMassa Conversas


Presencial — Natal/RN


Horário comercial (segunda a sexta (01 sábdo ao mês)


Sobre a ClickMassa Conversas

Somos uma
empresa de tecnologia
que está revolucionando a forma como negócios de todo o Brasil se conectam com seus clientes.

Nossa plataforma integra
ChatBot, CRM, automação e múltiplos canais
(WhatsApp, Instagram, Facebook e muito mais) em um só lugar — ajudando empresas a
venderem mais, atenderem melhor e crescerem com inteligência comercial
.

Com mais de
5.000 empresas atendidas
e presença em todo o país, a
ClickMassa
é referência em
crescimento, inovação e performance em vendas
.


Sobre a vaga

Buscamos um(a)
Customer Success (CS)
presencial para atuar em nosso escritório em
Natal/RN
, com foco total em
retenção, relacionamento e sucesso do cliente
.

Você será o(a) responsável por garantir que cada cliente alcance
resultados reais
com nossa plataforma — reduzindo churn, aumentando engajamento e sendo a ponte entre o cliente e a evolução do produto.


Responsabilidades

  • Gerenciar uma carteira de clientes ativos, garantindo
    excelência no pós-venda
    ;
  • Acompanhar o
    onboarding e treinamento dos novos clientes
    ;
  • Monitorar indicadores de
    satisfação, uso e resultados
    dentro da plataforma;
  • Identificar
    riscos de cancelamento (churn)
    e agir preventivamente;
  • Entender as dores dos clientes e propor
    soluções práticas e rápidas
    ;
  • Trabalhar de forma integrada com os times de
    Suporte, Comercial e Produto
    ;
  • Atuar como
    consultor de negócios
    , ajudando os clientes a crescerem com a ClickMassa;
  • Participar ativamente das
    reuniões de performance e planejamento
    do time de CS.


Requisitos obrigatórios

  • Experiência mínima de
    1 ano
    em
    atendimento B2B, pós-venda ou Customer Success
    ;
  • Residir em Natal/RN
    ;
  • Perfil
    resolutivo, empático e comunicativo
    ;
  • Capacidade de lidar com múltiplos clientes e demandas simultâneas;
  • Habilidade em
    análise de dados, indicadores e métricas de retenção
    ;
  • Domínio de ferramentas digitais (CRM, planilhas, videochamadas, WhatsApp Business, etc.).


Diferenciais

  • Experiência em
    empresas SaaS
    ou
    plataformas de automação comercial
    ;
  • Conhecimento em
    atendimento via WhatsApp, integrações e chatbot
    ;
  • Familiaridade com
    métricas de sucesso do cliente (NPS, Churn, LTV, Health Score)
    ;
  • Vivência com metodologias como
    RPV (Rotina Previsível de Vendas)
    e
    CSM (Customer Success Management)
    .


Remuneração e benefícios

  • Salário fixo comercial + bônus de retenção e expansão de carteira
    ;
  • Bonificações por
    metas de satisfação e engajamento
    ;
  • Treinamentos contínuos
    pela VectaX Academy;
  • Plano de carreira estruturado
    com possibilidades de crescimento para cargos de liderança de CS;
  • Ambiente colaborativo e inovador, com
    liberdade para testar ideias e propor melhorias
    .


Cultura ClickMassa

A ClickMassa é movida por
5 valores essenciais
:

Ambição, Verdade, Respeito, Over Delivery e Liberdade.

Aqui, valorizamos pessoas que:

Amam resolver problemas.

Vibram ao ver um cliente satisfeito.

E acreditam que sucesso do cliente é sucesso de todos.

  • representante comercial

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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  • Consultor(a) de Viagens Corporativo

    Há 4 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Grupo Aerotur Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre o Grupo Aerotur Corporativo:Somos especialistas em viagens corporativas, atendendo mais de 450 empresas em todo o Brasil. Oferecemos soluções completas e personalizadas para a gestão de viagens, com tecnologia de ponta, reservas parametrizadas e acordos tarifários exclusivos. Nosso compromisso com inovação, excelência operacional e práticas...

  • Representante Comercial

    Há 4 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil IH Consultoria e Desenvolvimento Humano LTDA Tempo inteiro R$36.000 por ano

    REQUISITOS:Ensino médio completo;Experiência anterior no seguimento de moda masculina será um diferencial positivo;Habilidades para prospecção e negociação com clientes;Conhecimento em pacote office a nível intermediário;Ter registro ativo no CORE do seu estado;Possuir CNH ativa;Possuir CNPJ ativo como Representante Comercial;ATIVIDADES:Realizar o...

  • Representante externo de vendas

    Há 4 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Iskisita Atakado Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da EmpresaA Iskisita Atakado é uma empresa com mais de 50 anos de história, sendo uma das maiores redes de varejo e atacado no Rio Grande do Norte. A marca oferece uma ampla variedade de produtos, incluindo artigos de festa, brinquedos, materiais de escritório, itens para bebês, perfumaria e itens de decoração. Recentemente, em dezembro de...

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    Há 4 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Logos Serviços Tempo inteiro R$83.000 por ano

    Na Logos, acreditamos que cada interação com nossos clientes é uma oportunidade de criar experiências excepcionais. Estamos à procura de atendentes apaixonados e dedicados para se juntarem à nossa equipe.A Logos Serviços se destaca no mercado por oferecer soluções inovadoras e personalizadas em gestão de atendimentol. Com uma trajetória de sucesso...

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  • Assistente ao Cliente

    Há 4 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Grupo Amil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Processo Ágil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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