Analista CRM PL

Sobre o Bradesco
O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas

No Bradesco valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Por isso, as nossas vagas são abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica.

Saiba mais em

Responsabilidades e atribuições
O que é o nosso time de CRM?

A área de A área de tem como objetivo centralizar e liderar o relacionamento com o cliente na Organização Bradesco, no que toca a prática de abordagens ativas através da execução de ações comerciais para oferta de produtos e de relacionamento com foco em fidelização e engajamento, buscando de forma corporativa garantir uma atuação centrada no cliente.

Modelo de trabalho :Híbrido, 1x presencial

Unidade:

Como será seu dia a dia?
Sendo Analista CRM Pl, atuará na gerência CRM e suas principais atividades serão:

• Participação em uma equipe multidisciplinar (cientista de dados, analista de jornadas, analista de DBM, analista de BI, redator publicitário, designer gráfico e analista de publicação em canais Salesforce);
• Desenvolvimento de estratégias de testes que busquem a solução mais eficiente a estes desafios;
• Condução da squad na busca do conhecimento profundo do comportamento dos clientes e suas experiências nas jornadas em canais;
• Definição da estratégia (Canais, CX e CRM) na proposição das jornadas de comunicação;
• Integração do desafio à estratégia de negócios e às necessidades dos clientes;
• Especificação das variáveis e estruturas necessárias para desenvolvimento das jornadas;
• Desenho das jornadas considerando canais e funcionalidades através da Salesforce Marketing Cloud.

Requisitos e Qualificações
O que você precisa ter ou saber?

• Pacote Office avançado;
• Graduação completa;
• Conhecimento em salesforce;
• Conceitos e práticas de CRM – Gestão do Relacionamento com Clientes, Marketing Digital e metodologias ágeis;
• Conhecimento em UX e CS.

Será um diferencial se você tiver:

• Inglês avançado;
• SQL avançado.

O que nós oferecemos
No Bradesco valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias:

• PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo*
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• 13º Cesta Alimentação
• Total Pass
• Vale Transporte (adesão opcional)
• Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras
• Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco)
• Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida
• Unibrad: Universidade Corporativa Bradesco
• Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços
• Auxílio Creche ou Babá
• Licença Paternidade estendida de 20 dias
• Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto