Gestor de Operações
Há 2 dias
Viva a experiência SONDA
Aqui você transforma sua carreira
Por que fazer parte da SONDA?
Porque, assim como você, amamos o que fazemos. Temos paixão por inovação e acreditamos que, por meio do conhecimento e da tecnologia, podemos transformar não apenas os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.
Na SONDA, você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.
Estamos em busca de um(a) Gestor de Operações - Outsourcing de Impressão, com vontade de aprender e transformar sua carreira
Modalidade de trabalho: Híbrido – São Paulo
Horário: Segunda a sexta, das 09h às 18h
Principais Atividades
- Realizar a gestão operacional da base de clientes, garantindo a qualidade dos serviços prestados, o cumprimento de SLAs e a fidelização dos contratos ativos.
- Acompanhar rotinas financeiras relacionadas à operação, como controle de custos, faturamento, renegociação de contratos e apoio à área de cobrança
- Elaborar, analisar e apresentar indicadores de desempenho (KPIs) operacionais e estratégicos, com foco em melhoria contínua e resultados mensuráveis.- Atuar diretamente na medição e evolução do NPS (Net Promoter Score), propondo ações corretivas e melhorias na experiência do cliente.
- Utilizar conhecimento avançado em soluções de MPS (Managed Print Services) para gerir contratos e implementar boas práticas do setor.
- Ter vivência sólida em empresas especializadas em MPS, com domínio de processos, ferramentas e metodologias aplicadas à área.
- Interagir com áreas internas (comercial, técnica, logística, financeira) para garantir fluidez na operação e satisfação do cliente final.
Requisitos
- Graduação completa.
- Experiência com gestão de equipes de operações de outsourcing de impressão.
O que você pode esperar de nós?
Flexibilidade de trabalho, promovendo equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Desenvolvimento profissional contínuo, alinhado aos seus interesses.
Ambiente colaborativo, diverso e inovador, com incentivo ao trabalho em equipe.
O que oferecemos?
SONDA Academy: Plataforma de aprendizado para impulsionar seu desenvolvimento.
Modelo de trabalho híbrido: Valorizamos a flexibilidade.
SONDA Wellness: Programa voltado ao equilíbrio físico, mental e social.
E muito mais
+ Diversidade + Inclusão = Inovação e Colaboração
Na SONDA, promovemos um ambiente inclusivo e igualitário, com oportunidades baseadas exclusivamente em qualificações profissionais, independentemente de raça, cor, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.
Faça parte da nossa equipe
#VemPraSONDA
#LI-GP1
#LI-ONSITE
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