Analista de Onboarding de Clientes

Há 6 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil GOAT Digital Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

Que tal fazer parte da empresa que mais cresce no marketing digital?

Acreditamos na importância da união, aprendizado contínuo, objetivos claros, autoconfiança e prosperidade, como os pilares que fazem um GOAT de verdade

Responsabilidades

  • Realizar a transição dos clientes do time Comercial para o time Operacional;
  • Conduzir reuniões de Checklist de Onboarding, validando com o cliente os principais pontos do contrato (entregáveis, prazos, planos, pagamentos, acordos comerciais);

  • Coletar e validar os acessos às ferramentas necessárias, como:

  • Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager, Google Merchant Center, Google Search Console;

  • Facebook Ads, RD Station, site do cliente, subdomínio do blog, entre outros (de acordo com o pacote contratado);
  • Formalizar e apresentar o time responsável pelo projeto ao cliente, garantindo uma entrada organizada e bem estruturada;
  • Em conjunto com os times Jurídico e Comercial, decidir sobre a continuidade do cliente em casos de desalinhamento ou falta de acesso;
  • Produzir relatórios detalhados de cancelamento, analisando entregas realizadas, problemas identificados e motivos que levaram à saída do cliente;
  • Investigar e identificar falhas operacionais ou comerciais, contribuindo com feedbacks para os respectivos times.

Requisitos

  • Experiência com atendimento ao cliente, operações ou controle de qualidade;
  • Capacidade de leitura e interpretação de contratos;
  • Organização, atenção aos detalhes e boa comunicação verbal e escrita;
  • Conhecimento básico em ferramentas de marketing digital (Google Ads, Facebook Ads, RD Station, etc.) será um diferencial;
  • Perfil analítico, com foco em melhoria contínua e resolução de problemas;
  • Proatividade e senso de responsabilidade.

Detalhes sobre a vaga:

Local de trabalho: Tatuapé /São Paulo.

Horário: Comercial - Presencial (1 dia remoto)

Contrato - PJ

Quer trilhar esse caminho com a gente?

LET 'S GOAT

  • Analista de onboarding jr

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SYOS SISTEMAS DE IOT S.A Tempo inteiro

    Estamos procurando uma pessoa com dedicação, resiliência e bom relacionamento interpessoal para se juntar à nossa equipe como Analista de Onboarding. A pessoa ideal será responsável pela condução de onboarding de novos clientes na SyOS. Responsabilidades: Realizar o acolhimento do cliente após a finalização do processo comercial, promovendo uma...

  • Client Onboarding Liaison

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeOnboarding Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    Senior Onboarding ManagerThis role is part of the Client Onboarding Team, which is responsible for coordinating client onboarding activities. These include all aspects of onboarding, from initial engagement to post-onboarding support.Key Responsibilities:Coordinate client onboarding activities, ensuring timely and effective deliveryDevelop and maintain...

  • Analista De Onboarding De Fornecedores

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de Onboarding de Fornecedores para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Entendemos que para essa evolução , é necessário experiência em: · Atendimento/relacionamento com...

  • Gerente de Onboarding

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$1.132.593 - R$1.363.337

    Descrição do Cargo A Conta Simples procura por um Analista de Onboarding Senior para liderar a jornada de onboarding de clientes enterprise e de maior complexidade, garantindo uma ativação completa e centrada em valor. Responsabilidades:Liderar a jornada de onboarding de clientes enterprise e de maior complexidade;Garantir uma ativação completa e...

  • Especialista em Onboarding de Clientes

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Solutta - Consultoria, Terceirização e Tecnologia Tempo inteiro

    Responsabilidades: Conduzir o processo de onboarding de clientes, garantindo uma integração fluida e eficaz. Orientar os clientes sobre o uso adequado do produto/serviço, resolvendo dúvidas e problemas de forma proativa. Utilizar ferramentas de onboarding e CRM para acompanhar o progresso dos clientes durante o processo de integração. Desenvolver...

  • Liderança de Onboarding

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSupervisao Tempo inteiro R$45.000 - R$90.000

    Supervisor de OnboardingEstamos procurando por uma pessoa qualificada para liderar e acompanhar a jornada de onboarding dos clientes.A experiência prévia em atendimento ao cliente, treinamento e onboarding é essencial para este cargo.Liderar e acompanhar a jornada de onboarding dos clientes;Assegurar que os analistas realizem os processos de forma que os...

  • Analista de Onboarding

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jamile Bolzan - Consultoria de RH Tempo inteiro R$5.500 - R$7.000 por ano

    Nossa cliente é a Segura, a parceira estratégica do corretor moderno. Conectamos profissionais aos melhores produtos das principais seguradoras e apoiamos em todo o processo de vendas, oferecendo estratégias e ativações que potencializam resultados. Nosso propósito é unir a tradição do setor de seguros à eficiência da tecnologia, sempre com foco...

  • Analista De Onboarding Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Conta Simples Tempo inteiro

    O que esperamos de você:Experiência sólida com onboarding, customer success ou implantação em empresas SaaS, especialmente em startups.;Experiência com clientes enterprise ou de maior complexidade, que exigem personalização de jornada;Perfil mão na massa, flexível, com raciocínio estruturado e capacidade de adaptação em ambientes de...

  • Analista de Onboarding

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Visual Systems Tempo inteiro

    A empresa HIT está procurando um Analista de Onboarding para se juntar à nossa equipe de implementação da Plataforma HIT. Nesta função, você será responsável por ajudar nossos clientes a implementar e configurar nossa plataforma de monitoramento em seus sistemas.**Responsabilidades**:- Trabalhar com os clientes para entender suas necessidades e...

  • Analista de onboarding sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O que esperamos de você:Experiência sólida com onboarding, customer success ou implantação em empresas SaaS, especialmente em startups.;Experiência com clientes enterprise ou de maior complexidade, que exigem personalização de jornada;Perfil mão na massa, flexível, com raciocínio estruturado e capacidade de adaptação em ambientes de...