Especialista em Onboarding de Clientes

4 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Solutta - Consultoria, Terceirização e Tecnologia Tempo inteiro

Responsabilidades:

  1. Conduzir o processo de onboarding de clientes, garantindo uma integração fluida e eficaz.
  2. Orientar os clientes sobre o uso adequado do produto/serviço, resolvendo dúvidas e problemas de forma proativa.
  3. Utilizar ferramentas de onboarding e CRM para acompanhar o progresso dos clientes durante o processo de integração.
  4. Desenvolver materiais de treinamento e recursos para suportar a jornada de onboarding, utilizando ferramentas de apresentação e comunicação.
  5. Identificar problemas e fornecer soluções rápidas e eficazes, mantendo a satisfação do cliente como prioridade.
  6. Trabalhar de forma colaborativa com as equipes de suporte e produto para garantir a entrega de uma experiência excepcional.
  7. Garantir o alinhamento do processo de onboarding com as estratégias de negócios e mercado.

Habilidades Técnicas:

  • Conhecimento do produto: Domínio profundo do produto/serviço para fornecer orientação e solucionar problemas.
  • Proficiência em ferramentas: Experiência com ferramentas de onboarding, CRM e outras plataformas de suporte e comunicação.
  • Habilidades de informática: Capacidade de usar software de apresentação, e-mail, e outras ferramentas necessárias para criar materiais de treinamento e manter a comunicação com os clientes.

Habilidades Interpessoais:

  • Comunicação: Habilidades excepcionais de comunicação oral e escrita para explicar processos, desenvolver materiais e interagir com clientes de forma clara.
  • Empatia: Capacidade de entender as necessidades dos clientes, oferecendo soluções personalizadas e adequadas.
  • Paciência: Habilidade para lidar com dúvidas e desafios do processo de onboarding com calma e eficácia.
  • Orientação para o cliente: Foco contínuo na experiência do cliente e busca pela sua satisfação em todas as etapas do onboarding.
  • Organização e gestão do tempo: Capacidade de gerenciar múltiplas atividades e prazos de maneira eficaz.
  • Habilidades de resolução de problemas: Aptidão para identificar e solucionar questões técnicas e de comunicação que surgirem durante o processo de onboarding.
  • Visão de mercado e negócio: Entendimento do mercado, clientes e concorrência, aplicando o onboarding de forma estratégica.
  • Inteligência emocional: Capacidade de gerenciar emoções e interações com os clientes, especialmente em situações desafiadoras.

Requisitos:

  • Experiência prévia em onboarding de clientes ou áreas relacionadas.
  • Habilidades analíticas para priorização de tarefas e resolução de problemas.
  • Paixão por proporcionar uma experiência excepcional ao cliente.

Somos uma consultoria especialista em terceirização contábil e planejamento tributário, usando ferramentas tecnológicas para gestão de processos de negócios e profissionais especializados para garantir a correta operação de apuração das áreas fiscal, tributária, departamento pessoal, financeira e legal.

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  • Key Client Onboarding Specialist

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeClient Tempo inteiro

    Key Client Onboarding Specialist We are seeking a highly organized and proactive Key Client Onboarding Specialist to lead the onboarding process for new clients. This role requires close collaboration with sales, legal, and finance teams to ensure a smooth and efficient activation of contracts. Coordinate the end-to-end onboarding process for direct clients;...

  • Client Onboarding Operations Senior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Bank of America Tempo inteiro

    Client Onboarding Operations searches for an Client Onboarding Operations Senior (Officer/AVP)**Responsibilities**:- Supports bank's clients and account setup across FF&O;- Responsible to offer premium Client Onboarding Services, dealing with multiple requests, areas and manage expectation with our internal and external clients;- Up to date market knowledge,...

  • Analista de Onboarding de Clientes Pleno

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Analista de Onboarding de Clientes PlenoFull-timeEmployee Status: RegularRole Type: HybridDepartment: Customer ServiceSchedule: Full TimeCompany DescriptionA Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção...

  • Especialista em Transição de Clientes

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro

    Vaga: Especialista em Transição de Clientes Local: N/A O nosso time está em busca de uma pessoa talentosa para atuar na etapa final do processo comercial. Essa pessoa será responsável pelo onboarding inicial, cobrança do primeiro pagamento, formalização contratual e acompanhamento até o cliente iniciar sua jornada com a nossa empresa. A principal...

  • Client Onboarding Intern

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil UBS Tempo inteiro

    Brazil- Business management, administration and support- Investment Bank**Job Reference #**- BR**City**- Sao Paulo**Job Type**- Part Time**Your role**- Are you incredibly organized with an eye for detail? Do you know how to take care of business?We're looking for an Intern to:- support Operations businesses in various tasks, mainly focus on client...

  • Analista de Onboarding de Clientes Pleno

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Experian Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Company Description A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando...

  • Analista de Onboarding de Clientes Júnior

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Flash Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    A Flash é uma Startup RHTech Brasileira, unimos tecnologia, pessoas e inovação para transformar a maneira como as empresas (e seus RHs) atuam e cuidam de seus integrantes. Desde 2018, atuamos com: Gestão de benefícios (temos um cartão multibenefícios aceito em milhões de lugares no Brasil e no mundo Pessoas (nossos serviços incluem gestão de...

  • Analista de Onboarding de Clientes Pleno

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Experian Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Company DescriptionA Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando...

  • Analista de Onboarding de Clientes Júnior

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Flash Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Flash é uma Startup RHTech Brasileira, unimos tecnologia, pessoas e inovação para transformar a maneira como as empresas (e seus RHs) atuam e cuidam de seus integrantes. Desde 2018, atuamos com:Gestão de benefícios (temos um cartão multibenefícios aceito em milhões de lugares no Brasil e no mundo)Pessoas (nossos serviços incluem gestão de pessoas...

  • Especialista em Operações de Onboarding

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil XP Tempo inteiro

    Muitos acham que sonhamos grande demais, mas na XP Inc. acreditamos no impossível. Nossa história começou em 2001, com um pequeno escritório de agentes autônomos de investimentos em Porto Alegre e hoje somos um grande ecossistema de serviços financeiros, mídia e educação.Chegamos até aqui com a dedicação de equipes talentosas que tiveram garra,...