Especialista em Onboarding de Clientes

Há 4 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Solutta - Consultoria, Terceirização e Tecnologia Tempo inteiro

Responsabilidades:

  1. Conduzir o processo de onboarding de clientes, garantindo uma integração fluida e eficaz.
  2. Orientar os clientes sobre o uso adequado do produto/serviço, resolvendo dúvidas e problemas de forma proativa.
  3. Utilizar ferramentas de onboarding e CRM para acompanhar o progresso dos clientes durante o processo de integração.
  4. Desenvolver materiais de treinamento e recursos para suportar a jornada de onboarding, utilizando ferramentas de apresentação e comunicação.
  5. Identificar problemas e fornecer soluções rápidas e eficazes, mantendo a satisfação do cliente como prioridade.
  6. Trabalhar de forma colaborativa com as equipes de suporte e produto para garantir a entrega de uma experiência excepcional.
  7. Garantir o alinhamento do processo de onboarding com as estratégias de negócios e mercado.

Habilidades Técnicas:

  • Conhecimento do produto: Domínio profundo do produto/serviço para fornecer orientação e solucionar problemas.
  • Proficiência em ferramentas: Experiência com ferramentas de onboarding, CRM e outras plataformas de suporte e comunicação.
  • Habilidades de informática: Capacidade de usar software de apresentação, e-mail, e outras ferramentas necessárias para criar materiais de treinamento e manter a comunicação com os clientes.

Habilidades Interpessoais:

  • Comunicação: Habilidades excepcionais de comunicação oral e escrita para explicar processos, desenvolver materiais e interagir com clientes de forma clara.
  • Empatia: Capacidade de entender as necessidades dos clientes, oferecendo soluções personalizadas e adequadas.
  • Paciência: Habilidade para lidar com dúvidas e desafios do processo de onboarding com calma e eficácia.
  • Orientação para o cliente: Foco contínuo na experiência do cliente e busca pela sua satisfação em todas as etapas do onboarding.
  • Organização e gestão do tempo: Capacidade de gerenciar múltiplas atividades e prazos de maneira eficaz.
  • Habilidades de resolução de problemas: Aptidão para identificar e solucionar questões técnicas e de comunicação que surgirem durante o processo de onboarding.
  • Visão de mercado e negócio: Entendimento do mercado, clientes e concorrência, aplicando o onboarding de forma estratégica.
  • Inteligência emocional: Capacidade de gerenciar emoções e interações com os clientes, especialmente em situações desafiadoras.

Requisitos:

  • Experiência prévia em onboarding de clientes ou áreas relacionadas.
  • Habilidades analíticas para priorização de tarefas e resolução de problemas.
  • Paixão por proporcionar uma experiência excepcional ao cliente.

Somos uma consultoria especialista em terceirização contábil e planejamento tributário, usando ferramentas tecnológicas para gestão de processos de negócios e profissionais especializados para garantir a correta operação de apuração das áreas fiscal, tributária, departamento pessoal, financeira e legal.

#J-18808-Ljbffr

  • Especialista em Análises de Onboarding de Clientes

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Wellhub Tempo inteiro

    Especialista em Análises de Onboarding de Clientes - Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência Join to apply for the Especialista em Análises de Onboarding de Clientes - Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência role at Wellhub Especialista em Análises de Onboarding de Clientes - Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência Join to apply for the...

  • Especialista em Onboarding de Negócios

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeOnboarding Tempo inteiro R$4.720 - R$7.640

    **Vaga para Especialista em Onboarding de Negócios:**Estamos procurando por um profissional motivado e comunicativo para contribuir com a nossa equipe de negócios. O candidato selecionado será responsável pelo onboarding dos clientes no pós-venda, garantindo a resolução de demandas internas e o sucesso do cliente.**Requisitos:)Ensino superior...

  • Client Onboarding Liaison

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeOnboarding Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    Senior Onboarding ManagerThis role is part of the Client Onboarding Team, which is responsible for coordinating client onboarding activities. These include all aspects of onboarding, from initial engagement to post-onboarding support.Key Responsibilities:Coordinate client onboarding activities, ensuring timely and effective deliveryDevelop and maintain...

  • Client Onboarding Specialist

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro R$136.800 - R$182.400

    Delivering a seamless customer onboarding experience is paramount for driving growth, retention, and overall business success.This role focuses on overseeing the onboarding process, ensuring timely outcomes for new clients, and empowering them to maximize the value of our platform.Collaborating closely with internal technical resources will be essential in...

  • International Client Onboarding Specialist

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeClient Tempo inteiro US$60.000 - US$85.000

    We are seeking a highly skilled and experienced International Client Onboarding Associate to join our team. As a key member of our onboarding process, you will play a crucial role in delivering exceptional client experiences from start to finish.

  • Drive Client Onboarding Success

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAccount Tempo inteiro

    Key Account Onboarding SpecialistWe are seeking a highly organized and proactive Key Account Onboarding Specialist to oversee the entire onboarding process for our clients and advertisers. This individual will collaborate closely with our sales, legal, and finance teams to ensure seamless contract activation.Responsibilities:Coordinate end-to-end onboarding...

  • Client Onboarding Specialist

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDiversity Tempo inteiro R$1.000.000 - R$1.500.000

    Key Role in Client Onboarding and Lifecycle ManagementThis is a challenging opportunity to join our team as a Client Operations Program Oversight Associate. The successful candidate will provide exceptional support to our Sales and Marketing staff, responsible for all client onboarding and lifecycle management activities.We are seeking an experienced...

  • Client Onboarding Specialist

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeClientOnboarding Tempo inteiro R$72.000 - R$112.000

    Job SummaryWe are seeking a skilled and detail-oriented professional to fill the role of Client Onboarding Specialist.This position will be responsible for ensuring seamless onboarding experiences for clients by providing operational support, collecting and verifying data, and developing relationships with clients.Main Responsibilities:Provide operational...

  • Client Onboarding Analyst

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil UBS Tempo inteiro

    BrazilOperationsGlobal Wealth Management**Job Reference #**251525BR**City**Sao Paulo**Job Type**Full Time**Your role**Are you keen to actively contribute to the onboarding workflow and client lifecycle? Do you have a client service orientation and high risk awareness?We're looking for a Onboarding and KYC Analyst to:- be part of our client lifecycle...

  • Onboarding Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Citi Tempo inteiro

    Senior Onboarding ManagerThe role is part of the TTS Client Onboarding Team, which is responsible for co-ordinating client onboarding activities, including all