Analista De Atendimento
Há 4 dias
O Analista de Qualidade Pleno é responsável por garantir a qualidade e a conformidade do processo de entrega ao cliente final, assegurando que todas as etapas logísticas sigam os padrões e requisitos estabelecidos pela empresa e pelos contratantes. Atua na análise de evidências, acompanhamento de ocorrências e realização de auditorias para identificar desvios e oportunidades de melhoria. Também contribui para o reforço das boas práticas operacionais, apoiando a eficiência das entregas e a satisfação do cliente atraves de comunicação direta.
- Realizar auditorias internas por meio do WhatsApp e sistemas corporativos, verificando a conformidade das entregas, dos registros e das evidências compartilhadas com ou pelo cliente.
- Analisar indicadores de qualidade e desempenho logístico, considerando ocorrências de entrega, atendimento ao cliente e avaliações como NPS, CSAT e feedbacks recebidos.
- Monitorar registros de falhas no atendimento ao cliente, incluindo divergência de endereço, conduta de motoristas, falta de itens, atraso e problemas no recebimento.
- Acompanhar a documentação e tratativas das ações corretivas e preventivas junto às áreas responsáveis, garantindo o devido retorno ao cliente quando necessário.
- Participar de reuniões de resultados e comitês de qualidade, apresentando análises, impactos ao cliente e recomendações de melhoria do atendimento e da entrega.
- Manter registros e documentações do Sistema de Gestão da Qualidade sempre atualizados e rastreáveis, assegurando visibilidade do histórico de atendimento aos clientes.
- Participar de auditorias relacionadas ao processo de entrega e à experiência do cliente, assegurando aderência aos requisitos operacionais exigidos pela empresa e parceiros.
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Analista de Atendimento Eusébio Presencial
2 semanas atrás
Eusébio, Brasil TRANSCLEBER TRANSPORTES LTDA Tempo inteiroO Analista de Atendimento Pleno é responsável por atuar na gestão centralizada de chamados via Movidesk, promovendo agilidade, qualidade e eficiência no atendimento interno e externo, com foco em automações, integrações e melhorias contínuas nos processos de atendimento. - Gerenciar e distribuir tickets via Movidesk conforme prioridades e prazos. -...
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Analista de atendimento | eusébio | presencial
3 semanas atrás
Eusébio, Brasil Netvagas Tempo inteiroO Analista de Qualidade Pleno é responsável por garantir a qualidade e a conformidade do processo de entrega ao cliente final, assegurando que todas as etapas logísticas sigam os padrões e requisitos estabelecidos pela empresa e pelos contratantes. Atua na análise de evidências, acompanhamento de ocorrências e realização de auditorias para...
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Analista de Atendimento
1 semana atrás
Eusébio, Brasil TRANSCLEBER TRANSPORTES LTDA Tempo inteiroAtividades: - Gerenciar e distribuir tickets abertos via Movidesk, mantendo os SLAs acordados e priorização correta das demandas. - Monitorar e analisar KPIs de atendimento (tempo médio de resposta, resolução, NPS, reaberturas, etc.). - Criar e otimizar automações dentro da plataforma Movidesk, reduzindo tarefas manuais e ganhando produtividade; -...
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Estagiário na Área de Atendimento
Há 4 dias
Eusébio, Brasil IEP Instituto de Educação Portal - Eusébio Tempo inteiro**Descrição da oferta**: Instituição de Ensino admite Estagiário na área de Atendimento em Eusébio (Centro). **Principais Responsabilidades**: Atendimento balcão e mesa. Auxiliar na reposição e montagem vitrine e prateleiras. Auxiliar na verificação estoque de loja e reportar ao supervisor, quando da possibilidade de ruptura. Auxiliar na...
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Analista de Logística/ Estoque
2 semanas atrás
Eusébio, Brasil NOSSA FRUTA BRASIL INDUSTRIA DE ALIMENTOS LTDA Tempo inteiro**Descrição**: Estamos em busca de um (a) Analista(a) para atuar nas rotinas de planejamento logístico. Se você está em busca de um local em que possa aprender continuamente, trabalhar com comprometimento, honestidade, e senso de unidade, a Logística da Nossa Fruta é o seu é o seu lugar! **Suas atividades serão**: - Analisar movimentações e...
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Analista Contábil
2 semanas atrás
Eusébio, Brasil GRUPO META CONTÁBIL Tempo inteiroEmpresa: Grupo Meta Contábil Vaga: Analista Contábil **Local**: Prédio Medical Center - Centro do Eusébio **Requisitos**: Ensino superior completo ou em andamento em Ciências Contábeis Experiência com sistema Fortes Tecnologia Conhecimento em lançamentos contábeis, conciliações e fechamentos Conhecimento em legislação contábil e...
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analista contábil
Há 6 dias
Eusébio, Brasil UMANA BRASIL Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoResponsabilidadesAnálises de resultado Real vs Orçado e Orçado vs Forecast;Oferecer suporte e atendimento das áreas de negócio no que se refere à GMD (Gerenciamento Matricial de Despesas);Acompanhamento das reuniões mensais de resultado (GMD);Elaboração de apresentações para reports de resultado;Governança das informações de despesas e centros...
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Analista de Estoque
1 semana atrás
Eusébio, Brasil NOSSA FRUTA BRASIL INDUSTRIA DE ALIMENTOS LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoBuscamos um Analista de Estoque para atuar no controle, organização e monitoramento dos materiais e produtos armazenados.Requisitos:Formação superior completa ou em andamento em Administração, Logística, ou áreas correlatas;Experiência na área de estoque, almoxarifado ou logística;Domínio de ferramentas básicas de informática;Capacidade...
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Analista Pleno de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Eusébio, Brasil IVO TECH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoModelo de contratação:PJHorário:Segunda a sexta, das 9h às 18hEstamos em busca de um(a)Analista Pleno de Experiência do Clienteapaixonado(a) por jornada do cliente, qualidade no atendimento e processos de onboarding Se você gosta de interagir com pessoas, propor melhorias e colaborar com áreas como Produto, Tech e Marketing, essa vaga é para...
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Analista de suporte técnico
Há 3 dias
Eusébio, Brasil PrimeSoftware Tempo inteiroAtuamos no mercado de Farmácia de Manipulação e Drogaria, contribuindo com a melhoria dos processos e a performance do segmento magistral.Na PrimeSoftware, cada atendimento é uma oportunidade de transformar o dia de nossos clientes. Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico que tenha paixão por ajudar, curiosidade por tecnologia e vontade...