Analista de Sucesso do Cliente

Há 3 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil 85d3fb16-4be2-4ce2-a6b4-bd94e61d792b Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano
Qual a missão?

Como Analista de Sucesso do Cliente, seu papel será garantir a retenção e crescimento da carteira de clientes, atuando de forma consultiva para fortalecer a gestão financeira das escolas e maximizar seus resultados. Você será responsável por antecipar riscos, identificar oportunidades e construir planos de ação para reduzir inadimplência, sempre alinhando as expectativas dos clientes com a realidade do negócio.

Além disso, você terá um papel estratégico na análise de dados, extraindo insights que orientem decisões e impulsionem iniciativas de cross-sell e upsell. Seu foco será conectar as necessidades das escolas às soluções do Educbank, promovendo uma experiência fluida e de alto valor para o cliente.

Buscamos uma pessoa analítica, organizada e com ótima comunicação, que saiba construir relacionamentos de confiança e se sinta confortável em negociações. Se você tem perfil consultivo, pensa em crescimento sustentável e quer impactar o setor educacional, essa vaga é para você

O que vai fazer no seu dia a dia?
  • Gestão de Carteira e Relacionamento Consultivo: Acompanhar os clientes de forma estratégica, garantindo retenção, engajamento e crescimento da conta.
  • Monitoramento de Riscos: Identificar sinais de churn e dificuldades financeiras, propondo ações para mitigar impactos e fortalecer a gestão das escolas.
  • Análise de Dados e Inteligência de Negócio: Utilizar CRM, B.I, Google Sheets e outras ferramentas para gerar insights, acompanhar KPIs e embasar decisões estratégicas.
  • Oportunidades de Upsell e Cross-sell: Identificar demandas e promover soluções Educbank que agreguem mais valor ao cliente, ampliando a receita.
  • Acompanhamento e Educação do Cliente: Garantir que os clientes utilizem os produtos da melhor forma, maximizando benefícios e resultados.
  • Gestão de Feedbacks e Melhoria Contínua: Coletar e organizar insights dos clientes para aprimorar processos, produtos e serviços.
  • Trabalho Integrado com Outras Áreas: Colaborar com comercial, crédito e produto para garantir entregas alinhadas às expectativas dos clientes.
O que o Educbank espera de você?
  • Experiência em Sucesso do Cliente: Com foco em retenção, expansão e redução de churn, preferencialmente em empresas B2B ou no setor educacional ou bancário.
  • Habilidades Analíticas: Capacidade de usar CRM, B.I e ferramentas de análise (Google Sheets, Excel) para gerar insights e monitorar KPIs (NPS, Retenção, Churn).
  • Comunicação e Relacionamento Interpessoal: Habilidade de construir relacionamentos de confiança e fornecer suporte consultivo aos clientes.
  • Gestão de Processos e Proatividade: Capacidade de gerenciar múltiplas contas, identificar riscos e implementar soluções de forma antecipada.
  • Trabalho em Equipe: Colaboração com áreas internas para entregar soluções alinhadas às expectativas dos clientes.
  • Formação: Ensino superior completo, preferencialmente em Administração, Marketing, Economia ou áreas afins.
Para ir além:
  • Desejável ter experiência em startups e/ou empresas com crescimento acelerado.
  • Disponibilidade para visitas e viagens à clientes.

  • Analista de sucesso do cliente

    Há 2 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil North Prep Center e Logística Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente – Vila Califórnia, São Paulo (Presencial)ANorth Prep Center, empresa especializada em logística e preparação de produtos para e-commerce (Amazon, Shopee, Mercado Livre e outros), está com vaga aberta paraAnalista de Sucesso do Clienteem sua unidade localizada naVila Califórnia – São Paulo...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Agência Mestre Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por ano

    Fundada em 2008, a Agência Mestre é líder no Brasil em Marketing Digital, com um portfólio diversificado de clientes e uma equipe altamente qualificada.Nosso time é formado por profissionais que entregam resultados extraordinários e buscam sempre a inovação. Estamos em expansão e buscamos um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe...

  • Analista Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Reachr Tempo inteiro

    Responsável por analisar dados, informações e histórico dos clientes Profissional responsável por garantir que os clientes obtenham sucesso Garantir que o cliente alcance o resultado desejado através das interações com a empresa.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista administrativoEmpresa:ReachrAtividades de consultoria...

  • Analista Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Reachr Tempo inteiro

    Responsável por analisar dados, informações e histórico dos clientes Profissional responsável por garantir que os clientes obtenham sucesso Garantir que o cliente alcance o resultado desejado através das interações com a empresa.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista administrativoEmpresa:ReachrAtividades de consultoria...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Empresa admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo (Santo Amaro).Responsabilidades:Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo o uso eficaz dos produtos e a satisfação contínua. Identificar oportunidades de melhoria, retenção e expansão da base de clientes. Atuar de forma consultiva, oferecendo suporte, treinamentos e soluções...

  • Analista de Experiência e Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Fidelimax | Fidelização de Clientes Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Fidelimax está transformando a maneira como as empresas fidelizam clientes.Seguimos crescendo rápido, criando soluções inovadoras e ajudando negócios do varejo a implementarem programas de fidelidade e automação de marketing que realmente geram resultado Buscamos alguém que queira crescer com a gente e tenha paixão por criar conexões reais com os...

  • Analista Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Reachr Tempo inteiro

    Atividades:Analisa as métricas e feedbacks dos clientes, criando relatórios e propondo soluções viáveis para garantir o sucesso e a satisfação dos consumidores-Atua no momento de pós-venda Requisitos:Residir na cidade de Paulínia ou nas mediações a menos de 30 min do bairro Santa Terezinha. Ter experiência de ao menos 1 ano Faixa Salarial:A...

  • Analista Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Reachr Tempo inteiro

    Atividades:Analisa as métricas e feedbacks dos clientes, criando relatórios e propondo soluções viáveis para garantir o sucesso e a satisfação dos consumidores-Atua no momento de pós-venda Requisitos:Residir na cidade de Paulínia ou nas mediações a menos de 30 min do bairro Santa Terezinha. Ter experiência de ao menos 1 ano Faixa Salarial:A...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Group software Tempo inteiro

    Escopo da vaga:Gerenciar uma carteira de clientes B2B Conhecer profundamente o negócio do cliente e seus objetivos para propor ações alinhadas às suas necessidades. Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento e checagens. Monitorar a jornada do cliente desde a ativação até a maturidade no uso da solução. Garantir que o cliente entenda e utilize...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil saraf Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Quem somos?A Saraf atua há 30 anos no mercado, construindo relacionamentos sólidos e colecionando grandes resultados na gestão patrimonial.Somos eternos inconformados com os modelos tradicionais de gestão de ativos, que engessam processos e não entregam soluções reais. Nosso objetivo é inovar e trazer resultados de verdade para o controle patrimonial...