Analista de suporte ao cliente

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo ROI Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Sobre nós

Se você pudesse voltar atrás no tempo e surfar uma onda digital nos seus primeiros meses, quanta grana você faria?

A próxima onda Digital é Amazon, e você pode ser sócio do Maior Ecossistema de Amazon do Brasil

A ROI é uma Holding onde damos acesso à escala para Negócios Digitais, investindo capital financeiro e intelectual em projetos de alto impacto

Estamos trazendo um dos maiores modelos de negócios dos Estados Unidos, diretamente para o Brasil. A maior onda de negócios digitais está chegando ao nosso país e estamos convocando os pioneiros para embarcar nessa conosco

Venha se profissionalizar e ganhar muito dinheiro vendendo e assessorando os primeiros investidores em Amazon Brasil.

Sobre a vaga

  • Você será parte essencial da experiência dos nossos alunos e mentorados. Atuará como
    facilitador da jornada técnica e operacional
    , garantindo que nossos clientes tenham acesso aos recursos certos, entendam como utilizá-los e se sintam apoiados no dia a dia.
  • Seu papel é manter o ambiente fluindo: resolvendo dúvidas, promovendo engajamento na comunidade e garantindo que ninguém fique travado por questões operacionais.

Responsabilidades

  • Atender e responder dúvidas técnicas e operacionais
    (acesso à plataforma, templates, como usar materiais, prazos, links quebrados, etc.)
  • Atuar como facilitador
    (WhatsApp), compartilhando conteúdos adequados ao desenvolvimento do cliente.
  • Manter e atualizar a base de conhecimento
    , FAQs e materiais de autoatendimento
  • Mapear padrões de dúvidas
    e encaminhar sugestões para melhoria contínua da experiência
  • Encaminhar dúvidas complexas
    para o CS (estratégicas) ou Mentor (técnicas aprofundadas), seguindo o fluxo interno
  • Registrar atendimentos e interações
    em nossa plataforma de gestão de clientes
  • Testar materiais, links e recursos
    para garantir que tudo está funcional para o cliente
  • Ser uma
    referência de agilidade, empatia e clareza na comunicação

Requisitos e qualificações

  • Experiência com suporte ao cliente ou atendimento
  • Familiaridade com ferramentas digitais (ex: Hubspot, WhatsApp, etc)
  • Comunicação clara, objetiva e acolhedora
  • Organização e atenção aos detalhes

Desejáveis:

  • Experiência em produtos de tecnologia ou mercado digitais.
  • Conhecimento em ferramentas de suporte (Zendesk, Intercom, Gorgias)

Benefícios de trabalhar na ROI

Trabalhar na ROI é mais do que ter um emprego, é fazer parte de um time que cresce junto, rápido e com propósito. Aqui, você vai encontrar:

  • Salário fixo competitivo
    , com
    plano de carreira com evolução mensal
  • PLR (Participação nos Lucros)
    com base nos resultados da empresa
  • Incentivo ao aprendizado contínuo
    com acesso a cursos e conteúdos (somos uma startup de educação, aprender faz parte do jogo)
  • Oportunidades reais de crescimento
    , inclusive nos
    novos negócios que o Grupo ROI investe
  • Comissão agressiva
    (modelo PJ), valorizando quem entrega resultado

Informações adicionais

  • Modelo: PJ
  • Tipo de vaga: Presencial | Tempo integral
  • Local: Bairro Mangabeiras – Belo Horizonte

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil VALLOR SOLUCOES EM AUTOMACAO LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Analista de suporte realiza atividades como atender e resolver incidentes de usuários, diagnosticar e solucionar problemas do software e redes, realizar instalação e manutenção de sistemas, documentar procedimentos. Necessário ter boa comunicação, capacidade analítica, conhecimento em sistemas e redes, e experiência prévia em suporte...

  • Suporte ao cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Falcão das Milhas Tempo inteiro R$18.000 - R$25.000 por ano

    Vaga: Atendimento ao Cliente (Suporte) – Presencial | PJEstamos em busca de alguém para integrar o nosso time de Suporte ao Cliente, garantindo que todos os clientes tenham uma boa experiência, recebam respostas claras e nunca fiquem sem retorno.O que buscamos não é experiência absurda, mas simcomprometimento, responsabilidade e vontade real de...

  • Atendente de Clientes

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Suporte Teleatendimento Tempo inteiro R$28.000 - R$35.000 por ano

    Realizar o atendimento ao cliente, prestando as informações solicitadas e preencher os registros e controles internos. Realizar as atualizações cadastrais.Realizar atendimento telefônico aos clientes, com cordialidade, de forma adequada e em consonância ao regulamento interno da empresa.Executar suas atividades, prezando pela agilidade e qualidade dos...

  • Analista de Projetos B2B

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Seu Cliente Oculto Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Assistente de Projetos B2BA Seu Cliente Oculto está em busca de um Analista de Projetos para fortalecer nosso time.Somos uma empresa dinâmica e flexível, e buscamos alguém com esse mesmo espírito: que se adapte bem a mudanças, tenha iniciativa e esteja sempre pronto para aprender. Requisitos:Inglês IntermediárioExperiência sólida com gestão de...

  • Suporte ao cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Falcão das Milhas Tempo inteiro

    Vaga: Atendimento ao Cliente (Suporte) – Presencial | PJEstamos em busca de alguém para integrar o nosso time de Suporte ao Cliente, garantindo que todos os clientes tenham uma boa experiência, recebam respostas claras e nunca fiquem sem retorno.O que buscamos não é experiência absurda, mas sim comprometimento, responsabilidade e vontade real de...

  • Analista de suporte

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ERA - Voz, mensagem e IA Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga para Analista de SuporteEmpresa de tecnologia e telecomunicações , PABX virtual. Vaga para a filial de Belo Horizonte.Trabalho de atendimento ao cliente, solução de problemas, implantação de sistema de forma remota.Buscamos pessoas com facilidade de comunicação que querem seguir carreira na área de TI e que tenham força de vontade em aprender....

  • Analista de Marketing de Eventos

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Seu Cliente Oculto Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Analista de Marketing de Eventos JuniorSe você ama trabalhar com eventos a Seu Cliente Oculto está buscando um Analista de Marketing de Eventos para fortalecer a presença da marca e expandir nossa rede de conexões e oportunidades. Se você tem experiência na organização de eventos, prospecção de parcerias e uma visão estratégica para o...

  • Analista de Suporte

    Há 3 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Talent&IT Tempo inteiro R$28.000 - R$42.000 por ano

    Vaga: Analista de SuporteLocal: Belo Horizonte/MG – Bairro Jardim AméricaEmpresa: Uma das principais oficinas especializadas em veículos Honda de Belo Horizonte, está em busca de um(a) Analista de Suporte para integrar sua equipe de tecnologia.Responsabilidades:Realizar suporte e parametrização de sistemas;Abrir e acompanhar chamados técnicos e...

  • Analista de Suporte de Transportes

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Abraço Clube de Benefícios Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

    Analista de Suporte de Transportes(Catalde Technology)Somos uma empresa de tecnologia que trabalha em um ambiente dinâmico, colaborativo e orientado a resultados.Buscamos profissionais comunicativos, disciplinados e comprometidos, que saibam organizar bem sua rotina de home office, cumprir prazos com responsabilidade e contribuir de forma proativa para o...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil VS Consultoria e Treinamentos Tempo inteiro R$21.239 por ano

    Empresa de Recrutamento e Seleção admite Analista de Atendimento ao Cliente em Belo Horizonte (Centro).Responsabilidades:Será responsável por garantir que cada cliente tenha uma jornada positiva com a empresa, desde o primeiro contato até o pós venda em clínica odontológica. Realizar atendimento humanizado e consultivo aos clientes. Acompanhar a...