Analista de suporte ao cliente

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo ROI Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Sobre nós

Se você pudesse voltar atrás no tempo e surfar uma onda digital nos seus primeiros meses, quanta grana você faria?

A próxima onda Digital é Amazon, e você pode ser sócio do Maior Ecossistema de Amazon do Brasil

A ROI é uma Holding onde damos acesso à escala para Negócios Digitais, investindo capital financeiro e intelectual em projetos de alto impacto

Estamos trazendo um dos maiores modelos de negócios dos Estados Unidos, diretamente para o Brasil. A maior onda de negócios digitais está chegando ao nosso país e estamos convocando os pioneiros para embarcar nessa conosco

Venha se profissionalizar e ganhar muito dinheiro vendendo e assessorando os primeiros investidores em Amazon Brasil.

Sobre a vaga

  • Você será parte essencial da experiência dos nossos alunos e mentorados. Atuará como
    facilitador da jornada técnica e operacional
    , garantindo que nossos clientes tenham acesso aos recursos certos, entendam como utilizá-los e se sintam apoiados no dia a dia.
  • Seu papel é manter o ambiente fluindo: resolvendo dúvidas, promovendo engajamento na comunidade e garantindo que ninguém fique travado por questões operacionais.

Responsabilidades

  • Atender e responder dúvidas técnicas e operacionais
    (acesso à plataforma, templates, como usar materiais, prazos, links quebrados, etc.)
  • Atuar como facilitador
    (WhatsApp), compartilhando conteúdos adequados ao desenvolvimento do cliente.
  • Manter e atualizar a base de conhecimento
    , FAQs e materiais de autoatendimento
  • Mapear padrões de dúvidas
    e encaminhar sugestões para melhoria contínua da experiência
  • Encaminhar dúvidas complexas
    para o CS (estratégicas) ou Mentor (técnicas aprofundadas), seguindo o fluxo interno
  • Registrar atendimentos e interações
    em nossa plataforma de gestão de clientes
  • Testar materiais, links e recursos
    para garantir que tudo está funcional para o cliente
  • Ser uma
    referência de agilidade, empatia e clareza na comunicação

Requisitos e qualificações

  • Experiência com suporte ao cliente ou atendimento
  • Familiaridade com ferramentas digitais (ex: Hubspot, WhatsApp, etc)
  • Comunicação clara, objetiva e acolhedora
  • Organização e atenção aos detalhes

Desejáveis:

  • Experiência em produtos de tecnologia ou mercado digitais.
  • Conhecimento em ferramentas de suporte (Zendesk, Intercom, Gorgias)

Benefícios de trabalhar na ROI

Trabalhar na ROI é mais do que ter um emprego, é fazer parte de um time que cresce junto, rápido e com propósito. Aqui, você vai encontrar:

  • Salário fixo competitivo
    , com
    plano de carreira com evolução mensal
  • PLR (Participação nos Lucros)
    com base nos resultados da empresa
  • Incentivo ao aprendizado contínuo
    com acesso a cursos e conteúdos (somos uma startup de educação, aprender faz parte do jogo)
  • Oportunidades reais de crescimento
    , inclusive nos
    novos negócios que o Grupo ROI investe
  • Comissão agressiva
    (modelo PJ), valorizando quem entrega resultado

Informações adicionais

  • Modelo: PJ
  • Tipo de vaga: Presencial | Tempo integral
  • Local: Bairro Mangabeiras – Belo Horizonte

  • Analista de suporte ao cliente

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil LeverPro Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por ano

    Estamos em busca de uma pessoa Analista de Suporte ao Cliente para atuar diretamente com nossa gestora da área, contribuindo para a melhoria contínua e performance da operação.Se você tem perfil analítico, gosta de entender processos, olhar para dados e propor soluções para aprimorar a experiência do cliente — essa vaga é para...

  • Analista de Suporte III

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O (a) analista de suporte será responsável pelo bom funcionamento da nossa plataforma educacional, oferecendo suporte técnico aos usuários por meio de telefone, e-mail ou chat.

  • Analista de Suporte e atendimento ao Cliente Pleno

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Genyo - Controle de ponto eletrônico digital Tempo inteiro R$25.000 - R$43.300 por ano

    Sobre a Genyo - Controle de Ponto Eletrônico DigitalSomos uma startup em ritmo acelerado de crescimento, com a missão de transformar a gestão da jornada de trabalho no Brasil. Desenvolvemos o sistema e aplicativo de controle de ponto eletrônico mais inteligente e acessível do mercado Com amor, dedicação e muito comprometimento, ajudamos áreas de RH e...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil VALLOR SOLUCOES EM AUTOMACAO LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Analista de suporte realiza atividades como atender e resolver incidentes de usuários, diagnosticar e solucionar problemas do software e redes, realizar instalação e manutenção de sistemas, documentar procedimentos. Necessário ter boa comunicação, capacidade analítica, conhecimento em sistemas e redes, e experiência prévia em suporte...

  • analista de suporte ao cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Quorum RH Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Quorum RHLocalização: Belo Horizonte - MGÁrea de Atuação: ContabilidadePrincipais ResponsabilidadesPrestar suporte via WhatsApp (TAKE BLIP), e-mail e Pipefy, solucionando dúvidas e acompanhando solicitações dos clientes, gerenciar tickets e processos internos, atuar com os times contábil, fiscal, legalização e DP,...

  • Analista de suporte ao cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Dr. Finanças Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Aqui noDr. Finanças, combinamostecnologia e atendimento humano, criando um ambiente cheio de oportunidades para sua carreira decolar. Essa pessoa será o elo entre a empresa e nossos clientes, atuando de forma próxima e proativa para garantir umajornada positiva, fortalecer orelacionamentoe contribuir diretamente para osucesso e a satisfaçãodos...

  • Suporte ao cliente

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Falcão das Milhas Tempo inteiro R$18.000 - R$25.000 por ano

    Vaga: Atendimento ao Cliente (Suporte) – Presencial | PJEstamos em busca de alguém para integrar o nosso time de Suporte ao Cliente, garantindo que todos os clientes tenham uma boa experiência, recebam respostas claras e nunca fiquem sem retorno.O que buscamos não é experiência absurda, mas simcomprometimento, responsabilidade e vontade real de...

  • Analista de suporte

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ERA - Voz, mensagem e IA Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga para Analista de SuporteEmpresa de tecnologia e telecomunicações , PABX virtual. Vaga para a filial de Belo Horizonte.Trabalho de atendimento ao cliente, solução de problemas, implantação de sistema de forma remota.Buscamos pessoas com facilidade de comunicação que querem seguir carreira na área de TI e que tenham força de vontade em aprender....

  • Analista de Projetos B2B

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Seu Cliente Oculto Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Assistente de Projetos B2BA Seu Cliente Oculto está em busca de um Analista de Projetos para fortalecer nosso time.Somos uma empresa dinâmica e flexível, e buscamos alguém com esse mesmo espírito: que se adapte bem a mudanças, tenha iniciativa e esteja sempre pronto para aprender. Requisitos:Inglês IntermediárioExperiência sólida com gestão de...

  • Atendente de Clientes

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Suporte Teleatendimento Tempo inteiro R$28.000 - R$35.000 por ano

    Realizar o atendimento ao cliente, prestando as informações solicitadas e preencher os registros e controles internos. Realizar as atualizações cadastrais.Realizar atendimento telefônico aos clientes, com cordialidade, de forma adequada e em consonância ao regulamento interno da empresa.Executar suas atividades, prezando pela agilidade e qualidade dos...