Técnico(a) de Produto Regional Jr

Há 4 horas

Remoto, Brasil Governança Brasil Tempo inteiro R$39.999 - R$49.999 por ano

Quer saber mais sobre como estamos evoluindo com a gestão púbica e construindo o futuro? #vemserGovernançaBrasil

Quem estamos procurando?

Técnico(a) de Produto Nacional Junior que irá efetuar o suporte técnico das solicitações e chamados reportados para o nível 3, buscando garantir a qualidade e competitividade dos produtos visando encantar os clientes, tanto na sua competência, abrangência, funcionalidade e usabilidade, bem como, apoia os analistas de suporte de nível 1 e 2 na solução das suas dúvidas.

Responsabilidades e atribuições

  • Avaliar diariamente a pertinência e a correta classificação das demandas escaladas pelo nível 1 e 2;
  • Avaliar os chamados mais complexos que os analistas não conseguiram solucionar do nível 2;
  • Apoiar na garantia do cumprimento dos indicadores e metas propostas pela empresa
  • Analisar as solicitações de erros e suporte, especificar a solução deforma clara para os níveis subsequentes;
  • Analisar as dúvidas provenientes de clientes, dos analistas de suporte, consultores de produto e técnicos de produto regionais;
  • Orientar a equipe da sua área de atuação quanto ao padrão de atendimento da equipe de suporte;
  • Encaminhar para a manutenção as solicitações de erros e suporte que demandem alterações de código ou acertos em base de dados e performance e ambientes de serviços;
  • Monitorar o nível de satisfação do cliente interno e externo reportando ao seu superior as insatisfações identificadas;
  • Apoiar as capacitações, treinamentos e/ou reciclagem do conhecimento da equipe de sua área de atuação, garantindo a disseminação dos processos internos, sistemas e negócio;
  • Identificar necessidades e/ou oportunidades de aplicação de treinamentos dos produtos e sugerir ao Coordenador(a) de Suporte;
  • Manter-se atualizado nas questões ligadas ao produto (negócio, legislação e tecnologia);
    Quando solicitado apoia na homologação de melhorias no produto;

Requisitos e qualificações

  • Pacote Office Pro;
  • Noção de banco de dados;
  • Noções dos servidores de aplicação, web e banco de dados;
  • Ferramentas utilizadas nos Processos internos;
  • Negócio da empresa;
  • Produtos da área de atuação;
  • Noção dos Sistemas de prestação de contas;
  • Noção de Integrações sistêmicas (por arquivo ou rede ou API)
  • Noções da estrutura organizacional dos órgãos públicos (nas 3 esferas e poderes).

Diferencial

  • Política de comercialização
    Política de engenharia de software

Informações adicionais

Juntos somos um time e conectados somos a Governançabrasil

Conectamos especialistas de todas as áreas para contribuir com soluções para um Brasil melhor

Somamos mais de 500 pessoas pensando inovação e aliamos o conhecimentos técnicos sobre práticas de governança conectando a tecnologia para levar a transformação digital para os municípios brasileiros.

Isso não é incrível?

Somos o maior player do mercado e para manter a excelência das nossas soluções investimos no desenvolvimento de pessoas, prezando pelo equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Além de um mix de benefícios que gera mais qualidade de vida.

Somos motivados pela inovação em um ambiente de trocas de conhecimento e cooperação, com relações de confiança, ética e acima de tudo com comprometimento e respeito entre os times.

Quer contribuir?

Então queremos você no nosso time

vemserGovernançabrasil e contribuir para um Brasil melhor e serviços públicos de qualidade para todos.

  • Técnico (a) de Produto Regional Jr

    Há 6 horas

    Remoto, Brasil Governança Brasil Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Quer saber mais sobre como estamos evoluindo com a gestão púbica e construindo o futuro? #vemserGovernançabrasilQuem estamos procurando?Técnico(a) de Produto Jr que irá efetuar o suporte técnico das solicitações e chamados reportados para o nível 3, buscando garantir a qualidade e competitividade dos produtos visando encantar os clientes, tanto na...

  • Consultor(a) Regional de Vendas

    Há 7 horas

    Remoto, Brasil Energia de Todos Tempo inteiro R$28.800 por ano

    CONSULTOR(A) REGIONAL DE VENDAS (Estado de Goiás)Responsável por atuar presencialmente nas regiões onde temos usinas ativas, acompanhando a performance das franquias, oferecendo suporte operacional e comercial, fortalecendo relacionamentos e potencializando os resultados locais.RESPONSABILIDADES:Conduzir processos de vendas (homologações, negociações...

  • Gerente Regional de Vendas – Multicanal

    Há 5 horas

    Remoto, Brasil Santa Helena Indústria de Alimentos SA Tempo inteiro R$120.000 - R$240.000 por ano

    Buscamos um(a) Gerente Regional de Vendas com forte capacidade de liderança e visão estratégica para atuar com gestão de contas-chave (Key Account) do canal alimentar (nacional e regional), desenvolvimento de equipe, negociações comerciais, execução de planos estratégicos, além do acompanhamento de indicadores de desempenho (sell-in, sell-out, DOH,...

  • gerente regional vendas

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Granado - Desde 1870 Tempo inteiro R$30.000 - R$90.000 por ano

    Granado | Phebo abre as portas para vocêEstamos em busca de um Gerente Regional Vendas (Nordeste) para fazer parte da nossa equipe comercial. Se você é uma pessoa dinâmica e comprometida, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Como Gerente Regional Vendas você será responsável por liderar a estratégia comercial na região do Nordeste, com...

  • Analista Midia Regional III

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Grupo Boticário Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Quer trabalhar no Grupo que está entre as maiores empresas de Beleza do Brasil?No Grupo Boticário, os produtos desenvolvidos e todas as histórias contadas tocam o coração e a pele das pessoas. É assim que a nossas marcas transformam momentos simples em momentos mágicos há mais de 40 anos.Somos um Grupo que vem para questionar e ampliar conceitos...

  • Gerente Regional Divisão OTC

    Há 7 dias

    Remoto, Brasil Eurofarma Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Gerente Regional de Vendas – Linha OTC (Eurofarma)Sobre a empresa:A Eurofarma é uma das maiores farmacêuticas da América Latina, 100% brasileira, presente em mais de 20 países. Com forte portfólio em prescrição, genéricos, hospitalar e principalmente OTC, é reconhecida por inovação, crescimento sustentável e por estar entre as Melhores...

  • Especialista I de Marketing Regional

    Há 2 dias

    Remoto, Brasil Grupo Boticário Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    SOBRE O GRUPO BOTICÁRIOUm dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe,...

  • Analista de Suporte Digital Jr

    Há 3 dias

    Remoto, Brasil RAÍZEN Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Somos mais de 40 mil pessoas que atuam com foco em segurança, integridade, colaboração e simplificação, os pilares que sustentam nossa cultura.Geramos valor para nossos acionistas, clientes e parceiros e colaboradores a partir de um ecossistema integrado de negócios que começa com o cultivo da cana-de-açúcar até chegar na produção e...

  • Coordenador Comercial Regional

    Há 3 dias

    Remoto, Brasil bf123d56-b8a0-4a70-8e69-86ca1bc2c593 Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A Clarke nasceu para empoderar os consumidores de energia elétrica. Acreditamos que conhecimento é poder, e queremos oferecer autonomia e liberdade para nossos clientes. Por isso, damos a eles a possibilidade de comprar energia limpa e mais barata no mercado livre de energia elétrica.Os nossos desafios de produto, processos, ferramentas e comunicação...

  • Assistente Manutenção Jr

    Há 2 dias

    Remoto, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    No mercado desde 1988, a ;Atrio Hotel Management ;é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer. Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio. Atualmente a Atrio conta com...