Assistente de Suporte Técnico

2 semanas atrás

Aracaju, Sergipe, Brasil iCred - Crédito Inteligente Tempo inteiro R$34.600 - R$52.000 por ano

Garantir o suporte técnico eficiente e a resolução ágil de problemas sistêmicos, auxiliando na comunicação

entre os setores parceiros internos e a equipe de desenvolvimento (DEV). O cargo tem um papel importante nas inconsistências nos fluxos de operação, análise de erros e testes de validação para garantir que as plataformas da empresa operem corretamente.

  • Acompanhamento dos chamados e monitoramento:

Receber, avaliar e analisar problemas reportados por setores internos.

Monitorar dashboards e ferramentas de controle (gestão a vista) para identificar preventivamente problemas no fluxo operacional.

Investigar e corrigir, quando de sua competência, inconsistências operacionais e sistêmicas que impactem os fluxos de trabalho internos.

Quando necessário, acionar o responsável da equipe de desenvolvimento para correção de erros sistêmicos.

  • Banco de dados:

Utilizar o sistemas de dados para consultar e validar informações.

  • Testes e documentação:

Realizar testes nos sistemas para verificar a ocorrência de falhas antes e após a implantação de novas funcionalidades ou melhorias.

Documentar novos procedimentos.

Atender chamados por meio dos canais oficiais: chat, e-mail, tickets e WhatsApp.

Investigar problemas com base em evidências técnicas, incluindo análise de logs, arquivos JSON e demais informações relevantes.

Analisar, priorizar e direcionar chamados, atuando como ponte entre os usuários e as equipes internas.

Monitorar o fluxo de tickets, garantindo respostas e atualizações dentro dos prazos estabelecidos.

Documentar problemas técnicos, registrar soluções e manter a base de conhecimento sempre atualizada.

Escalar chamados para áreas responsáveis quando for além do seu nível de atuação.

Sugerir melhorias contínuas a partir da análise dos chamados e identificação de padrões ou recorrências.

  • Técnico de suporte em TI

    Há 3 dias

    Aracaju, Sergipe, Brasil Instituto Frankslane Marques de Desenvolvimento Humano | IFM Tempo inteiro

    OBJETIVO DO CARGOAtuar no suporte técnico aos colaboradores e às unidades da rede, realizando manutenção de equipamentos, sistemas, redes e periféricos; atender chamados; executar visitas presenciais preventivas e corretivas; apoiar campanhas comerciais e garantir que todas as lojas operem com tecnologia estável e eficiente.PRINCIPAIS...

  • Assistente de Suporte Operacional

    Há 3 dias

    Aracaju, Sergipe, Brasil iCred - Crédito Inteligente Tempo inteiro

    Somos uma Fintech que vai além de soluções digitais de crédito. Orientamos e apoiamos os nossos parceiros na tomada de decisões e isso faz com que a nossa rede esteja cada vez mais sólida e nossos clientes mais satisfeitos.Nos dedicamos ao máximo para que haja uma comunicação simples, próxima e sem barreiras.E para continuarmos nos dedicando cada...

  • Assistente Administrativo

    Há 13 horas

    Aracaju, Sergipe, Brasil Sette Rh Consultoria Tempo inteiro

    Assistente AdministrativoA Sette Gestão Humana & Bem-Estar está em busca de um(a) Assistente Administrativo(a) para integrar a equipe de nosso cliente. Buscamos um profissional responsável, organizado e com disponibilidade para realizar atividades administrativas, recolhimento de equipamentos e negociações presenciais.Descrição da FunçãoO Assistente...

  • Analista De Suporte Técnico Aracaju – SE

    2 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil AMPLA RH Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: AMPLA RHLocalização: Aracaju - SEÁrea de Atuação: OutrosPrincipais ResponsabilidadesAcompanhar a instalação do cabeamento de redes e câmeras de vigilânciaRealizar implantação e manutenção de hardwares e software;prestar suporte técnico aos usuáriosRequisitos e QualificaçõesEnsino superior Completo ou Cursando em...

  • Analista De Suporte Técnico – Aracaju – SE

    Há 13 horas

    Aracaju, Sergipe, Brasil AMPLA RH Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: AMPLA RHLocalização: Aracaju - SEÁrea de Atuação: OutrosPrincipais ResponsabilidadesAcompanhar a instalação do cabeamento de redes e câmeras de vigilância; Realizar implantação e manutenção de hardwares e software, prestar suporte técnico aos usuáriosRequisitos e QualificaçõesEnsino superior completo ou Cursando...

  • Assistente administrativo

    Há 16 horas

    Aracaju, Sergipe, Brasil Portal Escritório Virtual Tempo inteiro

    Descrição da EmpresaO Portal Escritório Virtual oferece soluções completas para empresas, incluindo salas executivas, coworking, endereço fiscal e comercial, salas de reunião e treinamento, certificados digitais e mais. Nosso objetivo é fornecer infraestrutura e serviços de suporte que atendam às necessidades de negócios em diferentes estágios....

  • Analista de Suporte N2

    2 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil YAPP Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    A JetSales Brasil está em busca de um(a) Analista de Suporte Nível 2 para atuar diretamente com nossa plataforma de chatbot. Essa pessoa será responsável por investigar e diagnosticar problemas reportados pela equipe de Suporte ao Cliente, oferecendo soluções ou encaminhando para as áreas responsáveis. Além disso, essa vaga oferece a oportunidade de...

  • Analista de Suporte e Manutenção

    2 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil PCTEC SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA .- Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Suporte e ManutençãoLocal: São Paulo (SP) e Aracaju – SEModelo: PresencialNível: Pleno (aceitamos júnior com boa base técnica e vontade de aprender)Horário de trabalho: 08h – 18hSobre a FunçãoO Analista de Suporte e Manutenção de Hardware será responsável por garantir a disponibilidade, instalação e pleno funcionamento dos...

  • Analista de Suporte e Manutenção

    2 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil PCTEC Outsourcing Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Local: São Paulo (SP) e Aracaju – SEModelo: PresencialNível: Pleno (aceitamos júnior com boa base técnica e vontade de aprender)Horário de trabalho: 08h – 18hSobre a FunçãoO Analista de Suporte e Manutenção de Hardware será responsável por garantir a disponibilidade, instalação e pleno funcionamento dos equipamentos utilizados pelos nossos...

  • Analista de suporte de infraestrutura

    1 semana atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil Update Soluções em TI Tempo inteiro

    A Update Soluções, empresa especializada em serviços e soluções tecnológicas, está em busca de um Analista de Suporte de Infraestrutura Remoto para integrar nosso time. O profissional será responsável por garantir a estabilidade, segurança e performance dos ambientes de TI dos nossos clientes, prestando suporte técnico e atuando na administração...