Preposto - Customer Sucess

2 semanas atrás

Barueri, São Paulo, Brasil BUSUP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

O Preposto são os olhos da BUSUP no cliente. Por estar próximo ao POC, muitas vezes o Preposto recebe a informação mais rapidamente que o Executivo e por isso, busca apoio nele para as tratativas. Por absorver uma demanda mais rapidamente devido a sua atuação presencial no cliente, o plano de ação e tomada de decisão em conjunto do Executivo, torna esse processo mais ágil.

Além disso, o Preposto tem um papel fundamental de suporte, instrução dos usuários e orientação dos motoristas. Além de identificar melhorias ou correções das rotas / paradas e prestar todo o apoio necessário para o cliente diariamente nas dúvidas relacionadas ao fretado.

Atividades

  • Suporte e orientação ao RH / Facilities nas demandas de fretado e atividades que eles devem realizar no sistema.
  • Suporte e/ou participação em integração / onboarding de novos colaboradores (cliente) para apresentação da BUSUP.
  • Diagnosticar pontos de atenção, pontos a melhorar e compartilhar com o Executivo para uma tomada de decisão.
  • Realizar a gestão da operação no pátio e registro de incidências encontradas para atuar com o plano de ação em conjunto do Executivo.
  • Acompanhamento do controle de embarque, identificando se todos os motoristas estão realizando as leituras e utilização correta do aplicativo BUSUP.
  • Mapeamento dos veículos que possuem ou não identificação da BUSUP nos veículos com as informações das rotas.

  • Preposto - Customer Sucess

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil BUSUP Tempo inteiro

    O Preposto são os olhos da BUSUP no cliente. Por estar próximo ao POC, muitas vezes o Preposto recebe a informação mais rapidamente que o Executivo e por isso, busca apoio nele para as tratativas. Por absorver uma demanda mais rapidamente devido a sua atuação presencial no cliente, o plano de ação e tomada de decisão em conjunto do Executivo, torna...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil ECOASSIST SERVICOS SUSTENTAVEIS E PARTICIPACOES S.A. Tempo inteiro

    **Descrição**: Monitorar o cumprimento dos prazos e a qualidade dos serviços prestados, buscando soluções para eventuais atrasos ou problemas que possam surgir. Ser o principal ponto de contato para os clientes, oferecendo atualizações regulares sobre o status da ordem de serviço e esclarecendo quaisquer dúvidas que possam surgir. Identificar e...

  • Gestor de customer sucess

    1 semana atrás

    BARUERI, Brasil SEGREDOS DA AUDIENCIA LTDA Tempo inteiro

    Ser o responsável por garantir o sucesso dos nossos clientes ao longo de toda a jornada com os nossos produtos. Isso significa liderar um time com foco em encantamento, retenção, ativação e expansão, criando experiências que realmente façam sentido e tragam resultado para quem está com a gente. Liderar e desenvolver o time de Customer Success (CS)...

  • Gestor de customer sucess

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ser o responsável por garantir o sucesso dos nossos clientes ao longo de toda a jornada com os nossos produtos. Isso significa liderar um time com foco em encantamento, retenção, ativação e expansão, criando experiências que realmente façam sentido e tragam resultado para quem está com a gente.   Liderar e desenvolver o time de Customer Success...

  • Estagiário De Finanças E Facilites

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Saint-Gobain Brasil Tempo inteiro

    - Área: Customer Sucess - Comercial; - Horário: Segunda a sexta-feira, das 09h às 16h; - Formato: Híbrido - 3 dias presenciais e 2 dias home office; - Local: Jandira – SP.Responsabilidades e atribuições:- Atuação majoritariamente em backoffice; - Atendimento via canaiscom Home Centers; - Acompanhamento de reclamações, pedidos de devolução e...

  • Customer success analyst pleno

    1 semana atrás

    BARUERI, Brasil Dock Tempo inteiro

    Na Dock você encontra: Pessoas obstinadas em tornar as experiências financeiras mais simples e acessíveis.Nossa missão e propósito é democratizar o universo financeiro, promovendo a inclusão de milhões de desbancarizados e sub-bancarizados na América Latina.Acreditamos na tecnologia e serviços como os principais facilitadores para a evolução de...