Preposto - Customer Sucess

2 semanas atrás

Barueri, Brasil BUSUP Tempo inteiro

O Preposto são os olhos da BUSUP no cliente. Por estar próximo ao POC, muitas vezes o Preposto recebe a informação mais rapidamente que o Executivo e por isso, busca apoio nele para as tratativas. Por absorver uma demanda mais rapidamente devido a sua atuação presencial no cliente, o plano de ação e tomada de decisão em conjunto do Executivo, torna esse processo mais ágil.

Além disso, o Preposto tem um papel fundamental de suporte, instrução dos usuários e orientação dos motoristas. Além de identificar melhorias ou correções das rotas / paradas e prestar todo o apoio necessário para o cliente diariamente nas dúvidas relacionadas ao fretado.

Atividades
  • Suporte e orientação ao RH / Facilities nas demandas de fretado e atividades que eles devem realizar no sistema.
  • Suporte e/ou participação em integração / onboarding de novos colaboradores (cliente) para apresentação da BUSUP.
  • Diagnosticar pontos de atenção, pontos a melhorar e compartilhar com o Executivo para uma tomada de decisão.
  • Realizar a gestão da operação no pátio e registro de incidências encontradas para atuar com o plano de ação em conjunto do Executivo.
  • Acompanhamento do controle de embarque, identificando se todos os motoristas estão realizando as leituras e utilização correta do aplicativo BUSUP.
  • Mapeamento dos veículos que possuem ou não identificação da BUSUP nos veículos com as informações das rotas.
#J-18808-Ljbffr

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil ECOASSIST SERVICOS SUSTENTAVEIS E PARTICIPACOES S.A. Tempo inteiro

    **Descrição**: Monitorar o cumprimento dos prazos e a qualidade dos serviços prestados, buscando soluções para eventuais atrasos ou problemas que possam surgir.Ser o principal ponto de contato para os clientes, oferecendo atualizações regulares sobre o status da ordem de serviço e esclarecendo quaisquer dúvidas que possam surgir.Identificar e...

  • Customer Sucess

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Microcamp Tempo inteiro

    O objetivo é proporcionar ao cliente alcançar os resultados desejados ao utilizar os produtos ou serviços da empresa.Principais funções :•Cuidará do whatsapp principal da coordenação, respondendo pais e alunos com dúvidas nos seguintes assuntos:?Interesse em transferência entre cursos ?Transferência de horário ?Pré atendimento no cancelamento...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Equifax Tempo inteiro

    **Funções que serão desempenhadas**: - **Desenvolvimento de Estratégias**: - Elaborar estratégias de atendimento ao cliente alinhadas aos objetivos de negócios da empresa (cliente); - Acompanhar metas claras e indicadores-chave de desempenho (KPIs) para medir o sucesso do cliente; - Crescimento de Receita: Identificar oportunidades de upsell,...

  • Estagiário De Finanças E Facilites

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Saint-Gobain Brasil Tempo inteiro

    - Área: Customer Sucess - Comercial; - Horário: Segunda a sexta-feira, das 09h às 16h; - Formato: Híbrido - 3 dias presenciais e 2 dias home office; - Local: Jandira – SP.Responsabilidades e atribuições:- Atuação majoritariamente em backoffice; - Atendimento via canaiscom Home Centers; - Acompanhamento de reclamações, pedidos de devolução e...

  • Consultor Key Account

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Copa Energia Tempo inteiro

    Através das nossas duas marcas, Copagaz e Liquigás, respondemos por 25% da distribuição de Gás Liquefeito de Petróleo (GLP) do Brasil. Possuímos operações em 25 estados e Distrito Federal e cerca de 90 mil colaboradores diretos e indiretos. Sendo a maior empresa no segmento de GLP da América Latina. Somos uma empresa privada, que está presente em...