
Gestor de customer sucess
Há 7 dias
Ser o responsável por garantir o sucesso dos nossos clientes ao longo de toda a jornada com os nossos produtos. Isso significa liderar um time com foco em encantamento, retenção, ativação e expansão, criando experiências que realmente façam sentido e tragam resultado para quem está com a gente.
- Liderar e desenvolver o time de Customer Success (CS) da empresa;
- Criar, implementar e otimizar estratégias de onboarding, engajamento e fidelização de clientes;
- Garantir que os clientes atinjam seus objetivos com os nossos produtos e serviços;
- Monitorar indicadores como NPS, churn, LTV, engajamento e satisfação dos clientes;
- Trabalhar em parceria com os times de Produto, Vendas e Marketing para retroalimentar a jornada do cliente com dados reais;
- Estruturar playbooks, fluxos e processos escaláveis para o time de CS;
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell com base na jornada do cliente;
- Ser o porta-voz da voz do cliente dentro da Segredos da Audiência.
-
Customer Success
Há 7 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroMonitorar o cumprimento dos prazos e a qualidade dos serviços prestados, buscando soluções para eventuais atrasos ou problemas que possam surgir. Ser o principal ponto de contato para os clientes, oferecendo atualizações regulares sobre o status da ordem de serviço e esclarecendo quaisquer dúvidas que possam surgir. Identificar e antecipar possíveis...
-
Customer Success
Há 7 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Ecoassist Servicos Sustentaveis E Participacoes S.A. Tempo inteiro**Descrição**: Monitorar o cumprimento dos prazos e a qualidade dos serviços prestados, buscando soluções para eventuais atrasos ou problemas que possam surgir.Ser o principal ponto de contato para os clientes, oferecendo atualizações regulares sobre o status da ordem de serviço e esclarecendo quaisquer dúvidas que possam surgir.Identificar e...
-
Customer Sucess
Há 7 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Segredos Da Audiencia Ltda Tempo inteiro**Responsabilidades**:- Gerenciar e desenvolver relacionamentos fortes e duradouros com os clientes, agindo como um ponto de contato principal e trabalhando para entender as necessidades e objetivos do cliente;- Atuar como consultor de negócios para os clientes em Alphaville - Barueri - SP, ajudando a maximizar o uso de nossos produtos e serviços e...
-
Analista de Customer Service
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Grupo MPR Tempo inteiroMissão da vaga:Desenvolver relacionamento com os nossos representantes, gestores, clientes e logística, atendendo as necessidades do cliente, bem como conciliando com as diretrizes da empresa. Atividades: Acompanhar o ciclo do pedido; Realizar programação de entrega dos produtos indicando data do envio; Estar atento e agir diante das manifestações dos...
-
Preposto - Customer Sucess
Há 3 dias
Barueri, São Paulo, Brasil BUSUP Tempo inteiroO Preposto são os olhos da BUSUP no cliente. Por estar próximo ao POC, muitas vezes o Preposto recebe a informação mais rapidamente que o Executivo e, por isso, busca apoio nele para as tratativas. Por absorver uma demanda mais rapidamente devido a sua atuação presencial no cliente, o plano de ação e tomada de decisão em conjunto do Executivo tornam...
-
Customer Success
Há 3 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Actionrh Assessoria Em Gestao De Pessoas Tempo inteiroDescrição e ResponsabilidadesAcompanhar a jornada dos clientes, garantindo engajamento e satisfação.Ser o elo entre o cliente e a empresa, entendendo suas necessidades e apresentando soluções personalizadas.Auxiliar na organização e acompanhamento de projetos (livros, mentorias e imersões).Conduzir feedbacks, suporte e acompanhamento pós-venda,...
-
Customer Success
1 dia atrás
Barueri, São Paulo, Brasil ActionRH Assessoria em Gestao de Pessoas Tempo inteiroDescrição e Responsabilidades Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo engajamento e satisfação. Ser o elo entre o cliente e a empresa, entendendo suas necessidades e apresentando soluções personalizadas. Auxiliar na organização e acompanhamento de projetos (livros, mentorias e imersões). Conduzir feedbacks, suporte e acompanhamento...
-
analista customer insights pl
Há 4 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Azul Linhas Aéreas Brasileiras Tempo inteiroToda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzulJá pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo?A área de Customer Insights tem como missão aprofundar o entendimento sobre o comportamento dos clientes da Azul, gerando inteligência analítica para apoiar decisões estratégicas e táticas que...
-
analista customer insights pl
Há 3 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Azul Linhas Aéreas Brasileiras Tempo inteiroToda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul Já pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo? A área de Customer Insights tem como missão aprofundar o entendimento sobre o comportamento dos clientes da Azul, gerando inteligência analítica para apoiar decisões estratégicas e táticas que...
-
Customer Success
Há 7 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Rh Grandes Talentos E Desenvolvimento De Carreira Tempo inteiroO profissional de Customer Success será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, promovendo um relacionamento sólido e proativo.**Responsabilidades**:- Atuar como principal ponto de contato para clientes estratégicos, oferecendo suporte e orientação contínua.- Desenvolver e implementar estratégias de engajamento para...