especialista customer insights

Há 7 dias

Barueri, São Paulo, Brasil Azul Linhas Aéreas Brasileiras Tempo inteiro R$84.000 - R$120.000 por ano

Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul

Já pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo?

Responsabilidades e atribuições
Como será seu dia a dia:

O Tripulante integrará o
time
de Customer Insights em nossa
matriz
Barueri, que fica
localizada
em Av. Marcos Penteado de Ulhoa Rodrigues, 939.

A área de Customer Insights tem como missão aprofundar o entendimento sobre o comportamento dos clientes da Azul, gerando inteligência analítica para apoiar decisões estratégicas e táticas que impactem positivamente a experiência do cliente.

Como Especialista em Customer Insights, você será responsável por liderar iniciativas analíticas de alta complexidade, com foco em desenvolver modelos estatísticos e fomentar o uso de machine learning na Azul. Seu trabalho será essencial para gerar insights profundos sobre o comportamento dos clientes e propor soluções que melhorem a experiência e os resultados da companhia.

  • Realizar diagnósticos analíticos sobre fatores que influenciam faturamento, rentabilidade e satisfação dos clientes;
  • Apresentar resultados e recomendações estratégicas à alta gestão, com foco em tomada de decisão;
  • Recomendar modelos e abordagens analíticas para suportar ações de negócio;
  • Gerar bases e segmentações para ações de relacionamento com clientes;
  • Liderar o desenvolvimento de modelos estatísticos e preditivos aplicados à jornada do cliente;
  • Fomentar e implementar iniciativas de machine learning na empresa;
  • Atuar em colaboração com áreas como tecnologia, marketing, CRM, call center, operações, comissários, aeroportos e planejamento.

Requisitos e qualificações
O que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos):

  • Graduação em Estatística, Matemática, Engenharia ou áreas correlatas;
  • Experiência sólida em análise de dados e modelagem estatística;
  • Forte domínio de SQL;
  • Conhecimento avançado em programação (Python, R, Scala, etc.);
  • Capacidade analítica e de resolução de problemas;
  • Excelência em comunicação e storytelling analítico.

Será um diferencial se tiver:

  • Experiência no setor aéreo e/ou programas de fidelidade é um diferencial

Curtiu nosso desafio? Inscreva-se
Embarque nessa com a gente e venha decolar na sua carreira

vemserAzul

Informações adicionais
Tripulante Azul
(colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo.
Na etapa de Cadastro
, no campo:
Indicado por
será necessário que insira o
Nome e e-mail (Azul) do seu gestor
. Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura.

  • Estágio em Customer and Partner Experience

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil HP Tempo inteiro

    - Currently pursuing a degree in Business Administration, Industrial Engineering, Economics, Information Systems, or related fields. - Attention to detail and a commitment to data accuracy. - Good communication and interpersonal skills; comfortable working in cross-functional and cross-country environments. - Proficient in Microsoft Office tools (Excel,...

  • Especialista de Planejamento Comercial

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil RHEstratégia Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Nível: EspecialistaÁreas: Administração, Comercial, Growth, Projetos, Propostas, Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Graduação - Administração,Economia,Engenharia - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a Quinta das 08:00 as 18:00 e Sexta das 08:00 as 17:00.Benefícios: Vale refeição, Vale alimentação, Vale transporte,...

  • Customer Success Sênior

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Darede Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, sendo responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes.Responsabilidades:Gerenciar carteira de clientes High touch, com foco em retenção e crescimento da receita.Compreender profundamente os objetivos de negócio do cliente e desenvolver planos de sucesso...

  • Account de Customer Success

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Brainfit Tempo inteiro R$35.937 por ano

    Vaga: Account de Customer Success (Executivo de Contas) - Local: Barueri/SP (Alphaville Industrial)Estamos em busca de um Account de Customer Success (Executivo de Contas) para atuar de forma consultiva no relacionamento com clientes corporativos de uma empresa de fretamento inteligente. Esse profissional será responsável por garantir a satisfação e o...

  • Analista de Customer Success Júnior

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil SORTE NA BET Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Você é comunicativo(a), organizado(a) e gosta de construir relacionamentos duradouros?Estamos em busca de um Analista de Customer Success Júnior para integrar nosso time e ajudar a transformar a experiência dos nossos clientes mais importantes. Sobre a posiçãoComo Analista de Customer Success Júnior, você será responsável por acompanhar de perto...

  • Customer Success Sênior

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil DAREDE Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, sendo responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes.Responsabilidades:Gerenciar carteira de clientes High touch, com foco em retenção e crescimento da receita.Compreender profundamente os objetivos de negócio do cliente e desenvolver planos de sucesso...

  • Estágio em Customer and Partner Experience

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil HP Tempo inteiro

    Estágio em Customer and Partner Experience (End-User)Description -Support the End-user Account Operations Management (AOM) team in coordinating operational deliverables across the customer operations lifecycle, ensuring satisfaction and operational excellence. This internship offers exposure to global account governance, order management, and...

  • Especialista em Políticas de Crédito

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Equifax Tempo inteiro

    Sobre a vaga Estamos em busca de um Especialista em Analytics com expertise em políticas de crédito para se juntar à nossa equipe e liderar iniciativas estratégicas que auxiliem todo o mercado apoiando na tomada de decisão em todas as etapas do ciclo de crédito. Este papel é fundamental para entender as necessidades, dores e preocupações dos nossos...

  • Customer Care com espanhol

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Brainfit Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500 por ano

    VAGA: CUSTOMER CARE ESPANHOLEstamos buscando um profissional com proficiência em Espanhol e experiência em atendimento ao cliente, principalmente por e-mail, chat e ligação. A vaga é para uma startup de fretamento inteligente , localizada em Barueri/SP. Funções e responsabilidades:- Responsável por lidar com consultas diárias de usuários,...

  • Customer Care com Espanhol

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Brainfit Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    VAGA: CUSTOMER CARE ESPANHOL (NOTURNO)Estamos buscando um profissional com proficiência em Espanhol e experiência em atendimento ao cliente, principalmente por e-mail, chat e ligação. A vaga é para uma startup de fretamento inteligente , localizada em Barueri/SP. Funções e responsabilidades:- Responsável por lidar com consultas diárias de...