pessoa analista cx

1 semana atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Banco Bradesco Tempo inteiro

O Grupo Bradesco Seguros é um conglomerado segurador da Organização Bradesco, que tem atuação multilinha em âmbito nacional nos segmentos de Seguros, Capitalização e Previdência Complementar Aberta, atuando com empresas que detém representatividade nos respectivos segmentos: Bradesco Seguros, Bradesco Saúde, Bradesco Auto/RE, Bradesco Vida e Previdência, Bradesco Capitalização, Mediservice e Novamed.

Estamos constantemente procurando por pessoas conectadas com o nosso propósito, que sejam apaixonadas por impactar vidas e que queiram construir carreira.

Todas as pessoas são bem-vindas, valorizamos a Diversidade, a Equidade e a Inclusão e entendemos que elas favorecem o crescimento pessoal e profissional, amplia a capacidade de entender e estimula o respeito à individualidade e à privacidade do ser humano.

O Grupo Bradesco Seguros busca ampliar a discussão, a sensibilização, a conscientização e a mobilização em prol do tema de Diversidade, Equidade e Inclusão. Conheça as iniciativas.

Se identificou com a gente? Então inscreva-se para ter a oportunidade de participar de nosso processo seletivo e fazer parte da nossa história

O que você precisa ter:

Superior completo ou cursando Administração, Projetos, Mídias Digitais, Tecnologia da Informação, Publicidade e Propaganda, Marketing ou áreas correlatas;

Conhecimento em Pacote Office;

Conhecimentos em Design Thinking;

Conhecimento em Midias Digitais;

Vivência em UX/CX;

Vivência em mapeamento de processos;

Vivência em centrais de relacionamento.

O que você irá entregar:

Analisar os pontos de contato e a prestação de serviços nos diversos canais/mídias de atendimento, monitorando indicadores de negócio e operacionais;

Participar das atividades inerentes ao desenho de jornadas de atendimento, interagindo com os consultores terceiros e utilizando as metodologias de design de serviços aplicáveis, para identificação de pontos críticos de contato e melhorias nos processos;

Interagir com a equipe de Clientes e Processos de Negócios da Central, na elaboração, execução e acompanhamento dos cronogramas das demandas e projetos da Área;

Manter a documentação da matriz de serviços, jornadas e projetos atualizados;

Elaborar apresentações executivas.

Local de trabalho: Avenida Paulista - São Paulo

Modelo de trabalho: Híbrido

Jornada de trabalho: Segunda á sexta – (horário comercial)

Conheça os nossos benefícios:

Vale Transporte;

Vale Refeição;

Vale Alimentação;

Assistência médica e odontológica;

Auxílio creche ou babá para os seus filhos;

TotalPass;

Programa Viva Bem;

Day off no dia ou no mês do seu aniversário;

Participação nos lucros da empresa;

Seguro contra acidentes pessoais;

Previdência Privada;

Descontos exclusivos em produtos da seguradora;

Cesta de serviços bancários;

Oportunidade de participação em Programas de Voluntariado Bradesco;

Cursos para apoiar o desenvolvimento pessoal e o profissional;

Incentivo à realização de cursos universitários e de idiomas com escolas parceiras;

Acesso ao clube recreativo localizado em SP e RJ;

Rede social interna com ações de engajamento e premiações especiais;

Clube de Vantagens com descontos e/ou cashback em parceiros, como: farmácias, academias, lojas e serviços.

Nos acompanhe em nossas redes sociais: @bradescoseguros

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  • pessoa analista cx

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BANCO BRADESCO SA Tempo inteiro

     O Grupo Bradesco Seguros é um conglomerado segurador da Organização Bradesco, que tem atuação multilinha em âmbito nacional nos segmentos de Seguros, Capitalização e Previdência Complementar Aberta, atuando com empresas que detém representatividade nos respectivos segmentos: Bradesco Seguros, Bradesco Saúde, Bradesco Auto/RE, Bradesco Vida e...

  • especialista de cx

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Beep Saúde Tempo inteiro

    Buscamos um profissional organizado, analítico e sensível para cuidar da experiência do cliente (CX), assegurando que cada interação na jornada e toda a comunicação sejam consistentes, claras e realmente valiosas. Aqui na Beep Saúde, nos orgulhamos de ter um NPS acima de 90, que reflete nossa reputação e cuidado com a experiência dos nossos...

  • ESPECIALISTA DE CX

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Beep Saúde Tempo inteiro

    Job DescriptionBuscamos um profissional organizado, analítico e sensível para cuidar da experiência do cliente (CX), assegurando que cada interação na jornada e toda a comunicação sejam consistentes, claras e realmente valiosas. Aqui na Beep Saúde, nos orgulhamos de ter um NPS acima de 90, que reflete nossa reputação e cuidado com a experiência...

  • Analista de CX

    Há 14 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Beep Saúde Tempo inteiro

    Analisar e otimizar os processos de atendimento para melhorar continuamente a experiência do cliente, garantindo eficiência, satisfação e fidelização.Responsabilidades e atribuições Monitorar a qualidade dos atendimentos, realizando análises, monitorias e orientações aos assistentes de atendimento quando necessário.Analisar dados e métricas de...

  • Analista Customer Experience

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Viv Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) analista Sr. em Customer Experience (CX) apaixonado(a) por encantar clientes e transformar interações em experiências memoráveis. Essa pessoa será responsável por mapear jornadas, propor melhorias nos pontos de contato e garantir que o cliente esteja no centro das decisões estratégicas. Responsável por conectar e...

  • Analista de Atendimento

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil J&T Express Brasil Tempo inteiro

    DescriçãoEstamos em busca de uma Pessoa Analista de Atendimento - Costumer Experience, para se juntar à nossa equipe dinâmica e em constante crescimento. O candidato ideal deve ter excelentes habilidades de comunicação e ser capaz de lidar com situações desafiadoras de forma eficaz.Você Terá Como ResponsabilidadesMonitorar e analisar indicadores de...

  • analista de processos e projetos senior

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Leve Saúde Tempo inteiro

    A Leve Saúde é uma operadora de saúde carioca que nasceu com o propósito de transformar a forma como o cuidado em saúde é oferecido no Brasil. Acreditamos que cuidar vai muito além de oferecer planos — é construir relações, escutar de verdade e estar presente na jornada de cada pessoa.Desde o início, apostamos em um modelo mais próximo,...

  • Analista de Logística de Pessoas

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Cepemrh Com Tempo inteiro

    Centro de diagnóstico médico por imagem busca profissional Analista de Logística de Pessoas em Rio de Janeiro (Centro).Responsabilidades:Realizar a gestão operacional da logística de deslocamento e embarque de pessoal. Efetuar o planejamento e controle de escalas, rotas e meios de transporte. Prestar suporte administrativo e operacional relacionado à...

  • Pessoa Analista de Perdas I

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Rio Mais Saneamento Tempo inteiro

    Detalhes da vagaEstamos em busca de uma Pessoa Analista de Perdas I para se juntar à nossa equipe Se você tem habilidades analíticas, boa comunicação, e deseja trabalhar diretamente com o time de fiscalização de perdas, essa é a oportunidade perfeita para você.Responsabilidades do cargo:Prestar suporte às áreas de interface e equipes...

  • Pessoa Analista de Projetos I

    Há 15 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Rio+Saneamento Tempo inteiro

    DescriçãoEstamos em busca de uma Pessoa Analista de projetos I para se juntar à nossa equipe Se você tem habilidades analíticas, boa comunicação, e deseja trabalhar na elaboração, análise, planejamento e acompanhamento de projetos, essa é a oportunidade certa para você.ResponsabilidadesApoiar na elaboração de cronogramas, orçamentos e planos...