Agente de Suporte N1

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Suflex Tecnologia Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

DESCRIÇÃO DO CARGO:

Responsável por fornecer um suporte ao cliente de alta qualidade, sendo a primeira linha de assistência para resolver problemas e garantir a satisfação do cliente.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

  • Realizar atendimentos via Zoho Desk, pelo canal do Whatsapp, e através de vídeos chamadas;
  • Reportar sugestões e reclamações dos clientes;
  • Conhecer todas as etapas de funcionamento dos produtos, ajudando os clientes a entender melhor o produto ou serviço, fornecendo treinamento básico e orientações sobre seu uso eficaz;
  • Comunicar de maneira clara e compreensível, para explicar soluções, especialmente quando lidam com clientes que podem não ter conhecimento técnico aprofundado;
  • Realizar a tabulação dos atendimentos prestados e documentar cuidadosamente todas as interações com os clientes, incluindo detalhes sobre o problema e as soluções oferecidas;
  • Responsável por solucionar os problemas dos clientes;
  • Direcionar os chamados para as áreas responsáveis de atuação, caso não puder ser resolvido no nível 1;
  • Analisar as questões apresentadas pelos clientes para entender a natureza do problema;
  • Comunicar incidentes ao superior imediato.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

  • Conhecimento amplo do Produto;
  • Familiaridade com diferentes sistemas operacionais, problemas comuns e procedimentos de solução de problemas;
  • Ter conhecimento em Raspberry e impressoras;
  • Capacidade de diagnosticar problemas de hardware comuns;
  • Habilidade para usar ferramentas de suporte remoto para ajudar os clientes a resolver problemas;
  • Familiaridade em uso de tecnologias;
  • Excelentes habilidades de comunicação;
  • Habilidade em gerenciamento de tempo.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
  • Escala 6x1 ( segunda a sábado )

Nosso benefício:

  • Plano de saúde Amil 400QP
  • Amil Dental
  • VA/VR
  • VT

E mais:

  • 40 horas semanais;
  • Dia a dia descontraído e acolhedor;
    Prezamos pela diversidade, liberdade, flexibilidade e autonomia
  • Suflex é um empregador de igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados serão considerados para a vaga sem levar em conta raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, origem nacional, genética, deficiência ou idade.

  • Analista de Suporte N1

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil OSBR - Optimus Serviços do Brasil Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Somos a OSBR, uma consultoria de tecnologia que utiliza as melhores e mais atuais tecnologias do mercado para transformar dados em informações estratégicas. Nosso foco é impulsionar a tomada de decisão por meio de indicadores, sempre respeitando o momento e a cultura de cada empresa.Se você busca desafios e deseja atuar comoAnalista de Suporte N1em um...

  • Analista de Suporte N1

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil RDA IMPORTACAO,EXPORTACAO E SERVICOS SA Tempo inteiro

    A THE LED é a maior e mais criativa empresa especializada em Soluções com painéis de LED. Oferece pacotes completos de serviços diferenciados e exclusivos, com implantação, suporte e aplicações em diversos segmentos. Com 15 anos de atuação e inovação no DNA, está pronta para entender os desafios de nossos clientes e transformá-los em...

  • Analista de Suporte N1

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil FCamara Consulting & Training Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Suporte N1 role at FCamara Consulting & Training Join to apply for the Analista de Suporte N1 role at FCamara Consulting & Training Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Descrição da vagaA FCamara está em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Suporte N1 atuar em uma operação para...

  • Analista de Suporte N1 – Jira

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil LBM Comunicação e Design Editorial Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Analista de Suporte N1 – Jira (Projetos)Local: São Paulo – Zona Oeste (modelo híbrido, 1x por semana no escritório)Horário: Comercial – Segunda a Sexta-feiraModelo: CLT / PJ (definir conforme política da empresa)Sobre a vagaEstamos em busca de um Analista de Suporte N1 para atuar no suporte de projetos no Jira (Atlassian). O profissional...

  • Assistente De Suporte Técnico N1

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Wsnet Telecom Ltda Tempo inteiro

    MISSÃO DO CARGO:Compreender e solucionar a demanda técnica do cliente externo e interno, priorizando a solução imediata através de processos prioritários de forma a encantar o clienteCONHECIMENTO NECESSÁRIO PARA O CARGO:- Ensino Médio Completo- Experiência em atendimento ao cliente, com certificação do curso recomendado pela empresa- Conhecimento...

  • Suporte de Microinformática N1

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$6.400 - R$8.800

    A nossa oportunidade para você é realizar o papel de suporte de microinformática N1, atuando em um ambiente dinâmico e inovador.Estamos à procura de alguém com conhecimento avançado em tecnologia da informação, que seja capaz de trabalhar de forma independente e com alta responsabilidade.O perfil desejado:Ensino médio completo ou...

  • Analista De Suporte N1

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Venha Ser #Sanguelaranja Tempo inteiro

    A FCamara está em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Suporte N1 para atuar em uma operação para uma grande empresa ligada a serviços de Meio Ambiente.**Suporte técnico básico**: Diagnosticar e resolver problemas simples relacionados a hardware, software, acesso a sistemas, e outros serviços básicos de TI, acessando Base de...

  • Analista de Suporte N1

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil VENHA SER #SANGUELARANJA Tempo inteiro

    A FCamara está em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Suporte N1 com conhecimento em Inglês e Espanhol para atuar em uma operação para uma grande empresa ligada a serviços de Meio Ambiente.**Suporte técnico básico**: Diagnosticar e resolver problemas simples relacionados a hardware, software, acesso a sistemas, e outros serviços básicos...

  • Recurso service desk n1

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Responsabilidades e Atividades: Atender, registrar e classificar chamados de usuários (telefone, portal e e-mail), executar troubleshooting N1 (Windows, rede básica, impressão, O365, telefoniasoftphone), orientar usuários e aplicar scriptsKBs, cumprir SLAs e registrar todas as ações no GLPI. Realizar passagem de plantão 12x36 com relatório do turno,...

  • Técnico de Suporte N1 Jr

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Quality Tempo inteiro

    Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...