Empregos atuais relacionados a Service Desk Analyst - São Paulo, São Paulo - Globant
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Service Desk Analyst
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Maxana Tempo inteiroWe are hiring Service Desk Analysts to support a Microsoft-based enterprise environment with a strong focus on Azure Virtual Desktop (AVD). This role supports a range of responsibilities typically associated with L1–L3 service desk environments, with actual scope aligned to individual experience and team needs.. This is a hands-on, supporting end users who...
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Atendente de Service Desk
3 semanas atrás
São Bernardo do Campo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroSobre a Oportunidade ATENDENTE DE SERVICE DESK Horário de trabalho:De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00 (200h/mês) Endereço do local de trabalho:Praça Samuel Sabatini, n 50 – Centro, São Bernardo do Campo – SP CEP:09750-901 Regime:CLT, presencial O Que Procuramos:Formação:Ensino Médio completo, com certificado...
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Atendente de Service Desk
4 semanas atrás
São Bernardo do Campo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroSobre a Oportunidade ATENDENTE DE SERVICE DESK Horário de trabalho:De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00 (200h/mês) Endereço do local de trabalho:Praça Samuel Sabatini, n 50 – Centro, São Bernardo do Campo – SP CEP:09750-901 Regime:CLT, presencial O Que Procuramos:Formação:Ensino Médio completo, com certificado...
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Atendente de Service Desk
4 semanas atrás
São Bernardo do Campo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroSobre a Oportunidade ATENDENTE DE SERVICE DESK Horário de trabalho:De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00 (200h/mês) Endereço do local de trabalho:Praça Samuel Sabatini, n 50 – Centro, São Bernardo do Campo – SP CEP:09750-901 Regime:CLT, presencial O Que Procuramos:Formação:Ensino Médio completo, com certificado...
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Atendente de Service Desk
2 semanas atrás
São Bernardo do Campo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroSobre a Oportunidade ATENDENTE DE SERVICE DESK Horário de trabalho:De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00 (200h/mês) Endereço do local de trabalho:Praça Samuel Sabatini, n 50 – Centro, São Bernardo do Campo – SP CEP:09750-901 Regime:CLT, presencial O Que Procuramos:Formação:Ensino Médio completo, com certificado...
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Senior Service Desk Analyst
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Ricoh Brasil S.A. Tempo inteiroVaga: Analista de Service Desk – Cobertura de Férias (45 dias)A Ricoh Brasil está em busca de umAnalista de Service Deskpara atuarpresencialmenteem nosso clienteISDIN, oferecendo suporte técnico de excelência e garantindo a continuidade das operações tecnológicas da empresa. Missão Principal da Vaga:Garantir um atendimento ágil, eficaz e de alta...
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coordenador de service desk
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Candidata ai Tempo inteiroDescrição Da VagaCoordenador de Service Desk supervisiona a equipe de suporte técnico, assegurando que as solicitações de serviço sejam atendidas de forma eficiente e eficaz. Suas responsabilidades incluem a criação de processos, acompanhamento de métricas (como Tempo Médio de Atendimento e Acordos de Nível de Serviço), liderança da equipe e...
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Coordenador de Service desk
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil WTime Business Intelligence Tempo inteiroCoordenar as atividades do Service Desk, garantindo a qualidade do atendimento, o cumprimento dos SLAs, a satisfação dos usuários e a melhoria contínua dos processos de suporte de TI.Principais Responsabilidades:Coordenar e acompanhar a equipe de analistas de Service Desk (níveis 1 e 2);Garantir o cumprimento dos SLAs, KPIs e metas de...
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Service Desk Analyst
2 semanas atrás
São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiroCome to one of the biggest IT Services companies in the world!! Here you can transform your career!Why to join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools, contributing to...
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Coordenador de Service desk
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Wtime Tempo inteiroCoordenar as atividades do Service Desk, garantindo a qualidade do atendimento, o cumprimento dos SLAs, a satisfação dos usuários e a melhoria contínua dos processos de suporte de TI.Principais responsabilidades:Coordenar e acompanhar a equipe de analistas de Service Desk (níveis 1 e 2);Garantir o cumprimento dos SLAs, KPIs e metas de...
Service Desk Analyst
2 semanas atrás
At Globant, we are working to make the world a better place, one step at a time. We enhance business development and enterprise solutions to prepare them for a digital future. With a diverse and talented team present in more than 30 countries, we are strategic partners to leading global companies in their business process transformation.
We seek a
Service Desk Analyst Senior Level
who shares our passion for innovation and change. This role is critical to helping our business partners evolve and adapt to consumers' personalized expectations in this new technological era.
What will help you succeed:
- Intermediate English (B2+)
- Deep-Dive Investigation: Conduct thorough investigations into complex technical incidents escalated from Tier 1 support.
- System Optimization: Perform technical diagnostics and exercise autonomy to modify system configurations, server parameters, and business logic rules (without direct source-code access).
- Data & Integration Monitoring: Oversee data flows and system integrations; verify file delivery, monitor processing status, and troubleshoot transmission failures.
- Root Cause Analysis (RCA): Identify the origin of issues by validating whether incidents stem from systemic bugs, infrastructure failures, or operational (user) errors.
- Ticket Lifecycle Management: Manage the full lifecycle of support tickets in tools such as Jira and ServiceNow, ensuring no issues remain stagnant.
- Queue & SLA Oversight: Maintain rigorous tracking of the incident queue to ensure strict compliance with Service Level Agreements (SLAs).
- Stakeholder Communication: Perform consistent follow-ups with involved departments, providing stakeholders with clear status updates and Estimated Time of Resolution (ETR).
- Proactive Ecosystem Improvement: Look beyond the monitoring dashboard to proactively manage system improvements and cross-functional demands within the company's broader technical ecosystem.
- Experience: Previous experience in Tier 2 Technical Support or Application Support.
- Proficiency in Jira, ServiceNow, or similar ITSM tools.
This job can be filled in
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At Globant, we believe in fostering a diverse and inclusive workplace where everyone feels valued and respected. We are an Equal Opportunity Employer committed to creating a thriving and inclusive environment for all employees and candidates, regardless of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, veteran status, or any other legally protected characteristic. If you need any assistance or accommodations due to a disability, please let us know by applying through our Career Site or contacting your assigned recruiter.
We may use AI and machine learning technologies in our recruitment process. Compensation is determined based on skills, qualifications, experience, and location. In addition to competitive salaries, we offer a comprehensive benefits package. Learn more about our commitment to diversity and inclusion and
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