Executivo de Atendimento e Relacionamento

Há 3 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro

Nosso cliente é uma escola internacional que acredita no poder transformador da educação bilíngue. Com um ambiente acolhedor, inovador e academicamente sólido, tem como propósito formar cidadãos globais, criativos e conscientes de seu papel no mundo.

Como Executivo de Atendimento & Relacionamento, você será a ponte viva entre a escola e as famílias, garantindo uma experiência impecável desde o primeiro contato até a fidelização.

Principais Responsabilidades

Atendimento e Jornada do Aluno/Família

Conduzir atendimentos receptivos e ativos via telefone, e-mail, WhatsApp, redes sociais e presencial.

Entender as necessidades das famílias e apresentar soluções educacionais personalizadas.

Acompanhar toda a jornada de matrícula, incluindo follow-ups, documentação e pós-venda.

Atuar com empatia e agilidade no tratamento de dúvidas, solicitações e eventuais reclamações.

Registrar e atualizar informações no CRM e nos controles internos da instituição.

Relacionamento e Experiência

Ser referência no acolhimento das famílias e na manutenção da relação com alunos já matriculados.

Garantir a excelência do atendimento em toda a jornada, preservando a imagem institucional.

Desenvolver ações de retenção e relacionamento contínuo.

Conduzir pesquisas de satisfação e apoiar melhorias na experiência do cliente.

Prospecção e Captação de Alunos

Converter leads em matrículas com abordagem consultiva e sensibilidade para o contexto familiar.

Planejar e executar ações externas e internas de atração: visitas, apresentações, parcerias corporativas e escolares.

Representar a escola em feiras, eventos e ações promocionais.

Elaborar relatórios sobre performance de captação, conversão e recorrência.

Integração com Marketing e Indicadores

Atuar em parceria com Marketing para fortalecimento da marca e campanhas de divulgação.

Monitorar indicadores de captação, conversão, satisfação e churn.

Sugerir estratégias de melhoria baseadas em dados e comportamento das famílias.

Competências Essenciais

Atendimento consultivo e foco genuíno na experiência do cliente.

Gestão de CRM e interpretação de dados para tomada de decisão.

Técnicas de negociação, comunicação clara e postura acolhedora.

Entendimento do marketing educacional e comportamento do consumidor.

Visão sistêmica, dinamismo e capacidade de atuação em ambientes de alta interação.

Ética, empatia, organização e alinhamento com a missão educacional da instituição.

  • Executivo de Atendimento e Relacionamento

    4 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Integrarh consultoria Tempo inteiro

    Empresa de Gestão Empresarial que visa fornecer soluções direcionadas à inovação dos processos de gestão para seus clientes, adequando-os às novas exigências de um ambiente em constante transformação. Missão Principal Atuar no relacionamento e na expansão comercial junto à base de clientes ativos e novos, realizando prospecções e visitas...

  • Executivo de Atendimento de Programas de Relacionamento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Agência Moulin Tempo inteiro

    Descrição:O profissional será responsável pela gestão executiva do programa de relacionamento e incentivo de um importante cliente da agência. Buscamos alguém com experiência em atendimento ao cliente, com amplo conhecimento em análise de dados para gestão de campanhas e CRM. O profissional será o ponto de contato entre a agência e o cliente,...

  • Motorista Executivo Monolíngue/Bilíngue

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil FASTPASS TRANSPORTE EXECUTIVO LTDA Tempo inteiro

    A FastPass é uma empresa de Transporte Executivo e buscamos parceiros que venham a acrescentar em nosso time, mantendo o nosso padrão de excelência e qualidade.Além dos cuidados de praxe com o veículo, as principais características desejáveis dos nossos novos prestadores são: Comprometimento – Pontualidade – Responsabilidade.Trabalhamos com...

  • Executivo de Relacionamento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Holiday Inn Pq. Anhembi Tempo inteiro

    Procuramos alguém para se conectar com clientes, identificar novas oportunidades e ajudar a impulsionar os produtos e serviços do hotel. Se você gosta de criar relacionamentos, gerar resultados e contribuir para o sucesso do time, essa vaga de Executivo de Relacionamento é para vocêO que você vai fazer:- Prospectar e gerenciar os clientes do Hotel de...

  • Executivo(a) de Relacionamento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil LLZ GARANTIDORA Tempo inteiro

    Você está se candidatando para o processo seletivo que preencherá a vaga de Executivo de Relacionamento SP aqui na LLZ Garantidora.Requisitos: Residir na cidade de São Paulo/SP; Indispensável ter CNH ativa e carro próprio; Superior completo (ou em curso) em Administração ou áreas correlatas; Vivência comprovada com prospecção; Foco em resultados...

  • Executivo(a) de Relacionamento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil VItaleRH Tempo inteiro

    Executivo(a) de Relacionamento (Usinas)Responsável pela gestão de parceiros (usinas) já contratados, garantindo a execução fiel dos contratos, o equilíbrio energético dos clusters e a sustentabilidade financeira e institucional da parceria.Principais Responsabilidades:Gestão de Contratos Ativos: Monitoramento de prazos, cláusulas e entregas...

  • Analista de Atendimento Multicanal

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil One by One - Gestão de Relacionamento Tempo inteiro

    Analista Multicanal para atendimento receptivo, ativo, whatsapp, chat, portal e e-mailResponsabilidadesGarantir uma experiência integrada, ágil e consistente aos clientes em todos os pontos de contato da marca. Atuará no monitoramento, atendimento, análise de indicadores e melhoria contínua dos processos relacionados aos canais de comunicação,...

  • Executivo(a) de Relacionamento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Gruppo Toniolo Saúde Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) profissional excepcional, com maturidade, elegância e profundo respeito pela experiência humana. Alguém capaz de acolher famílias com serenidade, transmitir confiança desde o primeiro contato e representar, com excelência, um dos residenciais sênior mais qualificados do país.Esta é uma posição estratégica, ideal para...

  • Executivo(a) de Relacionamento e Vendas

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Relou RH Especializado Tempo inteiro

    Executivo(a) de Relacionamento | Inside Sales Construa conexões. Gere impacto. Cresça junto.Estamos em busca de uma pessoa movida por relacionamento, resultado e crescimento real. Alguém que goste de conversar, entender necessidades e transformar oportunidades em parcerias duradouras.Aqui, vendas não são apenas metas — são conexões com propósito.Se...

  • Executivo de Relacionamento e Vendas

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Matriz Tempo inteiro

    Novas oportunidades em um dos empreendimentos mais icônicos e sofisticados de São PauloEstamos contratando profissionais para atuar como EXECUTIVO DE RELACIONAMENTOS , em um projeto de alto padrão, que reúne arte, cultura, hospitalidade e varejo em um só lugar.Principais Atribuições e Responsabilidades:Atender clientes de forma consultiva e...