Analista de Suporte PL

Há 9 horas

Avenida Marechal Deodoro da Fonseca Torre João Pessoa Paraíba Brasil Unimed Joao Pessoa Cooperativa De Trabalho Medico Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Aqui na Unimed JP não paramos de crescer e por isso, estamos com uma oportunidade para quem tem vocação e propósito no cuidar, para atuação como Analista de Suporte.

Missão do cargo: Garantir o cumprimento das demandas dos clientes da área de acordo com o SLA, revisando rotinas e métodos de trabalho das atividades de suporte, elaborando e analisando dados dos sistemas sustentados, afim de obter informações para tomada de decisão e assegurar o suporte necessário aos usuários dos sistemas para realização de suas rotinas diárias.

Responsabilidades do cargo: 

  • Apoiar na seleção, implantação e manutenção de hardwares e software de forma básica, definindo o controle de acesso aos recursos e participação na elaboração de documentação de rotina e acompanhamento do desempenho dos recursos técnicos instalados;
  • Prover suporte técnico em nível de maior complexidade, garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, fornecer orientações e treinamentos para os usuários;
  • Atender com qualidade e eficiência as solicitações das áreas clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos, garantindo a satisfação dos clientes e sustentabilidade dos recursos de informática;
  • Manter atualizada a base de conhecimento, através do acompanhamento da revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
  • Manter-se atualizado e buscar o autodesenvolvimento, lendo procedimentos operacionais, conhecendo novas tecnologias, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros;
  • Analisar os sistemas implantados, revendo rotinas e métodos, a fim de conhece-los por completo e verificando se o sistema atende as necessidades do usuário;
  • Modificar programas, alterando o processamento, a codificação e demais elementos, visando corrigir falhas e/ou atender alterações de sistemas e novas necessidades;
  • Realizar simulações e criar ambientes de produção a fim de aferir os resultados dos programas;
  • Realizar abertura de chamados com as empresas responsáveis pelos sistemas adquiridos pela Instituição para eventual solução de problemas ou parametrização do mesmo, acompanhando o procedimento até sua conclusão;
  • Elaborar relatórios e análise estatísticas sobre atendimentos aos usuários para suporte de dados aos gestores de TI, tendo por objetivo a tomada de decisões e melhoria nos indicadores de SLA.

    Requisitos e Qualificações: 

  • Ensino superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas;
  • Necessário experiência na função;
  • Conhecimento intermediário em sustentação de sistemas;
  • Conhecimento intermediário nas linguagens de programação PL/SQL, HTML, Javascript, Java;
  • Conhecimento intermediário de banco de Dados, arquitetura Oracle;
  • Habilidade avançada em Editor de Planilhas;
  • Habilidade de parametrização e Integração de sistemas;
  • Habilidade de banco MySQL, SQL Server e Oracle;
  • Habilidade no desenvolvimento das linguagens JAVA, HTML, JAVASCRIPT, CSS, PHP.

  • Analista de suporte pl

    Há 6 dias

    João Pessoa, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Aqui na Unimed JP não paramos de crescer e por isso, estamos com uma oportunidade para quem tem vocação e propósito no cuidar, para atuação como Analista de Suporte. Missão do cargo: Garantir o cumprimento das demandas dos clientes da área de acordo com o SLA, revisando rotinas e métodos de trabalho das atividades de suporte, elaborando e...

  • Pointer - Analista de Gente e Gestão Pl

    Há 7 dias

    Marechal Deodoro, Brasil Seja Pointer Lover Tempo inteiro

    A nossa atração e seleção está destinada a área de Gente e Gestão! Estamos buscando pessoas para o cargo de **Analista Pl.** **Como Analista Pl da área de Gente e Gestão, qual será sua missão na Pointer?** Participar ativamente no desenvolvimento de soluções; Contribuir na concepção e execução de projetos; Meritocracia; Remuneração;...

  • Analista de Suporte PL

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Brasil Unimed João Pessoa Tempo inteiro

    Missão do cargo Garantir o cumprimento das demandas dos clientes da área de acordo com o SLA, revisando rotinas e métodos de trabalho das atividades de suporte, elaborando e analisando dados dos sistemas sustentados, afim de obter informações para tomada de decisão e assegurar o suporte necessário aos usuários dos sistemas para realização de suas...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Avenida Marechal Deodoro da Fonseca Torre, João Pessoa, Paraíba, Brasil Unimed Joao Pessoa Cooperativa De Trabalho Medico Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Aqui na Unimed JP não paramos de crescer e por isso, estamos com uma oportunidade para quem tem vocação e propósito no cuidar, para atuação como Supervisão de Atendimento ao Cliente no setor Atendimento Presencial.Missão do cargo: Supervisionar as atividades do relacionamento com o cliente, planejando, estruturando e executando ações, programas e...

  • Analista de suporte pl

    Há 4 dias

    JOAO PESSOA, Brasil UNIMED JOAO PESSOA COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO Tempo inteiro

    Aqui na Unimed JP não paramos de crescer e por isso, estamos com uma oportunidade para quem tem vocação e propósito no cuidar, para atuação como Analista de Suporte. Missão do cargo: Garantir o cumprimento das demandas dos clientes da área de acordo com o SLA, revisando rotinas e métodos de trabalho das atividades de suporte, elaborando e...

  • Assistente de PCM Jr

    2 semanas atrás

    Avenida Marechal Deodoro da Fonseca Torre, João Pessoa, Paraíba, Brasil Unimed Joao Pessoa Cooperativa De Trabalho Medico Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Aqui na Unimed JP não paramos de crescer e por isso, estamos com uma oportunidade para quem tem vocação e propósito no cuidar, para atuação como Assistente de PCM Jr no setor Manutenção Geral.Missão do cargo: Dar suporte nas atividades e rotinas técnico administrativas na área de manutenção, conforme as demandas e solicitações das unidades de...

  • Analista de Suporte

    Há 2 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil DIMENOC SOLUCOES DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da Vaga:Estamos em busca de um Analista de Suporte que executa atividades de administracao de servidores e suporte a ambientes operacionais, sob supervisao, com foco na manutencao da infraestrutura e atendimento tecnico qualificado aos clientes e times internos.Requisitos Indispensáveis:Ensino médio completo. Desejável Graduação em...

  • Analista de Suporte

    Há 2 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil HostDime Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Suporte que executa atividades de administração de servidores e suporte a ambientes operacionais, sob supervisão, com foco na manutenção da infraestrutura e atendimento técnico qualificado aos clientes e times internos.Cidade: Joao Pessoa - Paraíba

  • Analista Bi

    3 semanas atrás

    Paraíba, Brasil TOTVS juriTIs Tempo inteiro

    Sobre a Empresa A TOTVS juriTIs integra o ecossistema de franquias da TOTVS, reconhecida como a maior empresa de tecnologia do Brasil. Com mais de 300 clientes atendidos, a TOTVS juriTIs conta com uma equipe de 150 especialistas dedicados a promover a digitalização no segmento jurídico. Sobre a Vaga Estamos em busca de um(a) Analista para atuar com foco...

  • Analista atuarial pl

    3 semanas atrás

    João Pessoa, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Aqui na Unimed JP não paramos de crescer e por isso, estamos com uma oportunidade para quem tem vocação e propósito no cuidar, para atuação como Analista Atuarial PL no setor Atuarial.Missão do cargo: Realizar análises dos custos, garantindo a conformidade com a legislação e sinalizar os potenciais riscos do negócio a fim de garantir o...