Coordenador Operações TI Trilíngue

Há 3 dias


Brasil Stefanini Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano


O que esperamos que você realize:

Realizar o controle de apontamento de horas, férias, escala, banco de horas, treinamento e produtividade dos profissionais;
Realizar feedback periódico e aplicação de PDI para desenvolvimento dos profissionais;
Garantir a entrega dos serviços contratados pelos clientes, buscando eficiência operacional, entregando o SLA acordado e a melhor experiência do usuário;
Garantir a qualidade dos serviços prestados, através de análise de GAPs/Melhorias, colocando em prática ações efetivas e monitorando as entregas;
Identificar, propor e apoiar nas melhorias nos processos e nos recursos técnicos dos contratos, visando obter os indicadores de SLA contratados;
Garantir a gestão do conhecimento da operação, elaborando e mantendo todos os documentos (processos, procedimentos, fluxos, matrizes e controles) necessários para a operacionalização dos serviços;
Apoiar na implantação de novos serviços e contratos, alinhado com os padrões gerais de qualidade, processos e indicadores de performance e resultados previstos em contrato;
Garantir os entregáveis do Modelo de Governança do Service Desk.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Requisitos essenciais:

Formação: Ensino Superior Tecnologia da Informação ou Exatas;
Experiência na função;
Competências Técnicas: Experiência em Gestão de Pessoas; Experiência em Gestão de Service Desk;
Conhecimento na Norma ISO 20.000;
Idioma: Trilíngue - Inglês/Espanhol/Português.

Diferenciais:

Certificação no Framework ITIL;



#LI-Remote
  • Coordenador de TI

    1 dia atrás


    Brasil Nossa Rh Tempo inteiro R$80.000 - R$100.000 por ano

    Vaga: Coordenador(a) de TI Responsabilidades:* Coordenar e supervisionar as equipes regionais de suporte técnico, infraestrutura e sistemas, garantindo alinhamento com as diretrizes da TI Corporativa;* Gerenciar a operação e assegurar a alta disponibilidade de sistemas, redes, servidores, links e equipamentos de tecnologia nas unidades da regional;*...


  • Brasil Stefanini Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Graduação na área de TI;Gestão de equipe;Liderança de equipe;Criação de processos;Folha de ponto;Análise de indicadores do contrato e qualidade;Conhecimento em segurança da informação.Local: JacarepaguáVaga Hibrida. #LI-Onsite

  • Coordenador de TI

    Há 3 dias


    Brasil Stefanini Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    100% Home-OfficeBilíngue - Português e inglês avançados.Responsabilidades:PLANEJAMENTO:Realizar o planejamento da área de TI diante de sistemas e infraestrutura em nuvem para dimensionar a capacidade e priorização das entregas, através de estudos de capacidade, identificando as demandas, dimensionando esforços, verificando disponibilidade e...

  • Coordenador de TI

    1 dia atrás


    Região Metropolitana de Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Wide Talent Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Indústria metal mecânica busca Coordenador de TI para gerenciar as demandas internas da empresa. Principais responsabilidades: Coordenar as atividades da equipe de TI; Avaliar e identificar soluções tecnológicas;  Otimizar os processos existentes; Garantir a aplicação e fluxos de segurança da Informação; Planejar projetos de implantação de...


  • Brasil TP Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A Teleperformance, empresa líder mundial em soluções de atendimento ao cliente, está atualmente buscando um profissional talentoso e experiente para se juntar à nossa equipe como Coordenador de Operações Bilíngue. Se você possui habilidades de liderança excepcionais, um conhecimento sólido dos indicadores-chave de desempenho (KPIs) e fluência em...

  • Coordenador Ti

    Há 3 dias


    MARCOS P DE U RODRIGUES, , BARUERI, São Paulo, Brasil, - Azul Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DescriptionEstamos em busca de um Coordenador de Serviços de TI/ Infraestrutura/ Telecom para integrar nosso time, para liderar e otimizar as operações de tecnologia em um ambiente corporativo dinâmico, distribuído e de alta complexidade. Será responsável por garantir a excelência dos serviços de TI, coordenando equipes internas e fornecedores,...


  • Brasil Park Indigo Brasil Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por ano

    Junte-se a nósResponsabilidades e atribuições: Coordenar as atividades dos Coordenadores de unidade;Gestão de equipe;Gestão do Tempo;Gestão de Crise;Gerar relatórios;Monitorar KPI's da área;Consolidação de informações e montagem de material Gerencial;Atuação junto à Fornecedores a fim de acelerar demandas operacionais;Disponibilidade para...


  • Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    O PROPÓSITO DO GRUPO PROFARMA É ENTREGAR SAÚDENo Grupo Profarma, a cultura é viva e inspira a forma como a gente trabalha e se relaciona todos os dias.Aqui, valorizamos quem é inconformado por natureza, faz acontecer, busca soluções criativas e está sempre em movimento para fazer melhor e encantar parceiros e clientes.Se você se identifica com esse...


  • Alameda Arapoema Tamboré, Barueri, São Paulo, Brasil Ecoassist Servicos Sustentaveis E Participacoes Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um coordenador de operações para nossa área de manufatura reversa de eletroeletrônicos e eletrodomésticos. A vivência em operações de assistência técnica será base para aperfeiçoamento dessa área e crescimento sólido.O que esperamos desse profissional:Coordenar o processo de manufatura reversa de produtos eletrônicos e...

  • Coordenador Ti

    1 dia atrás


    S/N RODOVIA DOS IMIGRANTES São Matheus, Várzea Grande, Mato Grosso, Brasil Norte Sul Real Distribuidora E Logistica Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    RESPONSABILIDADES· Promover a implantação de melhorias dos processos operacionais e de gestão necessários para atender aos serviços de TI, conforme padrões que atendam às necessidades do negócio;· Promover o desenvolvimento de regras claras para as responsabilidades sobre decisões e ações relativas a TI no âmbito da empresa;· Promover o...