Service Desk Trilíngue
Há 2 dias
Faça parte de uma das maiores empresas de serviços de TI do mundo Aqui você transforma a sua carreiraPor que entrar na TCS? Aqui na TCS acreditamos que as pessoas fazem a diferença, é por isso que vivemos uma cultura de aprendizado ilimitado, cheia de oportunidades de melhoria, e desenvolvimento mútuo. O cenário ideal para expandir ideias através das ferramentas certas, contribuindo para o nosso sucesso em um ambiente colaborativo.Estamos procurando por Service Desk Trilíngue (português, espanhol e inglês), que queira aprender e transformar sua carreira, em modalidade CLT, presencial, na cidade de Londrina. Turno 12x36 das 18h às 6h.Nessa posição você irá:Atender a todos os incidentes relatados pelos usuários através da helpline ou da plataforma de registro de incidentes.Registrar todas as chamadas da helpline e registrar o incidente na plataforma de registro de chamados.Atender no local o incidente relatado pelo usuário com problemas no equipamento de informática da estação de trabalho.Direcionar cada incidente (chamado) para o grupo de resolução correspondente para atendimento imediato.Orientar os usuários que buscam suporte em processos não relacionados a problemas na estação de trabalho.Receber e documentar as falhas de serviço relatadas pelos usuários para que sejam atendidas pelos diferentes grupos de resolução de problemas.Acompanhar cada chamado gerado para que seja atendido dentro dos níveis acordados com cada grupo de resolução, de acordo com o catálogo de serviços.Reportar em tempo real qualquer problema ou falha em aplicativos que afete um grupo de usuários com o mesmo problema, para que seja tratado como um incidente grave.Analisar os níveis de serviço e executar proativamente medidas de melhoria em caso de queda no desempenho do serviço.>>>O que oferecemos? Benefícios da TCS Brasil:Plano de SaúdePlano OdontológicoSeguro de VidaVale TransporteVale Refeição/AlimentaçãoAuxílio CrecheGympassTCS Cares – 0800 gratuito que fornece assistência 24h/dia: psicológica, jurídica, social e financeiraParceria com o SESCReembolso de CertificaçõesPortal de aprendizagem gratuito da TCS – cursos online e treinamentos ao vivoOportunidade de experiência internacionalParceria de Descontos com Universidades e Escolas de IdiomasBring Your Buddy – Ao indicar pessoas você se torna elegível a receber um bônus para cada contrataçãoTCS Gems – Reconhecimento por performanceXcelerate – Plataforma de carreira com mentoria gratuitaA Tata Consultancy Services é uma empresa que oferece oportunidades iguais a todos os candidatos que atendam nossas necessidades de conhecimento e competência, independente de qualquer origem socioeconômica, raça, cor, nacionalidade, religião, sexo, gênero, idade, estado civil, condição de saúde, acessibilidade reduzida ou qualquer outro. Incentivamos qualquer pessoa interessada em construir uma carreira na TCS a participar do nosso processo de recrutamento e seleção. Promovemos uma cultura inclusiva, sempre trabalhamos pela equidade. Nosso lema é "Inclusão sem exceção". Junte-se a nós e torne-se um TCSer#BuildingonbeliefRGS: 10332146
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Coordenador Operações TI Trilíngue
Há 3 dias
Brasil Stefanini Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoO que esperamos que você realize:Realizar o controle de apontamento de horas, férias, escala, banco de horas, treinamento e produtividade dos profissionais;Realizar feedback periódico e aplicação de PDI para desenvolvimento dos profissionais;Garantir a entrega dos serviços contratados pelos clientes, buscando eficiência operacional, entregando o SLA...
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Analista Suporte Trilíngue
Há 24 horas
Brasil Stefanini Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAnalista de Suporte Trilíngue N1 - Home OfficeDescritivo:- Suporte primeiro nível- Service Desk- Atendimento via telefone e chat- Sistemas Operacionais;- Pacote Microsoft Office;- Ferramentas de acesso remoto;- Ferramentas de registro de chamados;Requisitos:- Inglês, espanhol e português avançados.O que te oferecemos:?? Vale Alimentação ou Vale...
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Analista de service desk
2 semanas atrás
Brasil HCLTech Tempo inteiroAnalista de Service Desk (INGLÊS), HCLTech São Leopoldo/RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / Integral Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas...
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Service desk manager
2 semanas atrás
Brasil HCLTech Tempo inteiroResponsibilities:As a Service Desk Manager, you will be responsible for strategically leading the technical support operation, ensuring service excellence, alignment with client objectives, and continuous team development. Your main activities will include:Strategic management of the Service Desk operationActing as an escalation pointResource planning and...
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Service desk senior agent
2 semanas atrás
Brasil LTIMindtree Tempo inteiroExperience: 3–5 yearsWe are seeking an experienced Service Desk Senior Agent to lead IT Infrastructure Service Desk operations and ensure exceptional service delivery. The ideal candidate will have a strong track record in managing SLAs and KPIs, providing voice-based support, and offering multilingual assistance.Key ResponsibilitiesService Desk...
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Agente de Service Desk
1 dia atrás
Brasil Sonda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAgente de Service Desk - BrasiliaA SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregado.Responsabilidades: Fornece...
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Atendente Service Desk
1 dia atrás
Rua Espírito Santo Turu, São Luís, Maranhão, Brasil Fixtell Telecom Ne Tempo inteiro R$15.180 - R$30.000 por anoAtendente Service Desk - TelecomDescrição:Estamos em busca de um profissional para atuar no setor de Telecomunicações, garantindo o suporte técnico durante e após a instalação de redes, responsável por prestar suporte técnico aos usuários, solucionar problemas e garantir a satisfação dos clientes.Responsabilidades:Atender e solucionar chamados...
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Agente de Service Desk
Há 7 dias
Americano do Brasil SONDA Tempo inteiroAgente de Service Desk - Goiania/GOViva a experiência SONDAAqui você transforma sua carreiraPor que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA...
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Analista de service desk
Há 7 dias
Brasil Forvis Mazars No Brasil Tempo inteiroSua Jornada Conosco Aqui, você terá a chance de trabalhar com um time de alto nível atendendo clientes globais, construindo conexões valiosas e evoluindo suas habilidades e competências. Oferecemos programas de treinamento focados no seu crescimento e qualificação, programas de desenvolvimento & performance e um ambiente que promove a excelência e...
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Agente de Service Desk
1 dia atrás
Americano do Brasil SONDA Tempo inteiro R$10.000 - R$12.000 por anoAgente de Service Desk - Goiania/GOViva a experiência SONDAAqui você transforma sua carreiraPor que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA...
