Analista de Customer Service

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil JBS Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Descrição da vaga

Venha fazer parte da empresa que alimento o MUNDO

Somos uma das maiores empregadoras do Brasil.

Com 70 anos de história, a JBS S.A. é uma multinacional de origem brasileira, reconhecida como uma das líderes globais da indústria de alimentos. Com sede na cidade de São Paulo, a Companhia está presente em mais de 20 países.

Em todos os locais onde atuamos, os mais de 270 mil colaboradores seguem as mesmas diretrizes em relação aos aspectos de sustentabilidade, econômico, social e ambiental, inovação, qualidade e segurança dos alimentos, com a adoção das melhores práticas, sempre pautados pela mesma Missão e Valores.

Responsabilidades e atribuições

  • Ser responsável pela gestão de indicadores de nível de serviço (OTIF, Fill Rate, OSA) e planos de ação para melhoria com as áreas da empresa e do cliente;
  • Acompanhamento diário da carteira de pedidos, atuando de forma proativa com as áreas responsáveis na resolução de problemas que impactam o faturamento dos pedidos Gestão de multas geradas por No Show ou gaps de Fill Rate;
  • Atuar ativamente na busca do melhor nível de serviço possível para o cliente, alinhando expectativas e pontos de melhoria nas áreas da empresa e no cliente;
  • Intermediar atividades/reuniões entre as equipes multidisciplinares, como Comerciais, Planejamento de Demanda, Logística e cliente;
  • Responsável por comunicar necessidade e/ou efetuar atualização de cadastro de SKUs no sistema do cliente;
  • Alinhamento com cliente para faseamento de pedidos consolidados;
  • Acompanhar negociações referentes a contratos logísticos e penalidades relacionadas a nível de serviço.

Requisitos e qualificações

Superior cursando em administração de empresas, logística, engenharia, economia ou áreas correlatas;

Experiência como Analista de Customer Service (gestão de supply);

Vivência com gestão de indicadores (OTIF, Fill Rate, OSA)

Conhecimentos com Excel(Intermediário);

Informações adicionais

Seguro de Vida/Plano de Saúde e Odontológico/ Telemedicina/ Refeição no Local/ Vale Alimentação/ Convênio com Instituições de Ensino/ Transporte/ Totalpass e outros

Etapas do processo

  • Cadastro
  • Contratação

  • Analista de Customer Service

    Há 2 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil PINEX LOGISTIC SOLUTION LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Customer Service DescriçãoO Analista de Customer Service será responsável por prestar suporte aos clientes, solucionar problemas e garantir a satisfação do cliente, além de apoiar a equipe e conduzir os assistentes.ResponsabilidadesAtender e solucionar as demandas dos clientes de forma ágil e eficiente.Realizar follow-up com os...

  • Analista de Customer Service

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mondelēz International Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000 por ano

    Job DescriptionAre You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Possible. You will improve value and service to your customers and improve supply chain efficiency. In addition, you  will use internal and customer data to optimize plans and to support joint initiatives with strategic...

  • Analista de Customer Service

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Tga empregos Tempo inteiro

    Cargo:Customer service (atendimento ao cliente) Tipo vaga:temporária (cobertura de licença maternidade) Horário:seg a sexta das 07h00 às 16h48 Descrição resumida das atividades:Atender e responder solicitações de clientes via telefone, e-mail, chat ou outras plataformas. Acompanhar pedidos, prazos de entrega, trocas, devoluções e processos...

  • Analista de Customer Service

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Tga empregos Tempo inteiro

    Cargo:Customer service (atendimento ao cliente) Tipo vaga:temporária (cobertura de licença maternidade) Horário:seg a sexta das 07h00 às 16h48 Descrição resumida das atividades:Atender e responder solicitações de clientes via telefone, e-mail, chat ou outras plataformas. Acompanhar pedidos, prazos de entrega, trocas, devoluções e processos...

  • Customer Service

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil MARCELA FANTATO AVALIACOES Tempo inteiro

    Você está pronto para embarcar em uma jornada emocionante no mundo do atendimento ao cliente? Nós da empresa de Finanças e Seguros, uma Média Empresa, estamos em busca do seu talento para ocupar a posição de Atendente de Serviço ao Cliente Pleno. Neste cargo, você será o ponto de contato essencial entre nossos clientes e a empresa. Suas principais...

  • Customer Service

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil MARCELA FANTATO AVALIACOES Tempo inteiro

    Você está pronto para embarcar em uma jornada emocionante no mundo do atendimento ao cliente? Nós da empresa de Finanças e Seguros, uma Média Empresa, estamos em busca do seu talento para ocupar a posição de Atendente de Serviço ao Cliente Pleno. Neste cargo, você será o ponto de contato essencial entre nossos clientes e a empresa. Suas principais...

  • Analista de Customer Service

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Tga empregos Tempo inteiro

    Cargo:Customer service (atendimento ao cliente) Tipo vaga:temporária (cobertura de licença maternidade) Horário:seg a sexta das 07h00 às 16h48 Descrição resumida das atividades:Atender e responder solicitações de clientes via telefone, e-mail, chat ou outras plataformas. Acompanhar pedidos, prazos de entrega, trocas, devoluções e processos...

  • Analista de Customer Service

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Tga empregos Tempo inteiro

    Cargo:Customer service (atendimento ao cliente) Tipo vaga:temporária (cobertura de licença maternidade) Horário:seg a sexta das 07h00 às 16h48 Descrição resumida das atividades:Atender e responder solicitações de clientes via telefone, e-mail, chat ou outras plataformas. Acompanhar pedidos, prazos de entrega, trocas, devoluções e processos...

  • Analista de Customer Service Jr

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Amend Cosméticos Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em um momento de transformação e crescimento, onde as mudanças acontecem em ritmo acelerado. Buscamos umAnalista de Customer Servicepara atuar de forma operacional, garantindo a velocidade das respostas e apoiando operações que impactam diretamente nossos resultados.Suas responsabilidades:Responsável por suportar um grupo de clientes por...

  • Customer Service Representative

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pentasia Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    The Customer Support Representative plays a key role in ensuring a seamless and positive experience for users of the company's sports betting and casino platform. This position requires strong communication skills, empathy, and problem-solving ability to resolve customer inquiries efficiently. Working on a 24/7 rotating roster, the role supports players in...