Analista de Customer Service

Há 14 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil JBS Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Descrição da vaga

Venha fazer parte da empresa que alimento o MUNDO

Somos uma das maiores empregadoras do Brasil.

Com 70 anos de história, a JBS S.A. é uma multinacional de origem brasileira, reconhecida como uma das líderes globais da indústria de alimentos. Com sede na cidade de São Paulo, a Companhia está presente em mais de 20 países.

Em todos os locais onde atuamos, os mais de 270 mil colaboradores seguem as mesmas diretrizes em relação aos aspectos de sustentabilidade, econômico, social e ambiental, inovação, qualidade e segurança dos alimentos, com a adoção das melhores práticas, sempre pautados pela mesma Missão e Valores.

Responsabilidades e atribuições

  • Ser responsável pela gestão de indicadores de nível de serviço (OTIF, Fill Rate, OSA) e planos de ação para melhoria com as áreas da empresa e do cliente;
  • Acompanhamento diário da carteira de pedidos, atuando de forma proativa com as áreas responsáveis na resolução de problemas que impactam o faturamento dos pedidos Gestão de multas geradas por No Show ou gaps de Fill Rate;
  • Atuar ativamente na busca do melhor nível de serviço possível para o cliente, alinhando expectativas e pontos de melhoria nas áreas da empresa e no cliente;
  • Intermediar atividades/reuniões entre as equipes multidisciplinares, como Comerciais, Planejamento de Demanda, Logística e cliente;
  • Responsável por comunicar necessidade e/ou efetuar atualização de cadastro de SKUs no sistema do cliente;
  • Alinhamento com cliente para faseamento de pedidos consolidados;
  • Acompanhar negociações referentes a contratos logísticos e penalidades relacionadas a nível de serviço.

Requisitos e qualificações

Superior cursando em administração de empresas, logística, engenharia, economia ou áreas correlatas;

Experiência como Analista de Customer Service (gestão de supply);

Vivência com gestão de indicadores (OTIF, Fill Rate, OSA)

Conhecimentos com Excel(Intermediário);

Informações adicionais

Seguro de Vida/Plano de Saúde e Odontológico/ Telemedicina/ Refeição no Local/ Vale Alimentação/ Convênio com Instituições de Ensino/ Transporte/ Totalpass e outros

Etapas do processo

  • Cadastro
  • Contratação

  • Analista de Customer Service

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Willisa Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Indústria fabricante de equipamentos hospitalares e produtos para home e personal care contrataAnalista de Customer Service: Contrato temporário (cobertura de licença maternidade – até 9 meses) Benefícios: Assistência Médica + Vale Refeição + Vale Transporte Regime de trabalho híbrido (50% dos dias úteis presenciais)Responsabilidades:•...

  • analista de customer service

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$3.000 por ano

    Superior completo em Administração de Empresas, Logistica, Comércio Exterior ou áreas correlatas.Conhecimentos na área de Customer Service.Conhecimento em Microsoft Office, principalmente excel e outlook.Inglês intermediário.PRINCIPAIS ATIVIDADES:Principal contato com cliente;Organizar e administrar a carteira de pedidos;Prestar atendimento rápido e...

  • Analista de Customer Service

    Há 15 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mondelēz International Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000 por ano

    Job DescriptionAre You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Possible. You will improve value and service to your customers and improve supply chain efficiency. In addition, you  will use internal and customer data to optimize plans and to support joint initiatives with strategic...

  • Analista Customer Service

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil LHH Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Analista Customer Service - Vaga afirmativa Pessoa com Deficiência (PCD)Na LHH, a inclusão faz parte de um dos nossos valores.Estamos em busca de um(a)Analista de Customer Servicepara atuar como ponto de apoio a gestão de contas estratégicas, atuando como elo entre clientes, equipe de vendas e áreas internas (Operações e Finanças). Será responsável...

  • Customer Service Manager

    Há 17 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Lestars Management Consultancy Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Job Overview:We are looking for an experienced Customer Service Manager to oversee our customer support team within the online gambling industry. This role involves leading a team of customer service representatives to ensure an outstanding player experience, quick resolution of queries, and adherence to compliance and responsible gaming policies. The ideal...

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Talentflix Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Estamos contratando um(a) pessoa Analista de Customer Success para integrar a equipe de Customer Success em uma empresa do setor de tecnologia, com ambiente jovem e dinâmico de startup.Responsabilidades:* Atuar como facilitador(a) entre o time de Customer Success (CS - Customer Success) e os clientes, promovendo uma experiência positiva;* Auxiliar em...

  • Analista Customer Service Senior

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Q Partner HR Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: COMEX - Comércio ExteriorEscolaridade: Graduação - administracao de empresas,comercio exterior,relações internacionais - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Presencial - Segunda a SextaResponsabilidades e Experiências desejáveis: Responsabilidades e atribuiçõesEstamos em busca de um Analista de Importação e...

  • Customer Service Representative

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil LUCKY365 CONSULTING LIMITED CORP. Tempo inteiro R$19.200 por ano

    Key Responsibilities:Respond to customer messages in a timely and helpful mannerIdentify and resolve customer issues or escalate when necessaryCommunicate effectively with internal teams to follow up on customer needsMaintain detailed records of customer interactionsEnsure consistent and professional service in every interactionMaintain detailed records of...

  • Analista de Customer

    Há 19 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Blitz Recursos Humanos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Customer para se juntar ao nosso time dinâmico e comprometido com a satisfação do cliente.Como Analista de Customer, você será responsável por analisar feedbacks, resolver problemas e melhorar continuamente a experiência do cliente.Este é um papel fundamental para garantir que nossos clientes tenham uma interação...

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 13 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Resulte Consultoria de RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Atendimento, Comercial, Costumer Success, Customer Experience, Customer SuccessEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda a sexta, horário flexível.Disponibilidade para home-officeResponsabilidades e Experiências desejáveis: Relacionamento com clientes: atendimento via mentoria em grupo,...