Analista de Customer Service

Há 11 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil JBS Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Descrição da vaga

Venha fazer parte da empresa que alimento o MUNDO

Somos uma das maiores empregadoras do Brasil.

Com 70 anos de história, a JBS S.A. é uma multinacional de origem brasileira, reconhecida como uma das líderes globais da indústria de alimentos. Com sede na cidade de São Paulo, a Companhia está presente em mais de 20 países.

Em todos os locais onde atuamos, os mais de 270 mil colaboradores seguem as mesmas diretrizes em relação aos aspectos de sustentabilidade, econômico, social e ambiental, inovação, qualidade e segurança dos alimentos, com a adoção das melhores práticas, sempre pautados pela mesma Missão e Valores.

Responsabilidades e atribuições

  • Ser responsável pela gestão de indicadores de nível de serviço (OTIF, Fill Rate, OSA) e planos de ação para melhoria com as áreas da empresa e do cliente;
  • Acompanhamento diário da carteira de pedidos, atuando de forma proativa com as áreas responsáveis na resolução de problemas que impactam o faturamento dos pedidos Gestão de multas geradas por No Show ou gaps de Fill Rate;
  • Atuar ativamente na busca do melhor nível de serviço possível para o cliente, alinhando expectativas e pontos de melhoria nas áreas da empresa e no cliente;
  • Intermediar atividades/reuniões entre as equipes multidisciplinares, como Comerciais, Planejamento de Demanda, Logística e cliente;
  • Responsável por comunicar necessidade e/ou efetuar atualização de cadastro de SKUs no sistema do cliente;
  • Alinhamento com cliente para faseamento de pedidos consolidados;
  • Acompanhar negociações referentes a contratos logísticos e penalidades relacionadas a nível de serviço.

Requisitos e qualificações

Superior cursando em administração de empresas, logística, engenharia, economia ou áreas correlatas;

Experiência como Analista de Customer Service (gestão de supply);

Vivência com gestão de indicadores (OTIF, Fill Rate, OSA)

Conhecimentos com Excel(Intermediário);

Informações adicionais

Seguro de Vida/Plano de Saúde e Odontológico/ Telemedicina/ Refeição no Local/ Vale Alimentação/ Convênio com Instituições de Ensino/ Transporte/ Totalpass e outros

Etapas do processo

  • Cadastro
  • Contratação

  • Analista Júnior de Customer Experience

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Analista Júnior de Customer Experience na XP Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Sobre nós ​ A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das...

  • Analista de Customer Service

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Matriz Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.Estamos contratando profissionais para o cargo de Analista de Atendimento ao Cliente (customer service). para uma empresa do...

  • Analista de Customer Service

    Há 12 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mondelēz International Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000 por ano

    Job DescriptionAre You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Possible. You will improve value and service to your customers and improve supply chain efficiency. In addition, you  will use internal and customer data to optimize plans and to support joint initiatives with strategic...

  • Auxiliar de Customer Service

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Gooper Tempo inteiro

    Auxiliar de Customer Service - Uma oportunidade desafiadora e enriquecedora aguarda os profissionais interessados em ingressar em uma renomada organização do setor de serviços. Buscamos um(a) Auxiliar de Customer Service Júnior para atuar em nossa sede, em regime de contrato CLT. Nesta posição, suas principais responsabilidades serão: * Realizar o...

  • Auxiliar de Customer Service

    1 semana atrás

    Guarulhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Gooper Tempo inteiro

    Auxiliar de Customer Service - Uma oportunidade desafiadora e enriquecedora aguarda os profissionais interessados em ingressar em uma renomada organização do setor de serviços. Buscamos um(a) Auxiliar de Customer Service Júnior para atuar em nossa sede, em regime de contrato CLT. Nesta posição, suas principais responsabilidades serão: * Realizar o...

  • Auxiliar de Customer Service

    Há 2 dias

    Guarulhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Gooper Tempo inteiro

    Auxiliar de Customer Service - Uma oportunidade desafiadora e enriquecedora aguarda os profissionais interessados em ingressar em uma renomada organização do setor de serviços. Buscamos um(a) Auxiliar de Customer Service Júnior para atuar em nossa sede, em regime de contrato CLT. Nesta posição, suas principais responsabilidades serão: * Realizar o...

  • Customer Service Manager

    Há 13 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Lestars Management Consultancy Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Job Overview:We are looking for an experienced Customer Service Manager to oversee our customer support team within the online gambling industry. This role involves leading a team of customer service representatives to ensure an outstanding player experience, quick resolution of queries, and adherence to compliance and responsible gaming policies. The ideal...

  • Analista Customer Service Senior

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Q Partner HR Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: COMEX - Comércio ExteriorEscolaridade: Graduação - administracao de empresas,comercio exterior,relações internacionais - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Presencial - Segunda a SextaResponsabilidades e Experiências desejáveis: Responsabilidades e atribuiçõesEstamos em busca de um Analista de Importação e...

  • Customer Service Intern

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Fortive Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    As a Customer Service Intern, you'll play a key role in supporting our Brazilian market operations. You'll work closely with customers and distributors to ensure a seamless post-sales experience, while developing technical expertise and communication skills. Your responsibilities will include: Assisting end users and distributors with product specifications...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TM TRANSPORTE E LOGISTICA LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga para Analista de Customer Success DescriçãoEstamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, auxiliando na resolução de problemas e identificando oportunidades de melhorias no relacionamento com os mesmos.ResponsabilidadesRealizar o...